La fibre à Levallois: la réponse du maire

cyberbubu · Affirmé **Hors-ligne**

Cher Monsieur,
Vous avez bien voulu me faire part de votre étonnement quant à l’absence de la fibre optique à Levallois, en me demandant quel serait le calendrier de raccordement envisagé.

Ainsi que nous avions pu en informer les Levalloisiens dans les numéros d’Info-Levallois de mars et octobre 2007, puis de janvier 2008, je me permets de vous préciser que Levallois est d’ores et déjà une ville éligible et raccordée à la fibre optique, la municipalité ayant fait toutes les opérations nécessaires qui lui revenaient sur le plan technique.

Aussi, est-ce désormais aux opérateurs d’y étendre leur réseau en proposant des offres aux levalloisiens et en effectuant le raccordement les immeubles intéressés par le biais de l’installation de leurs propres nœuds de raccordement optique. Cela ne peut se faire qu’individuellement, après avoir obtenu l’accord du syndic et des copropriétaires concernés.

Concrètement, sur Levallois, deux opérateurs proposent à l’heure actuelle le raccordement au réseau fibre optique : Orange et Noos-Numéricable. Les autres opérateurs sont en passe de le faire, mais il appartient à chacun d’entre eux de définir leur stratégie de raccordement ville par ville.

Je ne doute pas que Levallois fera partie du « cœur de cible » d’un grand nombre d’entre eux.

Bien cordialement,

Patrick BALKANY
Maire de Levallois
Député des Hauts-de-Seine

cyberbubu · Affirmé **Hors-ligne**

A noter que cette semaine,le 12 décembre,Orange a prévenu par panneau d'affichage dans la cage d'escalier que l'immeuble était fibré.
Wait,wait,wait.....& see

Babarbar · Nouveau **Hors-ligne**

Idem pour moi je devrais être fibré par orange dans les semaines à venir.
Mais quid de la fibre avec Free? Combien de temps pour que Free soit opérationnel sur Levallois?. Si j'ai bien compris, pour le moment, si on veut la fibre, il faut quitter Free pour choisir Orange ou NC. Et s'il y'en a pour des mois, la question se pose...

Je suis donc preneur de toute infos à ce sujet.

Bonne journée

Cordialement

Babarbar

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Babarbar · Nouveau **Hors-ligne**

Tout à fait d'accord avec toi. Cependant, faire des choix est plus simple lorsqu'on est bien informé. Et pour le moment, à ma connaissance, Free ne donne aucune visibilité sur les délais de mise en oeuvre de son offre. Ce qui rend le choix plus difficile et génère une certaine frustration. Personnellement, j'aimerais avoir une réponse claire de Free à la question suivante: pendant combien de temps vais-je regarder la fibre de mon immeuble en attendant d'être raccordé?

Merci pour votre réponse en tous cas.

Cordialement

Babarbar

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Babarbar · Nouveau **Hors-ligne**

C'est évident, je fais partie des priviligiés en j'en ai bien conscience. Je suis également d'accord avec toi pour dire que je ne suis pas certain d'avoir un besoin impératif de la fibre, disposant déjà d'un accès ADSL qui me permet de subvenir à mon besoin d'internaute.

Cependant, je trouve Free très léger par rapport à Orange dans sa communication. Selon moi, on ne peut pas se targuer de proposer la fibre au public lorsqu'on couvre des zones ridiculement faibles et qu'on ne donne aucune visibilité sur l'évolution du déploiement en cours et sur les échéances. D'une manière générale, la communication de Free sur la fibre est lapidaire et que Free le veuille ou non, c'est extrèmement frustrant pour les abonnés. Je ne comprends pas qu'il n'existe pas une simple carte comme tu le soulignes sur le site de Free, affichant les zones déjà opérationnelles, et celles à venir. Cela ne me paraît pas d'une complexité extrême à mettre en place et aurait le mérite de fournir un peu d'infos aux abonnés.

Quand on y réfléchit,le problème de Free est peut-être tout simplement le suivant: la peur de voir ses abonnés fibrés par un autre opérateur changer de FAI si les délais affichés par Free sont trop long. En ne communiquant pas, ils conservent au moins comme clients les abonnés qui sont dans le flous et se disent que ça ne vaut pas le coup de chagner d'opérateur, puisque "bientôt" ça va venir avec Free.

Il y'a peu, je pensais qu'une fois la fibre installée (quelque soit l'opérateur), il s'agissait d'une question de semaines avant que je puisse bénéficier de la fibre avec Free. En cherchant un peu, je m'aperçois que la fibre Free à Levallois relève du moyen-long terme. Honnêtement, si j'en avais les moyens, il y' a fort à parier que sachant ça, je partirais chez Orange ou NC.

Selon moi, Free a donc un train de retard sur la fibre et tente simplement de sauver la face en restant discret.

Mais je serai ravi qu'on me prouve le contraire en me donnant une date certifiée sur mon raccordement à la fibre via Free Wink

Cdt

Babarbar

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Babarbar · Nouveau **Hors-ligne**

Je ne suis pas tout à fait d'accord avec toi.

Oui c'est sûr, Free et Orange n'ont pas la même histoire et on ne peut pas les comparer sur bien des points (je précise par ailleurs qu'on doit beaucoup à Free en terme d'innovations et de baisse des prix. A vrai dire je suis assez fan de Free).

Cependant, je pense qu'au regard de la taille critique atteinte par Free à ce jour, l'entreprise ne devrait plus se retrancher derrière une approche du marché ou une histoire différentes lorsqu'il s'agit de communication. Ici on ne parle pas d'écarts de technologies, de moyens etc mais simplement du rapport entretenu avec l'abonné.

Orange a déjà mis son service en place. Si veux ce service immédiatement je dois le payer, c'est une évidence.

Or ce n'est pas ce que je réclame. Ce que j'aimerais, c'est simplement être informé.

D'un côté on va sur Orange.fr et on trouve une carte des zones fibrées.
Chez Free, on sait qu'une offre existe, mais il est difficile de savoir qui peut en profiter ou quand l'offre sera véritablement disponible pour l'abonné (je ne demande pas un délai au jour prêt, mais une estimation réaliste)

Je ne pense pas qu'il s'agisse d'une question de moyens ou d'histoire. C'est simplement une volonté de l'opérateur de ne pas communiquer. Car comme tu l'as dit, communiquer sur le déploiement de la fibre pour Free n'est pas à son avantage.

Parfois, on dirait que Free ne voit pas de problèmes à se présenter comme l'acteur le plus innovant mais toujours dans l'à peu près, en considérant ses utilisateurs comme des beta-testeurs. Pourtant, je suis presque sur que ce n'est pas le positionnement souhaité par la direction de Free. D'ailleurs leur message n'est pas le suivant "Nous innovons beaucoup mais parfois ça pédale un peu. Si vous voulez un opérateur clé en main, allez chez Orange".

Pour conclure, ce que je reproche à Free, c'est le décalage qu'il y'a bien souvent entre ce qu'ils annoncent et la réalité. J'accepte tout à fait d'être un beta-testeur, c'est une bonne façon pour Free de recueillir de l'info pour innover. Seulement, en contre partie, j'aimerais connaître la vérité.

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Babarbar · Nouveau **Hors-ligne**

Je ne vois pas d'incohérence dans ce que j'ai écrit.

Oui je manque d'information sur le déploiement actuel de la fibre puisque je n'arrive pas à savoir qui peut prétendre à quoi ou dans combien de temps.
Par ailleurs, ce qui transpire de Free, c'est une communication qui me donne l'impression que c'est pour bientôt et pour tous (lancement de la fibre avec suivi en temps réel etc etc, présomption de leur capacité de déloiement comme tu le dis toi même)
Mais, oui il y'a décalage avec la réalité et en même temps manque de communication puisqu'en fouillant je m'aperçois que ce n'est pas demain la veille que des zones comme Levallois seront raccordées Free.

Pour moi, ce débat, si on peut parler de débat car on est quand même d'accord sur 99% du contenu, tourne plutôt à un débat sur la forme que sur le fond (bêta testeurs versus nouveaux raccordés à une technologie perfectible).

Quand on se dit grande entreprise, il faut à un moment en adopter les traits de professionnalisme; au moins en matière de communication, et ce quelque soit son mode de fonctionnement et son histoire.

Pour le reste des services Free, je reste très satisfait. J'ai juste l'impression que Free nous ballade un peu sur le coup de la fibre. Et quand on est un peu naïf comme moi et qu'on découvre le pot aux roses, c'est un peu agaçant.

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Babarbar · Nouveau **Hors-ligne**

Bref arrêtons de blablater.
Une seule question: Free a-t-il une quelconque idée de quand son offre sera disponible pour ma ville? C'est tout ce qui m'intéresse et je ne pense pas être ultra exigeant en voulant obtenir cette info.

Cdt

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

cyberbubu · Affirmé **Hors-ligne**

Je confirme,aucune prévision de raccordement pour Levallois ( ce qui était le sujet de base au départ Very Happy

) pour ma part,le choix vient d'être fait..ma demande de raccordement à la fibre d'orange vient d'être prise en compte...(et je ne dis pas ça pour relancer une polémique)