Freebox > desynchro en rafale

Invité

Bonjour à tous,

j'ai bien effectué une recherche au préalable, mais avec des mots comme 'déconnexion', 'désynchronisation', inutile de vous dire que les résultats m'ont un peu inquiété.

Alors que depuis des années, et malgré un déménagement et un passage à la v5, tout allait bien pour moi chez Free, depuis bien 2 ou 3 semaines voilà ce qui arrive :

Des débits de DL parfois extrêmement bas (digne d'une ligne 512k), et surtout des désynchronisations qui ne cessent de se répéter.

Les intervalles vont de 1 seconde à plusieurs heures, voire jours...
Depuis hier : c'est en gros toutes les 2 minutes. D'où ce post.

Scénario 1
Si je ne débranche pas la Freebox, j'ai la séquence suivante :
* heure normale
* chenillard rapide
* heure normale
* et ainsi de suite à intervalles irréguliers (mais intervalles très courts, genre 2 minutes maxi)

A noter que des fois, l'heure normale est maintenue, mais je n'ai plus de connexion internet...

Scénario 2
Si je débranche/rebranche la Freebox, la séquence varie :
* affichage de 88:88 pendant quelques secondes
* chenillard lent, très bref
* chenillard rapide, parfois très long
* rectangle blanc
puis au choix :

retour au début avec le 88:88...
OU
blocage sur rectangle blanc
OU
affichage heure erronée (genre 01:02) puis chenillard rapide puis heure, puis chenillard, puis...
OU
blocage sur lignes horizontales (upgrade ???)
OU
affichage heure normale, récupération de tout (internet, téléphone).
Là ça peut tenir une seconde ou plusieurs heures, puis paf, rebelote scénario 1.

J'ai appelé la hotline qui m'a fait le coup du BLOC D'ALIMENTATION.
Un pote vient chez moi demain soir pour essayer...

Mais franchement, après avoir vu tous vos posts, je doute qu'un bloc d'alim soit en cause.

Alors il est temps de poser la question tant redoutée :

Comment faire en sorte que ma Freebox v5 ne se désynchronise pas toutes les 2 minutes ?!?

Sachant que je n'envisage pas de faire des tranchées dans mon appart pour repenser toute l'installation électrique/téléphone...^^

Par avance merci à toutes les personnes qui me permettront de régler ce problème TRES pénible, pour tous.

Eddy

jojo57 · Affirmé **Hors-ligne**

Comme constaté cela ne vient pas de la Freebox (alim...etc) mais du dernier firmware. C'est la cata pour bcp de monde dont moi même.
Patience...

Invité

Merci jojo57.

Mais alors questions : personne ne teste les firmwares chez Free ?
A t-on idée du temps que la correction va prendre ? est-elle initiée chez Free au moins, cette correction ?

Donc mis à part attendre et payer pour rien... aucune possibilité d'agir ?

eldian · Régulier **Hors-ligne**

jojo57 · Affirmé **Hors-ligne**

Je me base sur les nombreux mécontents depuis les baisses de débit, flux tv, désynchro. en rafale depuis la dernière mise à jour. Après on vient nous parler d'alim alors que les Freebox ( et leurs alim sont neuve...tests effectués également...).
Même les sites généraliste sur l'informatique en ont parlé...
Perso. On est 4 à avoir des Freebox V.5 neuves sur le même NRA avec les mêmes problème depuis la dernière mise à jour.
Bcp ne prennent même plus la peine de venir sur les forums car résigner à attendre que Free réagisse.
Je ne crache pas dans la soupe, mais payer pour ça...je ne vais pas le faire longtemps.

mordikus · Nouveau **Hors-ligne**

oui surement , on a tous nos alims qui lachent en meme temps c'est balo ..... Rolling Eyes

les posts représentant ces symptomes se multiplient sur les forums et aucune info de dispo de la part de Free (a part nous ressortir le nettoyage de ligne , virer les condensateurs , changer l'alim etc ) .
Moi je suis abonné depuis 4 ans , tout marche nickel l'install est propre et stable , hors depuis le dernier firmware c'est la cata ...
Alors si ce n'est pas le firmware c'est quoi la mise a jour des dslam ?...

eldian · Régulier **Hors-ligne**

eldian · Régulier **Hors-ligne**

mordikus · Nouveau **Hors-ligne**

Je doute que ce soit le firmware , mais qu'on nous donne au moins des infos sur le reseau ou d'eventuels travaux ou mises a jours .
Moi je viens de prendre l'option multi tv et je me tape 60 euros de freeplugs + abonnement , je demande juste que ça marche correctement (normal non ?)
Ceci dit tout n'est pas rose ailleurs non plus , et je suis satisfait de Free , mais quand plus rien ne marche et qu'on te sort d'enlever les condenstaurs de ta prise telephonique entre autres (qui les a plus depuis 4 ans) ça me soule ...

jojo57 · Affirmé **Hors-ligne**

Rien que sur les 2 liens cités ( je ne vais pas faire de recherche maintenant, suis au taf Laughing

), ils ne sont pas sûr des problème résolus( vu les critiques aussi ).
Ensuite que le problème n'affecte pas tout le monde tant mieux !
En attendant il ya une grande partie de freenautes pour qui le service payé ne fonctionne pas.
Ce mois çi je vais payer ma V5+ multi tv que je m'étais empressé de commander + mon abonnement + canalsat; alors que ça fait 3 semaines que le service est à la ramasse.
Le pire c'est que j'ai entrainé du monde avec moi ( famille, amis ) en vantant le bon service de Free.
Depuis on est tous dans la M....
Je crois que ça doit faire 5 ans que je suis chez Free ( offre à 50h ), je n'ai jamais eu de problème de ce genre; c'est pour ça que je dis que je ne crache pas dans la soupe.
Ensuite, je ne suis pas nouveau chez Free, les condo, les alim, nettoyage de ligne, test croisé etc...je connais, j'ai donné et dépanné des gens.
Mais vu l'ampleur du phénomème je crois qu'il serait bon de communiquer où de faire qqchose ( ex. région parisienne, le 13, le 59, le 51 et j'en passe ). Et de ne pas prendre les clients pour des quilles en leur demandant de trouver une alim chez "un voisin".
Enfin l'assistance par tchat, je veux bien mais il faudrait avoir une connexion qui tienne plus de 5 min.
Pour terminer payer une hotline pour qu'on me rabache ce que je sais déja, non merci. Les techniciens c'est bien beau, mais quand vous n'habitez plus une grande agglo, vous pouvez oublier.
voila Free c'est super....quand ça marche.

Invité · Dernière édition par Invité le Lundi 6 Octobre 2008 14:12:34; édité 1 fois

Bon, de toute évidence le sujet est passionné.
Ce que je comprends d'ailleurs, car avoir sa FBX en vrac énerve toujours. C'est au moins le dénominateur commun : ça agace !

Donc mon soucis peut être lié au passage du firmware 1.4.0, voire à tout autre chose (problème sur la ligne, problème de la fbx elle même).

L'un d'entre vous a t-il un truc qui permettrai d'éliminer certains scenarii ?

Pour la fbx qui déconne, j'ai un pote qui va passer avec la sienne.
Mais je ne sais pas si la fbx de Monsieur A peut fonctionner chez Monsieur B. Peut être y a t-il un lien entre fbx et ligne ?!
Cela dit je pourrai au moins essayer le bloc d'alimentation.

Pour les autres cas possibles, notamment le firmware, existe t-il un moyen de vérifier s'il s'est installé, correctement ou non ?

J'ai regardé le dslam, a priroi tout va bien (https://www.aduf.org/livedslam.php?q=nra&nom=RNY93). C'est déjà ça.

En tout cas à tous, merci pour vos réponses Smile

eldian · Régulier **Hors-ligne**

Invité

arf, vous échangez plus vite que je n'écris !

alors je reposte pour éviter les a/r dans le topic :

Bon, de toute évidence le sujet est passionné.
Ce que je comprends d'ailleurs, car avoir sa FBX en vrac énerve toujours. C'est au moins le dénominateur commun : ça agace !

Donc mon soucis peut être lié au passage du firmware 1.4.0, voire à tout autre chose (problème sur la ligne, problème de la fbx elle même).

L'un d'entre vous a t-il un truc qui permettrai d'éliminer certains scenarii ?

Pour la fbx qui déconne, j'ai un pote qui va passer avec la sienne.
Mais je ne sais pas si la fbx de Monsieur A peut fonctionner chez Monsieur B. Peut être y a t-il un lien entre fbx et ligne ?!
Cela dit je pourrai au moins essayer le bloc d'alimentation.

Pour les autres cas possibles, notamment le firmware, existe t-il un moyen de vérifier s'il s'est installé, correctement ou non ?

J'ai regardé le dslam, a priroi tout va bien (https://www.aduf.org/livedslam.php?q=nra&nom=RNY93). C'est déjà ça.

En tout cas à tous, merci pour vos réponses

Et j'ajouterai une piste :
Est ce qu'une prise ethernet de la fbx (la jaune) qui pourrait être défectueuse, genre mauvais contact, pourrait être à la base de toutes ces desynchro ?

thxal Smile

hiteule · Nouveau **Hors-ligne**

Salut,

Beaucoup de personne sont dans ton cas dont moi. Regarde ici par exemple : http://forum.universfreebox.co.....hp?p=97009

Il semblerais qu'il y est un problème au niveau du firmware de la Freebox ou du DSLAM qui serait bugué avec certaine version des première Freebox ADSL v5.

Tu a quelle version de Freebox exactement ?

Perso j'ai contacté l'assistance chat et on m'a aussi fait le coup du bloc d'alim.

Invité

Ah c'est dingue, ta description rejoint carrément la mienne...
ça rassure de savoir que l'on est pas seul Wink

Je check ma version de fbx ce soir.

Je l'ai reçu il y a environ 1 an, 1 an et demi grand maxi.

thx