[Résolu] Offre Multi-TV : une [injure] a la vente forcee ?

deadeye3783 · Connaisseur **Hors-ligne**

un vieux monsieur aigri

va en procédure si tu veux ca fera bosser un peu le service juridique.

shen-bike · Nouveau **Hors-ligne**

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Etant concerné (mais pas intéressé), je remarque que Free indique

bobby29 · Affirmé **Hors-ligne**

shen-bike · Nouveau **Hors-ligne**

Faut arrêter un peu sur le n'importe quoi.

Ha quand le chipotage sur le fait que sur un boitier il y ait une vis un peu plus à droite par rapport à celui que l'on a quand on a eu l'abonnement.
Vous avez bien fait attention à la couleur du boitier ? on sait jamais il y a peut être une petite nuance de gris différent.

Mais dans les différence à deux balles on peux leur reprocher de ne pas avoir dit de quel boitier ils parlaient.
Ben oui il y a au moins deux boitiers différent, un (boitier) avec les antennes et un (boitier) sans.
Mais si on veux jouer aux simplet, heu à votre jeux, on peux dire que le boitier est d'apparence identique, même avec la première version car les antennes sont rajoutés sur l'ancienne version.

Mais bon ils abusent, ils auraient du préciser "une apparence identique à votre boitier actuel quand vous ouvrez la boite".

Attendez, mais ils n'ont pas parlé des différentes prises arrière, horreur et désespoir, ils ont inversé la sortie TV (péritel) et la sortie S-Vidéo, vais-je m'en remettre.

Bon allez, amusez vous bien à piailler dans le vent, ça vous fait plaisir apparemment.

bobby29 · Affirmé **Hors-ligne**

@shen-bike : S'il y a chipotage concernant la présence du wifi, c'est qu'il y a ambiguïté dans ce qui est indiqué par Free. L'apparence d'un appareil ne permet en aucun cas d'en déduire ces fonctionnalités. Alors autant la couleur et la disposition des différentes entrée/sorties sont du domaine du détail, autant la présence ou non du wifi peut-être un critère de choix important pour certains clients, aussi bien pour souscrire à l'option que pour l'achat éventuel d'un Freeplug supplémentaire (ou tout autre CPL du commerce). Et force est de constater qu'il n'apparait pas clairement sur le site de Free que les boitiers HD fournis pour le multi-TV sont dépourvus de wifi. Et je peux tout à fait comprendre que certains clients (dont tu ne fais par partie, apparemment) puissent avoir été surpris, voire déçu, à la réception de leur boitier. Et donc, sans aller jusqu'à dire qu'il y a tromperie et vente forcée de la part de Free, il y a, à mon humble avis, un manque flagrant de précision.

shen-bike · Nouveau **Hors-ligne**

Alors juste pour dire, quand tu as eu ton boitier HD avec les antennes, dans les caractéristiques de la Freebox HD c'était marqué qu'elle était en Wi-Fi.

Là rien n'est marqué, donc il n'y a pas à extrapoler et "penser" que le Wi-Fi est présent, c'est tout.

Après si tu as un doute tu te renseigne (hot-line, forum, site etc...)

Quand tu achète un ordinateur portable tu as bien les caractéristiques, ce qu'il y a dedans et ce qu'il offre.
Les fiches descriptives ne signalent pas ce qu'il n'y a pas sur le produit comme "pas de Bluetooth", "pas de tuner TNT intégré" et j'en passe.

Voila c'est tout, ce n'est quand même pas dur à comprendre.

bobby29 · Affirmé **Hors-ligne**

Neofantome · Nouveau **Hors-ligne**

deadeye3783 · Connaisseur **Hors-ligne**

ca va finir au bistro

shen-bike · Nouveau **Hors-ligne**

Désolé je ne travaille pas chez Free.

Si vous suiviez un peu les choses, l'évolution des offres, vous vous serez rendu compte que Free a commencé à changer ces boitiers dans la période ou ils ont mis ne place le CPL via leur Freeplug et Freeplug Classic.
D'ailleurs ce n'est pas pour rien qu'ils sont là les Freeplug.

Après vous croyez qu'une entreprises va stocker des "anciens" modèle de Freebox HD dans un entrepôt pour une sortie éventuel d'un nouveau service ?
Ne pensez vous pas par toute logique que Free allait nous envoyer les derniers boitiers plutôt que les anciennes versions. Apparemment non vu votre réaction.

Juste pour rappel, Free est une entreprise, une entreprise a comme but de base de se faire de l'argent, ce n'est pas une oeuvre de bienfaisance, donc ils ne vont pas produire à perte pour le simple plaisir de leur client.

Mais quand même, dans le fond, même si vous êtes de bonne foi sur ce que vous croyez, il n'a jamais été parlé de Wi-Fi pour ce boitier donc fallait pas si attendre non plus et si doute fallait demander à la Hot-Line, parce que le fait de mettre un Freeplug peux mettre la puce à l'oreille.
Non ???

Personnellement quand je veux quelque chose, surtout dans ce type de produit et service, je me renseigne avant pour être sur de ce que je vais recevoir, je ne me fis pas à une pensée "bah ça doit être la même que moi" c'est marqué "d'apparence identique".

D'ailleurs c'est bizarre, quand je lis "apparence" pour c'est le boitier, pas ce qu'il y a derrière, mais vraiment la forme du boitier, la couleur, l'affichage, mais pas les prises, les cables, les "antennes".

D'ailleurs vous allez être content (ou non) mais si vous regardez bien l'affichage du 2ème boitier HD on voit l'icone du Wi-Fi, c'est pas cool ça Very Happy

@Neofantome => et tu as regardé cette histoire de "Pont Ethernet" quand même ? Parce qu'à part un miracle tu risque de ne pas recevoir un ancien boitier Freebox HD, surtout sans Disque Dur et encodeur.

Pour les lacunes, c'est surtout sur le fait de la compréhension, dans ton boulot du doit avoir l'habitude du matériel réseaux, donc de leur fonctionnalités, donc tu aurait pu remarqué que ce n'était pas marqué wifi et si pas marqué, pas dispo.

Et désolé si je me suis emporté, je croyais vraiment que c'était pour moi ta réaction virulente.

@Neofantome => tu es sur de tout savoir pour ta baguette ? Very Happy