[Résolu] Soucis techniques ou administratif Freebox Optique

kenzi · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Raccordé à la fibre depuis mi septembre, je n'ai pas accès à mon compte et à mes chaînes payantes : compte en cours d'activation, attendre 24 h.... mais 24 heures (et plus) plus tard rien n'a changé.

D'autre part, après de nombreuses tentatives, j'avais réussi, fin de semaine dernière, à accéder au DD de la Freebox via ftp.

Aujourd'hui, j'ai le message :

Connexion établie. Attente du message d'accueil...
Erreur : Connexion au serveur impossible !
Statut : Attente avant nouvel essai...
Statut : Résolution de l'adresse pour hd1.Freebox.fr
Statut : Connexion à ****** en cours...
Statut : Connexion établie. Attente du message d'accueil...
Erreur : Connexion au serveur impossible !

Qui peut me dire comment faire?

Merci

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Il va falloir attendre pour le moment pour les comptes TV.

Pour le FTP, essayez de le réactiver.

kenzi · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour

Maintenant, il n'y a plus de télé du tout.

Ce après, semble t'il, la mise à jour du nouveau firmware.

A préciser qu'il a fallu plusieurs hard reboot de la FBO pour venir à bout des rectangles bloqués, des erreurs 3, etc. et voir enfin l'affichage de l'heure, donc ouverture possible de la télé.

Télé qui affiche après choix d'une chaîne : Erreur R8, et, en dessous : Erreur interne.

Les autres fonctions ne semblent pas être altérées, sauf la boîte vocale qui me dit que je n'ai pas de N° de téléphone Free d'attribué.
Il est vrai que mon interface de gestion m'indique depuis quelque temps :

"Liste des notifications pour le 09 ** ** **
Service momentanément indisponible"

Merci pour toute aide.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

sdrav · Nouveau **Hors-ligne**

>Télé qui affiche après choix d'une chaîne : Erreur R8, et, en dessous : Erreur interne.

idem pour moi

je n arrive pas par ailleurs à commander une Freebox hd supplémentaire... dans mon compte TV sur la console de gestion, il n y a que deux choses : la gestion des telesites et le demmangemtn de c+ !

bonne soirée

sdrav

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Est-ce que ça fait pareil sur le boitier HD connecté à la Freebox optique et sur le boitier optique directement (puisqu'il permet aussi la TV) ?

sdrav · Nouveau **Hors-ligne**

toujours err08 ce matin, erreur interne sur la Freebox HD branchée sur la Freebox optique
la Freebox optique est trop loin d'une TV pour la brancher dessus mais quand je "l'allume" avec la télécommande; elle me met le "ROCK" pendant 15 secondes environ et reviens à l'affichage de l'heure

kenzi · Nouveau **Hors-ligne**

Depuis hier soir, le problème était résolu : PAS DE SON, PAS D'IMAGE, PAS D'INTERNET, PAS DE TELEPHONE et une belle chenille en mouvement.

Ce matin, j'ai rebranché l'ancien boitier : CIRCULEZ, Y A RIEN A VOIR

Je me suis donc prêté au parcours du combattant avec la hot-line et passe sur les détails : nouveau N°, rappelez un autre, temps d'attente de 2 min. et au bout des 2min : rappelez plus tard (c'est le bandit manchot qui tourne), donnez moi les 4 derniers chiffres de votre compte bancaire (eh oui) devant mon refus, donnez moi votre n° de portable, rappelez plutôt, etc. etc.

J'allais rappeler quand j'ai constaté que la chenille avait disparu et qu'il était 12H28...

Résultat : internet ok (j'en profite pour diffuser ce message), téléphone hors d'utilisation (c'est bien quant il faut appeler la hot-line avec son portable, ça finance le déploiement de la fibre), télévision toujours en erreur.

Visiblement le club s'élargit.

kenzi · Nouveau **Hors-ligne**

Pour info :
Je viens de faire un tour rapide sur les forum.

Il n'y a pas que les fb optiques qui ont des soucis de TV et autres depuis le dernier firmware

Pitinpaname · Nouveau **Hors-ligne**

à votre avis combien de temps avant le rétablissement de la TV ?

kenzi · Nouveau **Hors-ligne**

Comme je l'écrivais en début d'apm je n'ai toujours pas la télé, même pas la TNT qui vient de l'antenne collective mais passe par les boitiers Free. Elles ont bien été scannées et rescannées mais n'apparaissent même pas dans le menu des chaînes.

Sont visibles les chaînes 45* dites "bas débit" mais partiellement masquées par l'écran de choix "Freebox tv",

Je suis également sans téléphone. Free constate aimablement lorsque je consulte Free - information réseau que le réseau téléphonique est "défectueux" mais que les services TV sont "OK".
Les développeurs et techniciens de Free ne manquent pas d'humour.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Normalement c'est bon maintenant pour le téléphone

kenzi · Nouveau **Hors-ligne**

Merci Boïl.
c'est effectivement ok pour le téléphone. Smile

J'attends la bonne nouvelle pour le reste mais, visiblement, il y a du monde.

scooby25 · Affirmé **Hors-ligne**

Salut,
J'ai la meme erreur R8 sur la TV.
Benoit

Pitinpaname · Nouveau **Hors-ligne**

Wouhou !!!
Tout marche nickel !

Bon plus de peur que de mal !

A +