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  Posté le: Lundi 20 Octobre 2008 08:08:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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deadlock2
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Je suis en cours de migration Freebox v4 vers Freebox optique depuis début septembre et après bien des aléas, voici la situation:
Depuis que j'ai un signal sur ma prise optique (fin septembre après moultes interventions des techniciens Free et fibre), voici la répartition des services:
Freebox v4:
- internet OK
- téléphonie OK
- TV OK partiel car je n'ai plus accès à l'univers Canal+ depuis une semaine et après un bref répis de quelques jours, je n'ai plus non plus accès aux chaînes du bouquet.
Freebox optique:
- internet OK (même si je constate un débit en retrait par rapport aux premiers jours)
- téléphonie KO (mais c'est normal puisque la migration de ce service est effectuée en dernier
- TV KO et c'est ce qui m'étonne le plus. La télécommande ne semble pas avoir d'influence sur la Freebox (alors que j'ai vérifié qu'elle émet bien un signal). Je n'ai aucun affichage sur la TV que ce soit en HDMI ou en péritel (et oui j'ai essayé plusieurs cables qui fonctionnent sur d'autres appareils). Sur la v4 lorsque que j'effectue une action sur la télécommande, l'affichage de la Freebox "réagit". sur la Freebox optique rien.
Donc:
- où est passé mon abonnement canal+ ?
- est-il normal que le service TV ne soit pas disponible sur la Freebox optique ?
- comment puis-je m'assurer que la télécommande fonctionne correctement ?
- comment puis-je accéder au paramétrage de la Freebox optique puisque la console de gestion ne semble concerner que la v4 ?
Merci de vos éclaircissements.
PS: je n'ai pas de boitier HD. |
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| Posté le: Lundi 20 Octobre 2008 19:20:12
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boïl
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Vous utilisez bien la petite télécommande fournie avec la Freebox Optique ?
Je m'occupe déjà de faire migrer votre téléphone |
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| Posté le: Lundi 20 Octobre 2008 19:21:09
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boïl
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| deadlock2 a écrit: | | - comment puis-je accéder au paramétrage de la Freebox optique puisque la console de gestion ne semble concerner que la v4 ? |
Non je vois bien la Freebox Optique dans votre console. |
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| Posté le: Lundi 20 Octobre 2008 19:26:59
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boïl
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| deadlock2 a écrit: | | - où est passé mon abonnement canal+ ? |
Sur la Freebox Optique 
Reste à savoir pourquoi vous n'arrivez pas à accéder à la TV dessus |
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| Posté le: Lundi 20 Octobre 2008 19:31:52
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boïl
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| boïl a écrit: | | Je m'occupe déjà de faire migrer votre téléphone |
C'est fait, le téléphone sera migré cette nuit, il faudra effectuer un reboot simple de la Freebox Optique demain. |
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| Posté le: Mardi 21 Octobre 2008 05:56:03
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deadlock2
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| boïl a écrit: | | Vous utilisez bien la petite télécommande fournie avec la Freebox Optique ? |
oui il s'agit bien de la petite télécommande. |
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| Posté le: Mardi 21 Octobre 2008 06:00:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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deadlock2
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| boïl a écrit: | | Non je vois bien la Freebox Optique dans votre console. |
Dans ce cas pourquoi lorsque je vais dans la boutique me propose-t-il des accessoires pour la v4 ?
Merci pour le téléphone, je vérifie qu'il fonctionne. J'ai déjà du rebooter la Freebox car je n'avais plus internet... |
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Posté le: Mardi 21 Octobre 2008 06:31:52
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lowwa132
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| deadlock2 a écrit: | | boïl a écrit: | | Non je vois bien la Freebox Optique dans votre console. |
Dans ce cas pourquoi lorsque je vais dans la boutique me propose-t-il des accessoires pour la v4 ? |
Beh c'est normal ça  |
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| Posté le: Mardi 21 Octobre 2008 07:54:38
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deadlock2
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A priori, j'ai toujours le téléphone sur la v4 et toujours pas de service TV sur l'optique, en fait aucun affichage sur la TV  . L'affichage de la Freebox optique ne devrait-il pas "réagir" lorsque elle reçoit un signal de la télécommande (comme la v4) ?  |
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| Posté le: Mardi 21 Octobre 2008 10:57:17
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boïl
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| deadlock2 a écrit: | | oui il s'agit bien de la petite télécommande. |
Testez tout de même d'en changer les piles dans ce cas.
| Citation: | | A priori, j'ai toujours le téléphone sur la v4 |
La ligne a été migrée à 6h59 sur la Freebox Optique. Cela fonctionne désormais.
| Citation: | | Dans ce cas pourquoi lorsque je vais dans la boutique me propose-t-il des accessoires pour la v4 ? |
Corrigé |
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| Posté le: Mardi 21 Octobre 2008 12:46:41
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deadlock2
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| boïl a écrit: | | Testez tout de même d'en changer les piles dans ce cas. |
Je l'ai déjà fait sans succès... En appliquant la méthode d'EVA (pointer la télécommande sur un objectif d'appareil photo), je vois bien l'émission d'un signal.. 
2 questions supplémentaires:
- Comment faire un hard reboot sur la Freebox optique ? j'ai testé la méthode v4 mais elle ne semble pas être passée par un phase mise à jour du firmware (ou alors cette opération est ultra rapide !)
- Si mon problème de TV perdure, est-il possible de rebasculer mon abonnement C+ sur la v4 car actuellement je le paie pour rien et il y a tout de même quelques programme que j'aimerai voir !
Merci de votre retour. |
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| Posté le: Mardi 21 Octobre 2008 13:04:34
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boïl
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| deadlock2 a écrit: | | - Comment faire un hard reboot sur la Freebox optique ? j'ai testé la méthode v4 mais elle ne semble pas être passée par un phase mise à jour du firmware (ou alors cette opération est ultra rapide !) |
"Pour faire un hard-reboot d'une Freebox optique, il ne faut pas la débrancher-rebrancher 4 fois. Il faut l'allumer tout en maintenant appuyé le bouton rouge (on/off) de la télécommande livrée avec. Si la Freebox affiche alors FIRM, c'est que le hard reboot est en train de s'effectuer." |
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| Posté le: Mardi 21 Octobre 2008 13:07:15
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deadlock2
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| boïl a écrit: | | "Pour faire un hard-reboot d'une Freebox optique, il ne faut pas la débrancher-rebrancher 4 fois. Il faut l'allumer tout en maintenant appuyé le bouton rouge (on/off) de la télécommande livrée avec. Si la Freebox affiche alors FIRM, c'est que le hard reboot est en train de s'effectuer." |
Ah! eh bien voilà un bon moyen de voir si la télécommande fonctionne ! |
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| Posté le: Mardi 21 Octobre 2008 16:48:35
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boïl
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| On me confirme que la TV devrait refonctionner après le hard reboot. |
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| Posté le: Mardi 21 Octobre 2008 18:07:03
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deadlock2
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| boïl a écrit: | | On me confirme que la TV devrait refonctionner après le hard reboot. |
Merci. Je fais un test ce soir en rentrant du boulot. Je vous tiens au courant. |
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