"Gel" du trafic

LightSonic · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour a tous,

Je rencontre ce problème depuis la nuit du 31 aout 2008 :

Régulierement je perds l'accès au net et au tel, puis 1mn plus tard environ a la tv.
La Freebox reste a l heure mais il n'y a plus de trafic sur la ligne.
Si je debranche puis rebranche la Freebox, celle-ci se resynchronise directement et reste bloquée a l'etape du rectangle clignotant. Elle peut y rester quelques minutes comme plusieurs heures. Ensuite l'heure finit par s'afficher et je retrouve tous mes services net+tv+tel.
Ce genre de coupure intervient aleatoirement et se produit plusieurs fois par jour.
Lors d'un appel au support Free, celui-ci a remarqué que lorsque je suis bloqué au rectangle clignotant, d'autres personnes connectées sur la meme carte du dslam que moi sont dans la meme situation. Et lorsque le probleme disparait, il disparait pour tout le monde.

Est-ce que d'autres abonnés Free ont ses symptomes ? Est-ce qu'un Corp peut se pencher sur le problème qui semble lié au DSLAM (puisque touchant plusieurs personnes au meme moment) plus qu'à la ligne elle meme ?

Merci

LightSonic · Nouveau **Hors-ligne**

En fait pour faire simple,

il y a un "gel" du trafic qui peut durer de qq secondes a plusieurs heures.

Quand ca gele, la Freebox reste "en l'etat" (car pas de perte de synchro), l'heure reste affichée et s'incremente normalement, par contre pas de tv ni net ni tel.

Forcement, s'il y a "gel" du trafic, si on debranche puis rebranche la Freebox, celle-ci se resynchronise et cherche a s'authentifier (rectangle clignotant) et reste dans cet etat faute de pouvoir communiquer avec les serveurs de Free a cause du "gel".

Des que le "gel" disparait, l'authentification peut s'effectuer normalement et l'heure s'affiche a nouveau, ou si la Freebox n'a pas ete debranchée puis rebranchée, le trafic reprend.

J'espere que cette explication pourra orienter les FreeCorps.

Cordialement.

ryper_dhonar · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

En effet, je rencontre le même problème et je suis sans doute sur le même DSLAM.
A suivre... mais cela fait 1 mois maintenant Crying or Very sad

Cordialement

Djframe44 · Connaisseur **Hors-ligne**

Il faudrait contacter tout ceux qui sont sur CLA92 pour savoir si il rencontre le même souci

ryper_dhonar · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je veux bien lancer le mouvement mais ce n'est pas très facile d'autant que tous n'ont clairement pas le problème.
En fait il n'y a pas de corrélation entre le DSLAM (ou la carte sur laquelle nous sommes) et la proximité géographique des gens ayant le problème.

J'initie un post sur le sujet.

Cordialement

buako · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour,
J'ai semble-t-il un problème similaire depuis ce matin (peut-être résolu car j'arrive à pinger la box depuis le boulot mais je n'arrive pas à me téléphoner) à part que je reste bloqué sur rectangle fixe et que je suis sur MAR75.

Serghaf · Nouveau **Hors-ligne**

Il m'est arrive exactement le meme probleme hier soir.

En rentrant chez moi, la Freebox etait a l'heure mais en allumant mon ordi, pas moyen d'avoir internet. Pensant resoudre le probleme, j'ai debranche/rebranche la Freebox et depuis elle reste bloque sur le rectangle clignotant. Ce matin encore quand je suis parti au boulot la Freebox clignotait.

Par contre je ne suis pas du tout au meme endroit que les precedents posteurs, je suis a Nice sur BAU06

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

En supposant que CLA92 ne soit pas une des victimes choisies par les zoulous de Free pour y tester leurs dernières idées en matière d'ADSL (rendre un cercle carré et toutes ces sortes de choses). Il est tout de même très curieux que ce "gel de réseau" collectif n'a absolument jamais été signalé sur les forums Free depuis 4 ans !

eldian · Régulier **Hors-ligne**

Intéressant ce post de début septembre...
Les mêmes symptômes sont imputés depuis une semaine à la dernière mise à jour du firmware.
Wink

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

Tu sais le firmware a bon dos ! Mais d'habitude ce sont les clients dont l'installation est non conforme qui sont seuls responsables des soucis à la mise à jour, là c'est le réseau de Free ou plutôt ses techniciens qui semble à bout de souffle.

Pour mémoire un beta testeur essaie volontairement un applicatif à ses risques et périls. Ce n'est pas le cas des Freenautes. Il devient urgent qu'un avocat étudie dans quelle mesure Free peut utiliser ses clients comme cobayes de laboratoire pour tester ses tâtonnements sans compensation d'aucune sorte : au-delà du mépris, ce comportement porte aussi atteinte à la qualité des engagements du fournisseur.

Ils sont vraiment crétins : au moment où BT arrive sur le marché ils coupent la télé chez des clients dont les factures dépassent 50 euros ! Soit ils préparent un gros coup, soit la Freebox est à bout de souffle - normal à son âge - et ne peut plus suivre les évolutions. En tous cas il est clair que Free n'est pas un opérateur pro, ce qui pèse un peu sur ses rêves de 4è licence.

eldian · Régulier **Hors-ligne**

Kami78 · Connaisseur **Hors-ligne**

J'ai assez répété que Free est probablement le leader mondial en matière de télé par ADSL pour être d'accord avec toi. Mais au royaume des aveugles les borgnes sont rois : cette supériorité s'explique parce que les "vrais" opérateurs n'ont pas investi en R&D ADSL, en attendant la fibre.

Free n'a pas d'autre solution que de consolider encore son seul avantage et c'est peut-être la raison des réglages calamiteux depuis quelques jours. En tous cas je ne vois pas Free rester muet après ce qui vient de se passer. Jamais les clients 'dormants' bien loin de nos arguties techniques n'avaient eu autant de soucis. C'est très probablement pour préparer le réseau à l'attaque de BT en le consolidant mais sans doute aussi pour lancer des nouveautés (les jeux que beaucoup d'initiés ont déjà vu tourner il y a un bon moment par exemple, il existe toujours une case libre dans le menu de la télé Free...).

Mais il va falloir communiquer : un nombre de clients croissant n'ont plus de frais de mise en service à payer et ne sont pas en adoration devant les télésites, le multiposte et tutti quanti. Le seul moyen de les fidéliser comme dab est de leur proposer une innovation. Je ne vois guère qu'une nouvelle Freebox, qui serait de taille à contrer la bebox qui sur le papier est meilleure que la V5, avec plein de gadgets plus ou moins utiles : la V5 a déjà 3 ans, ce qui est un âge canonique, et il est probable qu'elle ne peut plus beaucoup évoluer, composants et disque dur sont obsolètes.

Cela me fait souvenir que Maxime Lombardini, lors d'un de ses tchats insipides de juin dernier, avait répondu à "quel est votre objet favori ? - La nouvelle Freebox !" Etrange réponse puisque la V5 peut difficilement être qualifiée de nouvelle et qu'elle équipe déjà plus de la moitié des clients... Il pensait peut-être à la prochaine, surtout que ce serait un très bon moyen pour Free de se faire un peu d'argent de poche avec ses fidèles geeks !

ryper_dhonar · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Pour en revenir au sujet:
* sachez que le problème est résolu depuis 10 jours environ.
* il l'a sans doute été au niveau du DSLAM car aucun changement chez moi ou chez Lightsonic
* il y a eu nos nombreuses interventions téléphoniques dont certaines avec des hotlineurs de qualité.

Donc Free trafiquait bien quelque chose que ce soit des tests ou des réparations Confused

Cordialement

PS: On était bien sur la même carte au passage Wink

eldian · Régulier **Hors-ligne**