[Résolu] Déconnexion incessante sur MON75 ?

Nalojolan · Intéressé **Hors-ligne**

Le mois d'octobre a été marqué par des déconnexions incessantes de ma Freebox.

J'ai bien sûr prévenu le SAV qui m'a envoyé une nouvelle alimentation (ce qui n'a rien changé).
Je passe bien sûr les autres solutions proposées par mon interlocuteur (mon windows Vista aurait été le coupable, on rigole quand ?)

Tout est finalement revenu dans l'ordre début novembre jusqu'à...
...ce soir ! (5 déconnexions en une 1/2 heure)
Et aucun ticket incident mentionné chez Free.fr

Question

Les abonnés Freebox connectés à MON75 ont-ils le même soucis ?

Romrom1 · Affirmé **Hors-ligne**

salut
je ne pourrais pas t'aider concernant ton departement mais je suis de dijon donc du 21 et moi j'ai ces souci depuis quelques mois et sans vraiment avoir eu de résolution de mon defaut par Free.
De nombreuse visites de tech Free sans rien donner.
Aujourd'hui j'ai relevé plus de 60 desynchro et voila seulement 2 heures de stabilité mais pour combien de temps ? bonne question

un simple freenaute · Connaisseur **Hors-ligne**

Vu qu'il y a 20'000 abonnés Free sur ce NRA, ce serait douteux qu'il y ait un souci général -surtout les soucis de ce type... qui peuvent toucher un abonné (ligne), quelques uns (ligne ou chipset ou carte ADSL) mais que ça touche un DSLAM entier est hautement improbable.
Appelez l'assistance de Proximité Free au 0811 92 30 75.

Nalojolan · Intéressé **Hors-ligne**

Je les rappelle de nouveau demain, je vous tiens au courant.

Petite confirmation si des connaisseurs sont présents :

A part un problème d'alimentation de la Freebox ou un problème dans le dslam,
qu'est-ce qui peut faire 'rebooter' la Freebox ?
Rien en provenance de l'ordi (je suis en ethernet) ?

Merci.

Nalojolan · Intéressé **Hors-ligne**

Jeudi matin.
Après des désynchronisations permanentes, la Freebox reste en rectangle clignotant.
Pour les curieux, je précise que les désynchros arrivaient aussi ordi éteint et prises ethernets enlevées donc rien à voir avec l'ordi (cf ma question plus haut)

Appel vers 8h de l'assistance de proximité qui me confirme que le problème vient du NRA et sera réglé incessamment (il voyait ma box tenter de se connecter, un opérateur compétent, merci à lui)

8h30 - L'heure apparaît. Alléluia. Tout fonctionne.

Jusqu'à quand ? (j'avais déjà galéré en octobre)
Et pourquoi ces problèmes ? (qui me seront facturés par Free - 12 min x0.34€=4€)
Mystère...

Nalojolan · Intéressé **Hors-ligne**

9h36

Mon topic passe de 'résolu' à 'en cours'.

Voilà, ça n'a pas raté, ça me fait la même qu'hier soir. (6 désynchros en un 1/4 d'heure)
Je profite donc d'une synchro temporaire pour faire appel à un corp :

CHANGEZ MA CARTE AU NRA, SVP !!!! Crying or Very sad

Le plus drôle, c'est que je ne peux même pas envoyer un mail à l'assistance, la page s'affiche mais aucun des champs ne peut être rempli (ils sont grisés, Mad

)

J'en ai marre mais marre....

Nalojolan · Intéressé **Hors-ligne**

Ne boudons pas notre plaisir et clôturons ce sujet.

Après une bonne journée de déconnexions, tout semble revenu dans l'ordre. Razz

Est-ce que Free est intervenu ?
Est-ce que France Telecom faisait des travaux ?
Est-ce moi en bougeant mes câbles qui avait un mauvais contact ?

La réponse est 'je n'en sais rien'.

Free ne donne pas d'infos, FT non plus.
Mais ça marche...

Allez comprendre. Wink