[En cours] Problème de synchro depuis dégroupage

batbat · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je suis sur le même DSLAM (6DG54) que fabio initialement en Freebox only avec une synchro a environs 12Mb, depuis le dégroupage de la ligne mardi dernier, la synchro se fait après plusieurs heures parfois et arrive difficilement à un débit de 2.4Mb...

Affaiblissement de la ligne 4Db pour 450m soit 20-25Mb theorique

La Freebox est toujours une V4 sans demande de migration vers la V5 HD.

Deux mails envoyés a l'assistance Free, réponse du premier attendez un peu et le deuxième vérifiez vos câbles, essayez un hard reset etc => rien n'y fait Sad

En ce qui concerne la TV, impossible de l'avoir pour cause un débit insuffisant.

Merci

Guillaume_M · Modérateur **Hors-ligne**

Merci de nous donner tes caractéristiques de ligne relevées via FreeTV.

batbat · Nouveau **Hors-ligne**

Sur la Freebox : 12h10 le 14/12/2008

Débit ATM : 2435 Kb 71Kb
Atténuation : 24.50dB 57.90 dB
Marge de bruit : 18.60 dB 7.0 dB

Sur l'interface web Free

NRA : 6DG54
Longueur de la ligne : 455 métres
Affaiblissement : 4 dB

Sur DEGROUPTEST :

Caractéristiques générales de la ligne :
Code Commutateur Local : 541626DG [Fiche détaillée]
Nom Commutateur Local : DOMGERMAIN
Longueur de ligne : 455 mètres :
6/10 sur 455m
Affaiblissement théorique : 4.6865 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 8192 kbps (1024 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 25593 kbps (3199 ko/s)

Plaque ADSL : LR1
Type de DSLAM : ECI
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui
Délai moyen d'activation d'une ligne : N/C

batbat · Nouveau **Hors-ligne**

j'ai oublié une précision :

mode Showtime - ADSL2 - Interleave

Bilbnot · Connaisseur **Hors-ligne**

Votre synchro marche sur un fil. Verifiez l'integrité de votre installation telephonique. Si vous ne trouvez pas, ou que vous avez le meme debit en se branchant directement sur l'arrivée de la ligne tel dans votre logement, prenez un rdv avec un iti.

batbat · Nouveau **Hors-ligne**

Merci de votre réponse, je suis branché sur la première et unique prise téléphonique, le condensateur est enlevé depuis mars dernier lors de l'insta, depuis aucunes modifications mis a part le passage de Freebox only à dégroupage total en début de semaine dernière.

Pas de téléphone de branché sur la ligne ni rien.

J'ai effectué un TCHAT hier soir, pas de RDV possible pour l'instant avec un iti, un ticket d'incident à été ouvert, je suis dans l'attente maintenant...

batbat · Nouveau **Hors-ligne**

Suite de l'histoire, un technicien Free est intervenu mardi 16, pas de problème de mon coté, les fils ne sont pas oxydés
Il n'y aurait pas de "capacité" sur la ligne

Renvoi de la balle à FT :

17/12/2008 - Une demande de vérification des équipements de France Télécom a été lancée. France Télécom n'a pas encore répondu à cette demande.

à suivre...

batbat · Nouveau **Hors-ligne**

# 18/12/2008 - France Télécom a répondu à la demande du 17/12/2008. France Télécom nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).
# 19/12/2008 - Une demande de vérification de nos installations a été lancée.
# 19/12/2008 - Une demande de vérification de nos installations a été lancée.
# 19/12/2008 - Une demande de vérification des équipements de France Télécom a été lancée. France Télécom n'a pas encore répondu à cette demande.

batbat · Nouveau **Hors-ligne**

FT est passé ce matin, verif de la ligne sur toute la longueur, finalité un dysfonctionnement entre le boitier extérieur et la prise téléphonique

Synchro a 22Mb la TV fonctionne !

Merci Free