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  Posté le: Samedi 21 Février 2009 14:07:00
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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FUTERAL
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Déc 2006
Messages : 5
Sexe : 
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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A priori tous les freenautes de ma résidence, réliés au MOR75 n'ont plus de connexion depuis hier soir.
Je ne parviens pas à contacter le support Fibre Optique de Free.
Quelqu'un aurait-il des infos ? |
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Posté le: Samedi 21 Février 2009 14:30:28
NRA : GAM93
(Bagnolet) V2   
Ligne : 2115 m (31 dB)
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azerty.s
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Mai 2006
Messages : 56
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Freebox Optique
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| J'ai ce problème depuis hier soir également...Et impossible d'obtenir plus d'informations non plus. Mais ça me rassure de savoir que c'est un problème général. |
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| Posté le: Samedi 21 Février 2009 14:35:32
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurélien
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Juin 2005
Messages : 4913
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| A priori, les equipements du NRO ne pinguent plus depuis 1h20 ce matin. Je n'ai pas plus d'infos. |
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| Posté le: Samedi 21 Février 2009 20:13:37
NRA : GAM93
(Bagnolet) V2
Ligne : 2115 m (31 dB)
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azerty.s
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Mai 2006
Messages : 56
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Freebox Optique
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| Ce n'est toujours pas réparé...J'ai peur qu'il faille attendre quelques jours. Même si la Freebox ADSL fonctionne pour accéder à internet, il n'y a ni téléphone ni télévision, ce qui est assez embêtant... |
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| Posté le: Samedi 21 Février 2009 20:40:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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FUTERAL
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Déc 2006
Messages : 5
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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Cela traine ...
Pas évident de trouver un réparateur de NRO le week end.
Les chaines du bouquet Basic fonctionnent avec l'ADSL (mais pas Canalsat )
Par contre je n'arrive plus à faire fonctionner mon freephone sorti du placard ni à remettre le réseau freephonie ce qui permettrait de compenser l'absence de téléphone. |
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Dernière édition par FUTERAL le Samedi 21 Février 2009 20:41:24; édité 2 fois |
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| Posté le: Dimanche 22 Février 2009 01:37:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Clarance
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Oct 2005
Messages : 53
Sexe :
Ville : Paris 20
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Freebox Optique
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On est mal... On a passé les 24 heures de panne.
...Et sur plusieurs (tous ?) NRO manifestement.
En plus, aucune info, ni sur le site de Free ni sur le site d'assistance : Free a perdu ses bonnes habitudes de transparence !
Wait and See, mais je sens bien qu'on va finir au moins le W-E avec nos boitiers ADSL !
Tant pis,
Clarance
Edit :
Trouvé sur le newsgroupe FTTH :
"Bonjour,
depuis hier soir 23h00, une panne a lieu dans le 20ème sue le réseau fibre optique ( Gam93).
Chenillard lent sur l'affichage.
Après appel chez Free, réponse laconique : nous sommes au courant, il faut patienter...
Ok, mais combien de temps???
Aucune info sur leur site "
Un peu light comme info effectivement... |
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Dernière édition par Clarance le Dimanche 22 Février 2009 01:41:29; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 22 Février 2009 12:05:11
NRA : GAM93
(Bagnolet) V2
Ligne : 85 m (1 dB)
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ppat75
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juil 2004
Messages : 13
Sexe :
Ville : Paris 20
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Freebox Optique
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Hello
Paris 20eme... Rue des Montiboeufs (Gam93)
Plus de connexions OPTIQUE depuis vendredi soir 
Email envoyé à Free.
Panne réseau en cours... Faut attendre!
Toutefois, si vous avez encore vos anciens boîtiers ADSL, ils fonctionnent peut-être encore comme chez moi...
Pas l'idéal, mais au moins, j'ai un accès à internet. 
Free pourrait un peu mieux communiquer quant ce genre de panne survient au lieu de laisser leur clients dans le noir ! ! ! 
Pas bon pour l'image de la société |
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| Posté le: Dimanche 22 Février 2009 23:10:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ledoc
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Mai 2004
Messages : 268
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Freebox Optique
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Bonsoir,
A 23h10 ce dimanche 22/02, comment ça va chez vous ? ça marche ou pas ? |
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| Posté le: Lundi 23 Février 2009 05:16:24
NRA : GAM93
(Bagnolet) V2
Ligne : 85 m (1 dB)
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ppat75
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Juil 2004
Messages : 13
Sexe :
Ville : Paris 20
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Freebox Optique
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Lundi, 05h12...
Toujours rien de mon côté (Gam93, Paris 75020) 
J'espère que le week-end étant passé, les techniciens vont enfin faire les réparations adéquates |
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| Posté le: Lundi 23 Février 2009 12:41:06
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Indéfini
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2007
Messages : 7010
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Je pense que le WE a déjà dû être consacré aux réparations !  Tous les techniciens n'ont pas dû participer à un tournoi de pétanque. 
Cela dit, il faut croire que le souci à mor75 doit être de taille. Heureusement, les abonnés disposent encore de l'adsl en backup. L'internet est encore accessible, parfois la télé. Même si le service est très dégradé, il n'est pas interrompu.
Free n'informe pas sur l'incident, ce qui est embêtant. Mais pour le faire, peut-être faudrait-il qu'il sache exactement ce qui se passe, ainsi que les délais pour tout rétablir...S'il communique juste pour dire qu'il y a un problème et que tout sera rétabli dans les meilleurs délais, je crois que les intéressés sont déjà au courant... |
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| Posté le: Lundi 23 Février 2009 12:42:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Normalement, c'est rétabli. |
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_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Lundi 23 Février 2009 12:45:26
NRA : GAM93
(Bagnolet) V2
Ligne : 2115 m (31 dB)
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azerty.s
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Mai 2006
Messages : 56
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Freebox Optique
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| boïl a écrit: | | Normalement, c'est rétabli. |
En effet, ça remarche!
| Citation: | | Free n'informe pas sur l'incident, ce qui est embêtant. Mais pour le faire, peut-être faudrait-il qu'il sache exactement ce qui se passe, ainsi que les délais pour tout rétablir...S'il communique juste pour dire qu'il y a un problème et que tout sera rétabli dans les meilleurs délais, je crois que les intéressés sont déjà au courant... |
Le problème est justement là; quand on les contacte par chat ou par téléphone, en tout cas dans un premier temps, personne ne répond qu'ils sont au courant...Ils disent "un technicien vous rappellera rapidement" (ce qui n'est bien sûr pas le cas). D'autant plus que tout le monde ne connait pas les forums spécialisés ou les newsgroups...
Même si on a toujours accès à internet avec la Freebox ADSL, et que la Freebox optique est encore en phase de tests, il serait bien d'avoir au moins juste une petite explication sur le site de Free pour s'excuser d'être privé de téléphone et de télévision payante pendant un week-end |
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Dernière édition par azerty.s le Lundi 23 Février 2009 12:50:32; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 23 Février 2009 13:21:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Indéfini
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2007
Messages : 7010
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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| azerty.s a écrit: | | Même si on a toujours accès à internet avec la Freebox ADSL, et que la Freebox optique est encore en phase de tests, il serait bien d'avoir au moins juste une petite explication sur le site de Free pour s'excuser d'être privé de téléphone et de télévision payante pendant un week-end |
Je suis assez d'accord: une petite explication serait bienvenue pour au moins comprendre ce qui s'est passé.
Seulement, je rappelle que Free n'agit généralement pas ainsi quel que soit l'incident. Cela n'est pas réservé à la fibre qui, au bout du compte, est plutôt bien loti. Quand un abonné adsl est en rade, il peut rester parfois plusieurs jours sans service et sans trop connaître les délais de réparation.
La communication à cet égard pourrait en effet être améliorée. Il s'agit-là d'une politique générale qui a souvent été abordée, ici et ailleurs. Free n'a pas l'air de considérer que cet aspect des choses soit une priorité, le constat est là.. |
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| Posté le: Lundi 23 Février 2009 14:14:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Clarance
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Oct 2005
Messages : 53
Sexe :
Ville : Paris 20
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Freebox Optique
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Bon bah je regarderai ce soir...
Pour ce qui est de communiquer, je n'y crois pas trop, vu que plusieurs (tous ?)NRO parisiens étaient touchés... ce n'est pas l'infrastructure qui était touchée... c'était plus centralisé comme panne, nan ?
Vivement ce soir ! |
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| Posté le: Lundi 23 Février 2009 14:33:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Indéfini
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2007
Messages : 7010
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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| Clarance a écrit: | | Pour ce qui est de communiquer, je n'y crois pas trop, vu que plusieurs (tous ?)NRO parisiens étaient touchés... ce n'est pas l'infrastructure qui était touchée... c'était plus centralisé comme panne, nan ? |
Bah justement, on ne sait pas quelle est la nature de la panne ! 
En revanche, pour ce qui est des nro, je n'ai vu que mor75 qui ne répondait pas . Quels sont les autres nro touchés ? |
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