Pourquoi suis-je interdit de connexion de secours

matogroso · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour à tous ; à l'occasion d'une panne récente, j'ai constaté que la connexion de secours prévue dans mon contrat ne fonctionnait pas : erreur 676, ligne occupée.

Je me suis alors rappelé du même incident, il y a plusieurs mois où la hotline, après d'interminables palabres m'avait dit que j'étais sanctionné pour avoir abusé de la connexion de secours.
Bien entendu, il n'y avait rien de vrai, que ferais-je d'une connexion bas-débit alors que j'ai souscrit un abonnement ADSL depuis plusieurs années ?

Depuis ce matin, nous avons échangé 5 messages en pure perte, car ces gens répondent, sciemment ou non, à côté de la question...et finissent, après que j'aie expliqué ma panne en long, en large et en travers, par me demander d'appeler la hot-line.
Cette fois, je m'y refuse.

Quels sont mes recours, à quel organisme m'adresser ?

Merci, cordialement.

djamdjam · Corp Free **Hors-ligne**

Connexion RTC débloqué.
Par contre votre Freebox étant fonctionnelle, je ne vois pas trop l'intérêt de cette connexion ...

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Aucun vous n'etes pas en panne et votre connexion n'est pas coupée.

matogroso · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour ; djamdjam, si je comprends bien, la connexion RTC est ce que j'appelle connexion de secours ; je vous remercie de l'avoir débloquée.

Vous semblez me reprocher ma démarche : bien entendu, aujourd'hui cette connexion n'a aucun intérêt mais la semaine dernière, lorsque l'alimentation de ma Freebox m'a lâché qu'auriez-vous fait à ma place ? probablement ce que j'ai fait, utiliser une connexion payante.
Trouvez-vous cela normal alors qu'une connexion auxiliaire est prévue ?

djamdjam · Corp Free **Hors-ligne**

Au temps pour moi j'ai lu un peu vite.

matogroso · Nouveau **Hors-ligne**

Merci à tous les 2; tout est bien qui finit bien ;
même si j'espère n'avoir jamais besoin de la connexion de secours.
Cordialement.