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  Posté le: Jeudi 16 Juillet 2009 07:16:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
(Auteur du topic)
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Fév 2004
Messages : 12683
Sexe : 
Ville : Saint Cyr L'ecole
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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| Posté le: Jeudi 16 Juillet 2009 15:58:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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duncan74
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Juil 2008
Messages : 497
Sexe :
Ville : Balma
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Citation: | Et surtout, des mails et des SMS vous seront envoyés à chaque nouvelle étape et vous aurez ainsi un parfait suivi en
temps réel !
Enfin comme vous avez pu le constater, une fois le premier contact effectué, sauf information complémentaire à
apporter, nul besoin de recontacter l’assistance, elle s’occupe de tout  |
Bien voyons 
Si seulement c'était aussi simple
Il a fallu deux mois pour que Free rétablisse ma ligne suite à un cable endommagé 
La mission d'expertise a même réussi à tout arracher, ils sont tombés des nues quand ils ont appris que cela faisait 6 semaines que j'avais annoncé qu'un câble était endommagé et que le problème était localisé. Il n'y avait rien dans mon dossier.
Jamais un rappel de Free ni un SMS, les réponses à mes demandes de support par mail étaient 'on s'en occupe, patientez'
Je les appelais et la réponse était 'rien dans votre dossier, c'est bizarre', vous avez transmis l'info quand ?
ou 'tiens, FT nous a répondu la semaine dernière, on ne vous a rien dit ?'
Ceci dit, je reste très content des services Free.
Mais tant qu'il n'y a pas de problèmes.
Attention au soleil |
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Le traitement contre la chenille de A à Z
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