Activation de la ligne bloqué à l'étape 1 depuis le 22 juin

Mama · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Mon formulaire d'inscription pour l'offre Freebox total a bien été pris en compte par Free le 22 juin dernier. Fin juillet, nous nous sommes rapprochés du Service Technique pour savoir ce qui se passait et ils nous ont répondu qu'il n'y a plus de place sur le DSLAM. Il fallait donc patienter quelques jours le temps de créer de la place.

A ce jour, nous sommes toujours dans la même situation et lorsqu'on les appelle, ils confirment qu'ils attendent toujours de nouvelles lignes.

Pouvez-vous m'en dire plus sur ce problème ? Puis-je annuler ma demande pour passer chez un concurrent ou le problème sera le même ?

Merci d'avance pour vos réponses,

Cordialement,
Xavier

DeDe59171 · Affirmé **Hors-ligne**

Bonjour,

Alors premièrement topic dans le mauvais forum, (Freebox dégroupé), si un modo pourrait le déplacer, s'il vous plait.

Alors si ton DSLAM est saturé, ta seule solution c'est d'attendre, soit l'installation d'un nouveau DSLAM, soit une personne qui résilie.

Le DSLAM appartient à Free, dans ce cas allez chez un concurrent n'impliquera pas cette attente, sauf si le DSLAM du concurent est lui aussi saturé.

Tu peux résilier gratuitement au bout de 1 mois + 7 jours.

J'espère avoir été clair.

Mama · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

C'est très clair . . . Merci