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  Posté le: Jeudi 30 Juillet 2009 15:24:37
NRA : BEA13
(Marseille 12eme) V2   
Ligne : 2248 m (33 dB)
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neomad
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 30 Juil 2009
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour a tous,
Je souhaite déménager dans le même quartier et conserver mon numero ex France Telecom (car je travail avec) mais je suis en degroupage totale chez Free. J'ai passé la matinée a téléphoner a droite et a gauche et... Free me répète que je suis oblige de faire le transfert vers la nouvelle adresse avec France Telecom... mais ce dernier me dit que ceci est impossible a leur niveau et que c'est Free qui dois le faire... 3 appels vers chacun... ca suffit le 0,34 ct la minute... basta de bla bla !
Quoi faire ? avec qui ?
Merci a tous par avance et désolé de mon français si primitive, je ne suis pas francophone.
Salutations,
Matias. |
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Dernière édition par neomad le Jeudi 30 Juillet 2009 15:25:27; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 30 Juillet 2009 15:37:25
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Seul France Télécom peut transférer le numéro 04xxx vers ta nouvelle adresse. Free ne peut pas le faire.
Les démarches à accomplir, dans l'ordre :
1. demander à France Télécom de faire réouvrir ta ligne actuelle au même numéro (coût : 55€). Attention : cela coupera ton accès Internet actuel chez Free.
2. demander à France Télécom de transférer la ligne dans ton nouveau logement (coût : 55€ pour l'ouverture, et 25€ je crois pour le transfert du numéro). Le transfert n'est possible que si tu ne déménages "pas trop loin" de ton logement actuel.
3. imprimer le formulaire de déménagement depuis ta console Free,
4. vérifier que la ligne France Télécom fonctionne bien dans ton logement actuel (en émission et en réception d'appels),
5. te réinscrire chez Free via le site web, mais en choisissant la validation par courrier. Renvoie bien tous les papiers demandés à Free.
Il vaut mieux ne pas dire à France Télécom que tu veux te réinscrire chez Free, sinon ils risquent de refuser d'ouvrir ou de transférer ta ligne. |
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| Posté le: Mardi 8 Septembre 2009 22:56:04
NRA : BEA13
(Marseille 12eme) V2
Ligne : 2248 m (33 dB)
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neomad
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonsoir: merci pour votre reponse (je viens d'arriver d'un longue voyage de travail, desole pour le retard).
Finalement je ne pas reussi a garder mon ancien numero. J'ai passe des longues journees a discuter avec FT et Free et personne ne semble capable de faire quelque chose...
Solution ? nouveau numero, etc. etc.
Merci a tous
Salutations,
Neomad |
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Dernière édition par neomad le Mardi 8 Septembre 2009 23:49:54; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 9 Septembre 2009 01:31:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rlc
Connaisseur
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Inscrit le : 19 Nov 2008
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| Tu as essayé ce qu'Haya t'a suggéré ? |
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| Posté le: Mercredi 9 Septembre 2009 13:51:25
NRA : BEA13
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neomad
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour: j'ai bien essaye mais ca n'a jamais marche. FT a toujours refuse de faire autre chose que me vendre une nouvelle ligne...
Trop tarde maintenant... des gens sympa chew FT... |
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| Posté le: Jeudi 10 Septembre 2009 08:25:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rlc
Connaisseur
Hors-ligne
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C'est à dire, FT refuse de faire l'étape 1 d'Haya ? Ou c'est au niveau de 2 que ça coince ?
Tu as déjà déménagé ? |
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Dernière édition par rlc le Jeudi 10 Septembre 2009 08:26:30; édité 1 fois |
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