|
|
  Posté le: Mercredi 16 Septembre 2009 10:44:02
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
|   |
|
|
_golgoth_
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Sep 2009
Messages : 2
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v5
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjour,
J'ai effectué il y a deux semaines une procédure de déménagement via internet.
Lors de l'inscription j'ai fourni le numéro de tel de l'ancien propriétaire pourtant j'ai reçu un mail contenant le texte suivant :
| Citation: | Cependant compte tenu du fait que vous ne connaissez pas le numéro de la
ligne téléphonique existante, il est nécessaire de faire une étude
complémentaire afin de réaliser l'installation. Si cette étude se revèle
négative et que nous ne puissions pas vous raccorder vous recevriez un mail
pour vous en informer. |
Suivi quelques heures plus tard par ce mail :
| Citation: | Nous avons reçu votre demande de Déménagement au forfait Free Haut Débit
(ADSL / 29,99 Euros) pour votre ancienne ligne XXXXXXXXX.
Nous vous confirmons que cette demande a bien été enregistrée par nos
services.
Vous pouvez désormais brancher votre Freebox à votre nouveau domicile et
dès que votre ligne sera raccordé, votre connexion fonctionnera.
Nous vous remercions de l'intérêt que vous avez porté aux services de Free
Haut Débit et restons à votre entière disposition pour toute information
complémentaire. |
1ère question :
Je n'ai jamais reçu mes nouveaux identifiants, est ce normal ?
Par contre je peux tjrs me connecter avec mes anciens identifiants mais là je n'ai accès qu'à l'historique de mes factures avec en haut de page la mention « Abonnement résilié le jj/mm/aaaa », aucune référence à ma demande de déménagement.
2ème question :
Ma box synchronise depuis hier mais ça se termine sur une jolie « er80 »... d'après ce que j'ai lu sur ce forum c'est pas bon signe... des suggestions sur la démarche à suivre dans ce cas là ?
Merci d'avoir pris le temps de me lire !! |
|
|
|
|
| Posté le: Mercredi 16 Septembre 2009 10:47:46
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Vous les recevrez tout à l'heure.
Rebootez la box pour l'Er80. |
|
_________________
Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
|
|
|
| Posté le: Mercredi 16 Septembre 2009 11:17:54
Pas de caractéristiques de ligne pour un abonnement avec construction de ligne
| |
|
|
_golgoth_
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Sep 2009
Messages : 2
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : v5
|
|
|
|
|
|
|
Merci bcp pour votre intervention 
Ma boite affiche maintenant l'heure et ma connexion internet fonctionne correctement.
Il ne me reste plus qu'à recevoir les identifiants afin que je puisse reconfigurer le wifi, en effet celui ci semble s'être désactivé tout seul 
Bref, merci encore et bonne continuation !! |
|
|
|
|
|
|
