[Résolu] Une erreur est survenue - Compte inconnu

Guillaume_M · Modérateur **Hors-ligne**

Qu'indique ta console de gestion ?

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

En cours.

Cybmat · Nouveau **Hors-ligne**

Je n'arrive plus à acceder à ma console de gestion maintenant?
EDIT:

C'est bon je viens de recevoir un nouvel identifiant. et tout fonctionne

Merci !!

SandraP · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour

Je ne sais pas à quelle étape je suis !

Je suis abonnée à Free depuis pas mal d'années. Je me suis toujours servie d'une connexion avec fil. Comme je déménage mon bureau, j'ai installé un "dongle" (c'est le nom ? Sorte de stick USB). OK pour installer le logiciel. Connecté avec signal "très bon" au réseau FreeWifi non crypté. MAIS quand je me connecte à Internet, j'atteris sur la page Free wifi qui me demande d'entrer mon identifiant et mot de passe. J'ai essayé 1) avec l'identifiant et code fournis par Free -> Rien 2) avec mon n° de téléphone et le password que j'ai crée -> Rien. Inconnu dans les deux cas.

Comment résoudre mon problème ? Pour l'instant j'ai désinstallé le dongle et suis revenue à la connexion avec fil.

Merci !

SandraP · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour

J'ai réussi à me connecter. Problème résolu, yeah!

Swei · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour
Un petit point sur l'état actuel de ma situation
Ligne France Tel en fonctionnement depuis vendredi 27 aout.
Freebox reçue et connexion ok.
Mais toujours en étape 4 d'après "mon compte" et bien sûr, toujours le fameux "compte inconnu" lorsque je veux activer le mode routeur ou wifi

Je sais que je dois attendre le passage en étape 6, mais pourquoi reste-t-il bloqué en étape 4 ?
Et surtout, la connexion fonctionne-t-elle bien via mon abonnement Freebox only" ? Pas de surcoût j'espère...

D'avance merci !

SW

Swei · Nouveau **Hors-ligne**

10 jours après l'activation de ma ligne france Télécom, l'installation de ma Freebox (connexion ok), je stagne à l'étape 4... et donc ni routeur ni wifi... Personne en peut m'aider ?

Invité

Hélas non, il faut attendre l'étape 6. Si le suivi reste vraiment bloqué trop longtemps en étape 4, ouvre un topic dans la section IP/ADSL pour voir si un Corp peut relancer FT (c'est possible au bout de 30 jours en étape 4).

Swei · Nouveau **Hors-ligne**

Ok merci beaucoup pour l'info... Par chance l'étape 6 vient d'apparaître... Maintenant il faut attendre encore 48h si j'ai bien tout lu...

tarektaki · Nouveau **Hors-ligne**

j'ai la même erreur Compte inconnu............ Sad

tarektaki · Nouveau **Hors-ligne**

j'ai la même erreur Compte inconnu............

jazzic38 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai fait la procédure de déménagement de Free.

Ma nouvelle ligne a été activée Jeudi 18 Novembre, j'ai synchronisé ma Freebox sur cette ligne le Vendredi 19 Novembre.

Tout est ok (internet, TV) depuis vendredi sauf que le wifi ne fonctionne pas.

Je vois mon reseau wifi, il semble que j'y connecte mais l'ordi m'indique que l'accès est limité et je n'ai pas internet.

Pouvez m'aider ?

Cordialement,

Jazzic38

perrinenathan · Nouveau **Hors-ligne**

Juste une question. Ma box affiche bien l'heure, je vais sur le site de Free pour activer le wifi.
Je rentre mes identifiants, je vais dans l'onglet internet puis dans configuration wifi, et lorsque je choisis le nom de ma box ainsi que la clé WEP , je fais envoyer et là cela me dit compte inconnu...

J'ai pourtant effectué la synchro de 48h.

Que se passe t-il ??

Rien me please

olivier02 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour
J'ai ma Freebox depuis lundi et internet fonctionne parfaitement....mais quand je veux active mon routeur ou mon wifi on me dit compte inconnu.
dans mon suivi de commande je suis toujours à l'etape 4...combien de temp cela peux duree??
si quelqu'un peut faire quelque chose pour moi!!
merci

Invité

Il faut attendre l'étape 6. Pour cela il faut que FT confirme le câblage à Free, ce qui devrait venir vite si la ligne marche.