[Résolu] WHA Internet Plus

gpmac · Modérateur **Hors-ligne**

Ce système n'existe pas depuis aujourd'hui et a été éprouvé. Réfléchit plutôt à qui a ton mot de pase et surtout comment il est en sa possession.

Pour pascalbaudy et au risque de me répéter => CONSOLE DE GESTION

pascalbaudy · Nouveau **Hors-ligne**

Je suis certain que personne n'a utilisé mon identifiant ainsi que mon mot de passe car je suis allé sur internet plus et j'ai eu acces à mes "achat" deux achats le 3 11 09 à 21h24 et 21h25 deux fois 30 euros ce qui fait 120 euros avec celui de 30 de la facture de novembre pour rien!!!perso je n'utilise pas ces services et mon fils de 23 ans non plus et nous sommes que deux à etre dans la maison!!et je ne suis pas le seul dans ce cas .je suis sur de ce que j'avance ce matin j'ai eu le sav de Free autant balancer son argent dans la mer car ils sont imperméable tout ce que le gars a pu me dire c'est j'étais en zone dégroupée!! de plus pour le comprendre j'ai du lui faire répéter plusieurs fois Free devrait faire l'economie de ce service totalement nul .
nj'ai changé mon mot de passe je vais voir De plus je fais une réclamation par ecrit à Free.
bien à toi

le_sauvagon · Affirmé **Hors-ligne**

Au risque de paraitre désagréable Gpmac, je n'es trouver aucune option pour desactiver ce service dans la console de gestion, meme dans le nouvelle onglet qui a été ajouté

gpmac · Modérateur **Hors-ligne**

Mouais je viens de voir... Il ne reste donc, que le changement de mot de passe. Je vais essayer d'en savoir plus sur ce truc.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Il devrait être possible de refuser systématiquement toute transaction par ce service :
une simple case à cocher "Activer" par exemple

Cette histoire va faire encore plus de dégâts que le SIP à l'international Shocked

alex1069 · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai enfin eu Free par le tchat, les réponses sont minimaliste. Et malgré ce qu'il ecrit, cela ne me semble pas gagné encore, meme avec un réclamation en recommandé+AR. http://img.assistancefree.fr/f.....ration.pdf

Ci dessous un long extrait de cette conversation pré-machée.... on dirait des réponses données via un QCM. (Jusqu'à lundi soir, il n'y aurait eu que 2 demandes.... Laughing

)

kito2 · Nouveau **Hors-ligne**

Vive l'assistance Free!

Exist-il un moyen de bloquer le service Internet PLUS ?

voici la reponse de l'assistance

Votre message
Bonjour,

merci pour votre reponse,je vais proceder a cette envoie des ce jour . J'aimerais savoir si il y a un moyen de bloquer ce service internet plus auquel je n'ai pas souscrit et que je ne desire pas , au vue des problemes qu'il engendre Free a t il un moyen de bloquer ce service pour les utilisateurs qui en font la demande ?

cordialement.
Réponse de l'Assistance Mail de Free#

Chère Madame X ,

Je vous prie de reformuler votre demande d'une manière détailler afin qu'on puisse vous apporter une réponse adéquate.

Nous vous remercions de votre collaboration.

Cordialement.
Youssef, Service Mailer Free

Nicolas · Corp Free **Hors-ligne**

C'est un peu comme Frissons Extrême...
"Ce n'est pas moi, je n'ai rien fait, je ne me suis jamais abonné à cette chaîne"
Sauf qu'il faut bien un code parental, plusieurs confirmations... On se rend compte (ou pas) quelques temps après que le fautif était un des enfants Rolling Eyes

Sauf qu'ici, pas besoin d'être devant sa télé.
Et il n'y a aucun prélèvement qui se fait "tout seul".

Pour payer via Internet Plus il faut :
Un identifiant
Un mot de passe
Et plusieurs clics.

Donc si prélèvement il y a et que le titulaire de la ligne en question ou le titulaire du RIB se plaint et dit "Ce n'est pas moi je n'ai rien fait", alors la réponse est à chercher ailleurs.
Sauf qu'ici, si d'autres personnes du foyer peuvent être en cause (et connaissent donc le mot de passe, d'ailleurs à ce propos je connais beaucoup de foyers dans lesquels ce ne sont pas les parents payeurs qui gèrent la Freebox, mais plutôt les enfants, plus connaisseurs), avec un phishing par exemple, n'importe quel pirate peut aussi connaître ce mot de passe...

Maintenant en cas de fraude (et il faut être sûr que c'en est une, donc faire son enquête "interne" avant), il faut le signaler car des investigations sont possibles.

Mais j'ai bien peur que la plupart des réponses ressemblent à celle-ci :

pascalbaudy · Nouveau **Hors-ligne**

pour ma part je vis seul avec mon fils de 23 ans et ce dimanche apm 25 octobre il était en wd personne n'a acces à mon domicile c 'est pas moi à 53 ans apres quand meme plusieur années d 'internet qui achète ces services (pour moi superflu ) De plus deux autres achats ont été effectués le 3 nov à 2 mns d 'intervalles. Pour le mot de passe de ma console de gestion c 'était celui d 'origine et il n'est connu de personne.Nous sommes quand meme plusieurs à etre victime de cette mésaventure.Donc il est évident que quelqu'un a commis une malveillance.
j'ai prévenu Free par lettre et mel tout ce que je demande c 'est qu'ils bloquent ce service.pour mon compte.

gpmac · Modérateur **Hors-ligne**

Je penses que Snassy n'émets pas des hypothéses en l'air. Si vous n'êtes pas d'accord, il y a d'autres moyens que ce forum pour faire connaitre votre désaccord.

Ce sujet est clos pour l'instant en attendant d'autres éclaircissements.

Si une envie subite de rouvrir un sujet sur ce problème venait à traverser l'esprit de certain, qu'il commence à s'habituer à la suppression et au risque de ne plus avoir accès en écriture sur ce forum.

open59 · Affirmé **Hors-ligne**

Salut,

Je viens seulement d'apprendre l'existence de ce service par hasard.

J'ai regardé sur ma console Free mais je n'ai pas trouvé le moyen de désactiver internet+.

Quelqu'un sait il comment faire ?

Je ne vois pas trop l'intérêt de ce type de service à moins de ne pas posséder de carte de paiement.

Par contre je vois la dérive, si on se fait pirater sa ligne wifi ou si des erreurs de facturations se présentent.

Jeanmozzi · Connaisseur **Hors-ligne**

tu peux préciser la question ??
désactiver internet+ ????

open59 · Affirmé **Hors-ligne**

Et bien internet+ a été activé par defaut chez Free, et d'autres, et permet de payer directement sur sa facture ce qu'on commande sur des sites qui affichent le logo.

Je voudrais le résilier pour ne pas risquer de payer pour un piratage de ligne ou un dysfonctionnement.

Mais peut être que comme moi hier matin, tu ne connais pas du tout internet+

aigleroyal · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

tu ne peux pas le désactiver depuis la console de gestion. Il faut appeler le service client.

De plus, si tu connais un peu ce service, tu saurais qu'il faut utiliser tes identifiants Free pour y accéder et que le montant des achats est plafonné à 60€ TTC par mois.....

http://www.internetplus.fr/Pai.....arche.html

C'est un site qui sert à acheter que des futilités qui ne vaut pas la peine de trop s'y attarder...

Il faut peut être éviter de voir le mal partout. Vous avez nettement plus de risque de vous faire pirater vos comptes bancaires par internet....

open59 · Affirmé **Hors-ligne**

En fait tu peux acheter chez tous les prestataires qui acceptent ce moyen de paiement.

Et apparemment le plafond est facilement dépassé sans confirmation d'aprés certains témoignages.

Je trouve que c'est le genre de service que l'on devrait pouvoir désactiver.

Et ce n'est pas une question bistro mais une question sérieuse.