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  Posté le: Samedi 7 Novembre 2009 22:23:08
NRA : MAC59
(Marchiennes) V2   
Ligne : 5003 m (51 dB)
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AsdesAs
(Auteur du topic)
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Hors-ligne
Inscrit le : 19 Sep 2009
Messages : 14
Sexe : 
Ville : Lyon France
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonsoir, 
J'ai été débité de 14,94 euros en octobre pour mon forfait 50 heures. 
Bien qu'ayant migré en ADSL, ligne active depuis le 21/09/2009, les prélèvements concernant le bas débit continuent.
Je voudrais donc me faire rembourser.
J'ai vu sur le site qu'une procédure existe pour le haut débit, mais je n'ai rien vu concernant le bas débit.
Comment faire?
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| Posté le: Samedi 7 Novembre 2009 22:29:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Guillaume_M
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Avr 2006
Messages : 30577
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Complètes ton profil  |
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[size=9:c53f6778f8][color=blue:c53f6778f8]Guillaume
* Pensez à compléter votre profil
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| Posté le: Lundi 7 Décembre 2009 12:08:04
NRA : MAC59
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AsdesAs
(Auteur du topic)
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Bonjour,
J'ai complété mon profil.
J'ai envoyé une demande de remboursement par courrier sur le formulaire prévu à cet effet, il y à maintenant 15 jours.
j'ai reçu un mel de Free, jeudi dernier: réponse prévue dans environ 3 semaines....
Merci pour votre aide. |
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MAC 59 5100 metres 51 db
Dernière édition par AsdesAs le Lundi 7 Décembre 2009 12:58:06; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 27 Avril 2010 09:10:37
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AsdesAs
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Bonjour,
Des nouvelles du front...
J'ai reçu un mel du service fidélisation qui m'informe que leurs services ont validé un remboursement d'un montant de 14,94€ en ma faveur 
Remboursement prévu dans environ 4 à 6 semaines.
Je vous tiens au courant...  |
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MAC 59 5100 metres 51 db |
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| Posté le: Lundi 31 Mai 2010 11:39:52
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AsdesAs
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Bonjour,
Des nouvelles du front: je n'ai toujours pas été remboursé de mes 14,94€, malgré le mel reçu Free (Mirielle Martinez), daté du 09/03/2010, m'indiquant que, suite à ma demande, Free m'informe que leurs services ont validé un remboursement en ma faveur de cette somme.
Ce remboursement se fera sous un délai approximatif de 4 à 6 semaines...
Le délai étant maintenant largement dépassé, quelqu'un pourrait-il accélerer ce remboursement?
Merci d'avance.
Ps:première demande chez Free en octobre 2009... |
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MAC 59 5100 metres 51 db |
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| Posté le: Vendredi 25 Juin 2010 13:51:09
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AsdesAs
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Bonjour,
J'ai enfin été remboursé 
Tout viens à point à qui sait attendre... ( 9 mois quand même )
EDIT: comment marquer ce sujet comme (enfin)résolu? |
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MAC 59 5100 metres 51 db
Dernière édition par AsdesAs le Vendredi 25 Juin 2010 13:57:06; édité 1 fois |
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