[Résolu] Ma Freebox affiche Er80

patou0 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

j'ai demandé il y a un mois a France Telecom de dégrouper ma ligne et je me suis abonne a Free.
Les 6 étapes de la mise en service chez Free (Panneau de contrôle) se sont déroulées sans problème.

Sauf que quand je branche ma Freebox, le chenillard avance très rapidement puis le message Er80 s'affiche.
Ça fait une semaine que j'en parle a la hotline de Free, et ils me disent qu'ils ont remonte l'incident chez Free et que je dois patienter.

Ils ont verifie mon adresse MAC, celle qu'ils ont en BDD est bien l'adresse de ma Freebox.
Ils disent que ca peut venir de l'installation telephonique a la maison (presence de filtres,...) pourtant il n'ya aucun filtre chez moi.

Qu'en pensez vous? Pouvez vous m'aider?
Ne se sont ils pas tromper chez Free par rapport au numéro et a l'alimentation de ma ligne?

Merci.
Cordialement.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Il faudrait prendre RDV avec un technicien itinérant.

patou0 · Nouveau **Hors-ligne**

Tu ne pourrais rien faire a ton niveau?

Ça pourrait être quoi le problème (a titre d'information).
Merci de ton aide.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

A vue de nez, une inversion de câblage.

patou0 · Nouveau **Hors-ligne**

entre qui et qui?
entre moi et un autre frenaute?

Ce serait lors de la manip de FT ou celle de Free?

Merci beaucoup pour ton aide.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Oui, avec un autre Freenaute.
Il n'y a pas de manip Free.

Le RDV permettra d'enclencher toute la procédure.

patou0 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci.
J'ai pris rdv pour mercredi.
Cordialement.

patou0 · Nouveau **Hors-ligne**

25/09/2009: Abonnement Free

* 06/10/2009 - Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique de Free. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
* 14/10/2009 - Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 14h00 et 16h00.
* 15/10/2009 - Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
* 15/10/2009 - Aucune anomalie n'a été détectée lors de la vérification de nos équipements.
* 19/10/2009 - Suite à la demande du 19/10/2009, l'opérateur historique nous informe n'avoir détecté aucune anomalie (Code retour GAMOT : STT).
* 19/10/2009 - Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.

J'avoue ça me fout en rogne tout ça.
J'ai déménagé il ya un mois, FT a eu du mal a faire mon déménagémént et a même perdu mon dossier (3 semaines pour rien).
Du coup, j'ai résilié et j'ai demandé à Free de récupérer la ligne.

FT a mis du temps à résilier la ligne.

Et maintenant, Free et FT se renvoient la faute pour l'inversion de câblage.

Ca fait presque 2 mois que je n'ai pas internet.

patou0 · Nouveau **Hors-ligne**

Après trois GAMOT STT, passage la semaine prochaine d'un technicien Free et d'un technicien Orange pour expertise contradictoire.

J'espere que j'aurais enfin ma connexion. Crying or Very sad

Goshi · Régulier **Hors-ligne**

Bonsoir,

Et ca a donné quoi le rdv du technicien Free ? Il a constaté une inversion entre 2 freenautes ?
Enfin bon, sur un cas aussi flagrant, l'expertise devrait résoudre le problème sans trop de soucis. Smile

patou0 · Nouveau **Hors-ligne**

Oui.

Inversion due à FT au centre d'appel.

J'ai internet à la maison.

Mais toustes les fonctionnalités natrouterutv wifi ne fonctionnent pas.

Erreur compte inconnu

Configuration de votre Freebox

Modèle de la Freebox: Inconnue
Adresse MAC de la Freebox:

L'adresse MAC de votre Freebox n'est pas encore disponible. Si vous venez de vous abonner ou d'effectuer un changement de Freebox, vous devez patienter quelques jours pour que le changement soit effectif.

Lorenzo · Corp Free **Hors-ligne**

C'est corrigé.

patou0 · Nouveau **Hors-ligne**

OK.

Merci.

Ça fonctionne.