[En cours] ça commence à m'énerver...

chr77 · Intéressé **Hors-ligne**

bon mail de Free:

Cher Freenaute,

Suite à l'ouverture d'un ticket d'incident dans le cadre de votre abonnement Free Haut Débit, une demande d'intervention sous la forme d'un ticket GAMOT a été effectuée auprès de l'opérateur historique concernant votre ligne ADSL.

Ce dernier nous a donné le retour suivant sur votre ticket Sxxxxxxxxxx : RET, pour Rétablissement, signifiant par ce retour qu'il a corrigé un défaut sur votre ligne ADSL.

Bref , une petite montée à 3800 3900 vers les 12h il me semble et là je suis à...bah je ne sais pas...lol;
J'avais la une, à 5 en HD, mais là, j'en ai aucune... Laughing

En bas débit, ça passe, mais en HD, soit j'ai des bons freezes sur l'image, soit j'ai le son SANS l'image...

Bien sûr j'ai déja rebooter pour voir, mais rien de mieux; bref je redémarrerai demain, histoire de laisser la nuit s'écouler, ne sachant qd le dit défaut trouver va être corriger

@+

Goshi · Régulier **Hors-ligne**

LBE veut dire ligne bonne aux essais....mais même si pour FT ça indique une ligne parfaite, dans la réalité, c'est pas vraiment toujours le cas...

chr77 · Intéressé **Hors-ligne**

Ah oki pr LBE, merci...

jpl · Intéressé **Hors-ligne**

Le week end dernier après une mise à jour du boitier j'ai une chute de débit de 11 M à 7 M plus des problème de wifi et de FTP.
A mon avis c'est les boitier quio déconnent et il faut les changer ce n'est pas la ligne.
Je ne connais pas la procédure pour les changer.

untoulousain · Affirmé **Hors-ligne**

chr77 · Intéressé **Hors-ligne**

Bon bah c est pire qu' avant...
Le débit est revenu à 3400, je n ai pas eu de nouvelles coupures d' image( écran noir+ son ), par contre les chaînes de la tnt ne passent plus qu en bas débit, sinon j ai des décrochages d' image assez fréquent...

Faut que j attende encore un peu, ou il faut que je reprenne rendez vous avec un technicien Free?

Thx

rlc · Connaisseur **Hors-ligne**

Vous en êtes déjà à 2 GAMOT, non ? Donc l'étape suivante est l'expertise ? Si oui contactez rapidement Free pour la demander, car il y a des conditions sur les dates (dernier ticket GAMOT pas trop vieux, par exemple).
Notez qu'avant une expertise Free fait parfois repasser un technicien Neutral

Bon courage Neutral

chr77 · Intéressé **Hors-ligne**

Merci

chr77 · Intéressé **Hors-ligne**

Bon des petites news...

J ai eu un contact avec quelqu un de chez Free...on est parti sur une période dite de test en gros, où on allait me changer le mode de fonctionnement du boitier( les différents mode patate, sérénités et compagnie...).
J avais déjà testé mais sans aucune amelioration!Bref, rien de mieux, c est toujours pareil; j ai eu un petit mieux ds la semaine suite à une coupure géné de courant sur ma commune la nuit et mon débit a redémarré à 4200 environ et j ai redécouvert des chaînes(lol)...bon ça a duré 2heures et c est de nouveau pourrave...pfff

je n ai plus grand chose à attendre de chez Free car on m a dit que j étais au débit max...personne ne semble être capable ou disposer à me dire pourquoi mon débit a été divisé par quasi 2 même si j insiste sur le fait que ça s est produit en -de 24 h et suite à une intervention de FT sur le réseau(pour ne pas dire devant mon garage.)

Je vais me renseigner afin de savoir ce que ça donne chez mes voisins du coin;si on a plus ou moins les mêmes résultats, j arrête d' embêter Free et je me fais une raison; si il y a d' énormes disparités, je mets fin au contrat et j irai voir ailleurs.

@+

Aurélien · Modérateur **Hors-ligne**

Free est obligé de faire celà, car FT refuse systématiquement les expertises dites "de confort" (pour améliorer le débit) et votre cas est quand même assez limite limite (pas de désynchro, même si le débit est plus faible qu'avant, pas sur que ça puisse passer en expertise :/)

chr77 · Intéressé **Hors-ligne**

BAh nan , on me l a clairement dit de toute façon;
mais d' un cote, Free ne me donne pas d' explication et de l autre, Free ne semble pas vouloir constater ou du moins vérifier les travaux faits par le prestataire de FT....
Ormis demander à mes voisins alentours à combien ils tournent je ne vois pas mieux;

c est dommage, je suis satisfait de Free...fais ch...! Lol
(en plus je l ai recommandé à ma belle mère et ce n est pas pour lui faire un cadeau empoisonné...LOL)

chr77 · Intéressé **Hors-ligne**

Tiens par contre une question: j ai du passer mon modem en borne wifi ds le même temps...c est possible que ça joue sur la qualité de ma ligne?
Merci

un simple freenaute · Connaisseur **Hors-ligne**

Non, pas avec la v5, qui émet en permanence du wifi (FreeWifi, Freephonie, et 2 réseaux éventuellement masqués, un pour un boîtier HD, l'autre pour le réseau local).

Que voulez-vous que Free donne comme explications ?
Un GAMOT STT leur coûte 122€, donc jusque là ils ont payé plus de 240€ avec FT, que vous n'êtes pas prêt de rembourser. C'est déjà une preuve de bonne volonté d'un côté, et surtout, une preuve que chez eux, ils n'ont rien trouvé, parce que sinon ce serait balancer de l'argent par les fenêtres. Chose que Free ne fait pas, ça c'est l'une des seules certitudes que l'on peut avoir avec eux.

Donc s'il n'y a pas d'expertise, il n'y aura d'explication que celles qu'ils ont à vous donner : il y a un souci sur la ligne, on ne peut rien faire.

chr77 · Intéressé **Hors-ligne**

Hello,

on a tous notre ou nos domaines de compétence d' où mes questions d' ordre technique qui peuvent sembler abérrentes pr les pro...
En permanence sur la v5? Il me semble pourtt avoir activer ma borne freewifi sur mon interface de connect...je regarderai qd j aurai 5 min;

il y a un soucis sur votre ligne, on ne peut rien faire!!! Ça, c est de la réponse!! Lol
t as raison, c est ce que je vais répondre today au taff à mes clients...
Je croyais que l expertise était justement destinée à régler ce soucis mais j ai du me tromper...

Et c est pas la peine de m invoquer des sommes d' argent exhorbitantes pour une opération qui consiste à brancher un appareil sur deux fils de Ft et de faire le relever de la mesure, c est pas moi qui fixe les prix...mdrrr

chr77 · Intéressé **Hors-ligne**

qt à la gestion de l argent, je ne sais pas combien coûte un déplacement chez un particulier, mais faire venir 4 fois de suite des techni qui rendent le même rapport après analyse, ça pour le coup, ça doit couter des ronds effectivement...après qu il y ait une procédure, je peux le comprendre et j y ai participe activement en étant présent chez moi;