Chenillard lent suite à dégroupage

Chriscool78920 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je rencontre un problème avec ma connexion Free depuis plus de 4 jours maintenant.
Je m'explique : j'étais encore peu en abonnement Freebox Only car ma ville n'était pas compatible dégroupage total mais depuis 2 semaines c'est le cas et j'ai été informé d'un passage de ma connexion en dégroupage total avec l'abonnement adéquat.
Or pendant 1 journée tout allait bien : Internet, TV, téléphone tout fonctionnait correctement et le lendemain plus rien. Ma Freebox v4 reste bloqué au niveau du chenillard lent.

J'ai pensé à un écrasement de ligne mais l'interface de Free plante dès que je cherche à lancer la procédure sur mon interface. Conclusion que faire ?

En plus je possède une Freebox v5 (Free me l'a gentiment donné contre 90 € car je l'avais renvoyé trop tard j'ai pas tout compris) que j'aimerais activer au lieu de ma v4 actuelle.

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

Tout n'est pas terminé, patientez quelques jours.

Chriscool78920 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour l'information. Le problème c'est que ma ligne me sert également professionnellement d'où ma grande inquiétude.

Quant à une utilisation de ma Freebox v5 au lieu de la v4, y a-t-il chez Free une procédure pour faire la bascule ?

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Votre Freebox v5 ?

Chriscool78920 · Nouveau **Hors-ligne**

Oui, je possède une Freebox v5 en plus d'une v4 car il y a 2 ans j'ai déménagé d'une zone dégroupée (Les Mureaux) et Free m'a envoyé une v4 mais comme j'ai selon Free renvoyé ma v5 trop tard, il me l'ont facturé 90 € et j'en suis devenu le propriétaire. Voilà pour l'histoire.
Du coup pour m'éviter une dépense en demandant une Freebox v5, je voulais savoir comment activer la mienne.

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Ce n'est pas possible car elle n'est pas liée à cet abonnement.

Petit point que vous n'avez pas bien compris, il ne s'agissait pas d'une vente, mais d'une indemnité pour non retour. Une Freebox non retournée ne peut pas servir sur notre réseau, elle n'a aucune fonction.

Les Freebox éventuellement vendues sur internet ebay and co ne servent à rien, hormis objet de décoration.

Chriscool78920 · Nouveau **Hors-ligne**

Il n'existe aucun moyen de faire la bascule ?
Si je fourni l'adresse MAC, c'est forcement possible au même titre qu'une demande de Freebox v5 sur l'interface, non ?

Sinon, j'ai plus qu'à jeter cette Freebox au recyclage, c'est dommage quand même vu le coût de l'indemnité Sad

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Vous pouvez juste en commander une via votre interface de gestion.

Chriscool78920 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je relance sur mon problème car cela fait maintenant 12 jours que je n'est plus de connexion Internet, téléphone et TV.
Je me suis renseigné dans mon voisinage et je suis le seul dans ce cas.

Et toujours impossible de lancer la récupération de ligne victime d'écrasement en raison d'un bug sur la page web de l'interface.

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,
Qu'affiche actuellement la Freebox sur votre ligne apres un reboot simple ?

Chriscool78920 · Nouveau **Hors-ligne**

Toujours le chenillard lent aussi bien avec un simple qu'avec un hard reboot

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Contactez le support et demandez un rdv dans ce cas. Si jamais la connexion s'effectue vous pourrez l'annuler.