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  Posté le: Mercredi 9 Décembre 2009 09:34:56
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quitos
(Auteur du topic)
Intéressé
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bonjour,
hier matin le telephone fonctionnait.
hier soir , plus de tonalité , je reboote la Freebox -> pareil.
ce matin je tente un autre reboot , toujours pas de tonalité.
y a un problème avec le tél. ?
la seule chose que j'ai fait recement , c'est valider dans ma console de gestion la migration vers la fibre optique la semaine dernière...
m'aurais t on déjà migré le bigo sur la Freebox optique que je n'ai pas ? 
merci de votre aide |
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| Posté le: Mercredi 9 Décembre 2009 13:56:19
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abel99
Connaisseur
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Que donne l'état de la téléphonie sur la TV, et le test de sonnerie ?
Si tu as des Freeplugs, essaie celui du boîtier HD TV sur la FB ADSL, sans brancher l'autre,
en ne branchant que le téléphone (pas de PC, d'USB, de câble pour le boîtier TV, ...) |
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| Posté le: Mercredi 9 Décembre 2009 17:11:49
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quitos
(Auteur du topic)
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merci de ta réponse,
je vais regarder ça ce soir quand je rentrerais...
enfin la partie télé , car je n'ai pas de freeplugs. |
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| Posté le: Mercredi 9 Décembre 2009 17:59:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Parmi les tests :
- un autre téléphone
- un autre câble entre la FB et le téléphone (un simple RJ11<=>RJ11 suffit)
- une autre alimentation (si possible un Freeplug qui est plus puissant que l'alimentation d'origine)
Quelle est la référence de l'alimentation de ta FB ADSL ?
(nom, modèle, N° de série éventuel) |
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| Posté le: Mercredi 9 Décembre 2009 19:22:00
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quitos
(Auteur du topic)
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arret électrique de la Freebox ce soir : pareil ...
sur la télé, la ligne diagnostic telephone est rouge avec écrit :
Désactiv&eactue;
je n'ai ni freeplug , ni autre alim...
mon alim Freebox :
nom : Freebox
model no : DA-1212A
made in china
ce matin ( jeudi 10 ) j'ai tout débranché sauf le cable adsl et le cable téléphone , redémarrage electrique de la Freebox -> pas de changement
ce soir (jeudi 10) je testerais avec un autre tel et un autre cable RJ11 |
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Dernière édition par quitos le Jeudi 10 Décembre 2009 09:19:53; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 10 Décembre 2009 20:16:42
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quitos
(Auteur du topic)
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donc :
a chaque essai , j'ai éteint / rallumer la Freebox :
- essai d'un autre tel
- essai d'un autre câble RJ11
- essai autre câble rj11 + autre tel.
- essai en ne laissant que l'adsl et le tel. connecté à la Freebox
toujours pas de tonalité
je fais quoi maintenant ? |
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| Posté le: Vendredi 11 Décembre 2009 08:34:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
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| quitos a écrit: | sur la télé, la ligne diagnostic telephone est rouge avec écrit :
Désactiv&eactue; |
= Désactivé 
Essaie de joindre la HotLine (le tchat est gratuit, il suffit de prendre son temps et de rester zen  )
en expliquant que le test indique "Désactivé" |
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| Posté le: Vendredi 11 Décembre 2009 13:32:37
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quitos
(Auteur du topic)
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réponse du chat :
| Citation: |
Assistance: je vous informe que selon le diagnostique téléphonie, l'adresse ip n'est pas attribuée au switch téléphonique, dont soit c'est une question de mise à jour au niveau de la Freebox soit au niveau de la ligne.
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et il propose de rebooter la Freebox , une Nième fois.
merci l'assistance !!!
edit : suite de la conversation
| Citation: | permettez-moi juste le temps de lancer la remontée, pour demander l'intervention du service téléphonie svp, en attendant
[13h35] Assistance: Merci Monsieur d'avoir patienté.
[13h35] Assistance: Je vous informe que le souci a bien été remonté.Je vous invite juste à patienter le temps qu'il soit traité, et vous allez être informé par mail ou par téléphone |
puis
| Citation: | | [13h39] Assistance: en attendant veuillez contacter l'assistance de proximité |
On doit s'occuper de mon problème ? , mais je dois quand même appeler l'ATP ?
je ne comprend pas ... |
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Dernière édition par quitos le Vendredi 11 Décembre 2009 13:49:36; édité 2 fois |
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| Posté le: Vendredi 11 Décembre 2009 14:47:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
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Appelle l'ATP : tu pourras toujours annuler le RdV si la téléphonie revient
sans oublier de faire un reboot de temps en temps tant que la tonalité n'est pas présente. |
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| Posté le: Vendredi 11 Décembre 2009 16:50:58
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quitos
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merci !
j'appelerais l'ATP lundi.
Les reboots je les fait matin et soir... |
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Dernière édition par quitos le Vendredi 11 Décembre 2009 16:52:36; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 13 Décembre 2009 20:11:59
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Lorenzo
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| Vous avez une migration Freebox optique en cours... |
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| Posté le: Lundi 14 Décembre 2009 12:41:49
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quitos
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Merci beaucoup Lorenzo de cette précision... 
mais du coup je fais quoi ?
j'attends ou je contacte l'ATP ? |
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Dernière édition par quitos le Lundi 14 Décembre 2009 12:43:13; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 14 Décembre 2009 12:50:07
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Lorenzo
Corp Free
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| Attendez de recevoir la Freebox optique, ça refonctionnera à partir de ce moment là. |
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| Posté le: Lundi 14 Décembre 2009 16:29:45
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quitos
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grand merci lorenzo !!!
je prends mon mal en patience.
mais si à la fin de la semaine , je n''ai toujours aucune nouvelle, je repasserais par le topic.
je reviendrais aussi si "le père noel" est passé ( en avance ) ... |
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Dernière édition par quitos le Lundi 14 Décembre 2009 16:32:49; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 21 Décembre 2009 10:29:36
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quitos
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bon toujours pas de news ...
Ca fait deux semaines que je n'ai plus de téléphone.
Et comme je suis en dégroupé total , contrairement à ce qui est écrit à gauche ,dans mon profil, c'est très très pénalisant ...
je ne plus plus être join et je ne peux plus appeler ( pour quelques jours , ça peut aller , mais 2 semaines en cette période ...  )
Si j'avais su dans quelle galère ça allait m'enmenner , je n'aurais jamais cliqué sur cette #&!% de lien "migration Freebox optique" |
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