Tarif 3244 surtaxé et tarifs Simyo re-surtaxé

simyo-user · Nouveau **Hors-ligne**

Avec l'opérateur Simyo, mes appels au 3244 sont terriblement surtaxés !!!
Outre qu'il soit impossible de joindre le 1044 ainsi que tous les autres numéros commençant par 10 avec simyo les appels vers le 3244 reviennent à 1,50 la minute !!!!!!!!

Numéro appelé Durée Date Heure Coût
3244 7 min 0 sec 30 janv. 2010 21:52:17 10,50€
3244 3 min 0 sec 30 janv. 2010 21:48:32 4,50€
3244 1 min 55 sec 30 janv. 2010 15:50:49 3,00€

Voici l'extrait de ma facture concernant une tentative de contact avec le service technique de Free. Malheureusement les appels n'ont servi à rien car les appels ont tous été coupés avant que je puisse expliquer mon problème :
Seulement le temps d'attente, et les opérations d'identification N° d'appel, code identifiant, mot de passe, choix du service... en fait c'est vraiment honteux cette façon de taxer les appels. Il n'y a aucun accès direct, des explications longues font que vous perdez déjà 3 minutes à écouter la marche à suivre. On se fiche de savoir que notre appel peut être enregistré... D'ailleurs, est ce que réellement quelqu'un les ré-écoute... Il s ont déjà du mal à écouter la première fois... lol

Comble lorsqu'on a enfin un opérateur, celui ci nous demande encore votre numéro de téléphone alors qu'on a déjà entré ses identifiants au système d'identification...

Déjà que je trouve le fait de surtaxer les appels à 0,34€ par minute très désagréable, se voir surtaxer de la sorte par Simyo, c'est du vol....

Exosud · Connaisseur **Hors-ligne**

SFR surtaxe aussi les numéros courts, sauf urgences.......

netghost · Connaisseur **Hors-ligne**

Exosud · Connaisseur **Hors-ligne**

J'aurais peut-être dû dire: "LES N° D'URGENCE"

netghost · Connaisseur **Hors-ligne**

Ah ! ben tu vois quand tu veux, tu arrives à te faire comprendre ... Laughing

Exosud · Connaisseur **Hors-ligne**

netghost · Connaisseur **Hors-ligne**

fontyve · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour
J' ai eu le même probléme le 12mai Free etant en panne pendant plusieurs heures dans les yvelines j'ai voulu les contacter PAR LE 3244 sans succès j' ai raccroché 30 secondes après simyo m'a facturé 7 euro 15.
Un appel 40seconde plus tard fait foi du timing sur ma facture

fontyve · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour

Je vient d'avoir un souci simyo pire:

relevé de conso :

1°communication vers le 3244 le 12 mai 2011 a 14h 43 00 13 min 16s facturées 7,15 E
2°communication vers le 1044 le 12 mai 2001 a 14h 43 40 0,37 min facturée 0,25 E

suivant ce relevé la durée max de la 1° communication est de 40 s donc moins de 13 m !!

dans les 2 cas je suis resté moins de 30 s en ligne et je n'ai pas eu de correspondant

j'ai contacté Simyo plusieurs fois qui prétend que la communication a duré 13 min 16s

a défaut de réponse sérieuse je considère cela comme une arnaque

gpmac · Modérateur **Hors-ligne**

Euh... Les gars, faudrait voir avec votre opérateur mobile et autrement si votre appel concernait un problème du ressort/de la faute de Free, faire une demande de remboursement avec justificatifs.