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  Posté le: Vendredi 19 Mars 2010 22:24:35
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aldem
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toujours rien de nouveau
l'adsl fonctionne, et er80 sur l'optique
série en cours.... |
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| Posté le: Mercredi 24 Mars 2010 19:28:38
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aldem
(Auteur du topic)
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toujours idem
appel à la hotline fibre ce soir
ils sont réellement à des années lumières de l'autre hotline en terme de compétences et d'amabilité.
même si ça ne fonctionne pas encore, je suis satisfait de leur prise en charge
c'est dingue !! |
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| Posté le: Mercredi 24 Mars 2010 19:43:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Indéfini
Connaisseur
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Inscrit le : 12 Sep 2007
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Tout évolue...Avec la fibre, nous entrons dans le nouveau siècle des "lumières"...  |
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| Posté le: Mercredi 24 Mars 2010 19:49:13
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aldem
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hum... la lumière a tout de même une fâcheuse tendance à rester muette chez moi  |
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| Posté le: Mercredi 24 Mars 2010 20:00:11
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Indéfini
Connaisseur
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Heureusement ! Il ne manquerait plus que la lumière fasse du bruit ! 
Allez, ton problème est pris en compte, il va trouver une solution. Encore un peu de patience et on n'en entendra plus parler... |
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| Posté le: Mardi 6 Avril 2010 10:18:24
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aldem
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toujours er80 et nouvel appel à la hotline
c'est plus de la patience qui est nécessaire, c'est de l'abnégation, du renoncement |
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| Posté le: Mardi 6 Avril 2010 10:36:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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SNap
Régulier
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| aldem a écrit: | toujours er80 et nouvel appel à la hotline
c'est plus de la patience qui est nécessaire, c'est de l'abnégation, du renoncement |
Heureusement, dans ton "malheur" la ligne ADSL fonctionne encore avec tous cses services, c'est un moindre mal  mais ça commence à faire long. |
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_________________
Ancien fibré et heureux
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| Posté le: Mardi 6 Avril 2010 10:43:21
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aldem
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| SNap a écrit: |
Heureusement, dans ton "malheur" la ligne ADSL fonctionne encore avec tous ces services, c'est un moindre mal mais ça commence à faire long. |
ça explique ma sérénité. Quand l'adsl est tombée, j'étais beaucoup moins zen |
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| Posté le: Mardi 6 Avril 2010 11:44:55
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Indéfini
Connaisseur
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| aldem a écrit: | | toujours er80 et nouvel appel à la hotline |
Que t'a dit la Hotline précisément ? |
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| Posté le: Mardi 6 Avril 2010 21:49:04
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aldem
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le gars s'est étonné que 1mois et demi après mon premier appel, rien n'ai changé.
je dois normalement (comme les autres fois) être contacté par un technicien, qui va peut-être venir (ou pas), mettre un point final (ou pas) à ce léger problème |
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| Posté le: Mardi 6 Avril 2010 23:30:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Indéfini
Connaisseur
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| Il s'étonne mais sans donner d'explication ? Et toi, tu n'en demandes pas non plus ? Concernant le technicien, pourquoi ne pas tâcher d'obtenir directement un rendez-vous ? Si le problème se situe chez toi ou dans l'immeuble, ça vaudrait mieux... |
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| Posté le: Dimanche 25 Avril 2010 19:38:56
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aldem
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quelques news, toujours ER80, je n'appelle plus la hotline.
j'ai l'adsl qui fonctionne.
Le problème de cablage n'étant plus chez moi, je ne prends pas de rendez-vous avec un technicien.
2 mois et bientôt une semaine, pas de changement.
Cette absence de solution quand le problème est un peu compliqué, c'est malheureusement le principal défaut de Free. |
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| Posté le: Dimanche 25 Avril 2010 19:50:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Indéfini
Connaisseur
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Je suis d'accord, c'est très long. Cela dit, si tu ne te manifestes pas de ton coté, ça risque aussi de durer encore plus longtemps...Faut mettre un peu la pression de nos jours, chez Free comme ailleurs...Se rappeler au bon souvenir de ceux qui ont les clés de la solution...  |
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| Posté le: Lundi 26 Avril 2010 17:18:42
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aldem
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si mettre la pression, c'est appeler toutes les semaines pour se rappeler au bon souvenir, c'est fait.
je l'ai fait systématiquement, voire deux fois par semaine.
Au bout de 6 ou 7 coups de fil, j'abandonne.
J'attends que Free soit intéressé par la mise en oeuvre de la FO chez ses fidèles abonnés. D'ici là, j'ai l'adsl, et je ne ferai surement pas de pub pour la fibre Free. |
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| Posté le: Lundi 26 Avril 2010 17:46:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Indéfini
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Très bien. Il suffit donc d'attendre si tu le penses ainsi...Je te donnais juste mon point de vue mais il est évident qu'un conseil n'est pas du tout destiné à être obligatoirement suivi...
Après tout, tu bénéficies effectivement de l'offre adsl que tu as souscrite.... |
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