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  Posté le: Vendredi 2 Avril 2010 23:26:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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manumanu70
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Mar 2010
Messages : 13
Sexe : 
Ville : Nantes
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Bonjour, Je me permet de créer un nouveau post pour éviter l'oublie, je reviens avec un autre souci, au 31 le numéro est bien passé en inactif et donc la page de Free à bien changée comme prévu en me proposant Total NDI.
Je fais donc mon inscription et validation en ligne, je reçois ensuite 3 mails de Free :
Nous avons bien enregistré votre demande d'inscription pour un accès Free Haut Débit.
Pour confirmer votre inscription, et procéder à la commande de la ligne chez France Télécom et à l'envoi du colis contenant votre Freebox, merci de finaliser votre commande en vous rendant sur la page suivante : xxx
Merci de faire votre confirmation, pour nous permettre de vous envoyer au plus vite votre modem Freebox.
Cordialement, Le service Free Haut Débit
Puis :
Bienvenue chez Freebox, vous nous avez fait parvenir votre dossier de souscription à Freebox,
l'offre Haut Débit de Free, pour la ligne 02xxx34 et nous vous remercions de
l'intérêt que vous nous portez.
Votre dossier ayant été validé par nos services, nous avons le plaisir de vous confirmer que votre souscription est bien prise en compte.
Vous recevrez prochainement un email vous informant du raccordement de votre ligne téléphonique à l'ADSL.
Ce câblage, nécessaire à l'activation de votre accès Internet Haut Débit et aux services associés qui vous seront proposés (téléphonie et télévision), interviendra prochainement.
Voici vos identifiants de connexion Freebox, qui vous permettront de suivre l'état d'activation de votre accès Haut Débit en vous rendant sur l'interface de gestion de compte :http://subscribe.Free.fr/login/
Identifiant : …
Mot de passe : …
Et enfin :
Chèr(e) Freenaute, faisant suite à votre inscription, nous avons le plaisir de vous annoncer que
votre Freebox HD sera livrée par UPS. La livraison s'effectue en journée, entre 9h00 et 18h00.
Afin de livrer votre Freebox avec la meilleure qualité de service possible, nous vous demandons de vous assurer de la présence d'une personne habilitée à réceptionner le colis. A cet égard, nous vous invitons à nous indiquer dès maintenant un nom de contact et une adresse garantissant la présence d'une personne pouvant prendre en charge la marchandise en cliquant sur le lien en bas de cet email. Voici quelques suggestions …
Dès que votre Freebox sera prise en charge dans le réseau UPS, vous serez informé par email de la livraison imminente de votre colis. Cliquez sur le lien ci-dessous pour préciser l'adresse de livraison: xxx
Nous vous remercions de votre confiance. Meilleures salutations, L'équipe Freebox UPS France
Hors quand je clique sur le lien du premier mail pour finaliser, après le récapitulatif de mes information j’arrive sur page qui m’affiche ceci :
Ce numéro de téléphone est déjà inscrit à l'offre Free Haut débit. Il n'est actuellement pas possible de faire une deuxième inscription sur le même numéro de téléphone.
Je ne comprends plus, est-ce que quelqu’un pourrait me dire ce qu’il se passe et quel souci il y a encore, j’ai peur que tout celà dur encore et j’ai absolument besoin de ma connexion.
Ou en est mon dossier et comment procéder ?
Merci d’avance
PS: Je poste de chez un ami puisque j'ai déménagé et résilier mon ancien contrat, mes infos de profil concernant ma Freebox ne sont donc pas les bons. |
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| Posté le: Vendredi 2 Avril 2010 23:49:14
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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nico13
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 2988
Sexe : 
Ville : La Teste de Buch
Forfait : Non abonné à Free
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| manumanu70 a écrit: | Hors quand je clique sur le lien du premier mail pour finaliser, après le récapitulatif de mes information j’arrive sur page qui m’affiche ceci :
Ce numéro de téléphone est déjà inscrit à l'offre Free Haut débit. Il n'est actuellement pas possible de faire une deuxième inscription sur le même numéro de téléphone. |
Tu dis avoir finaliser ta réinscription, tu as d'ailleurs reçu tes identifiants et le mail t'annonçant les conditions de livraison de ta Freebox.
Pourquoi cliquer à nouveau sur le lien de confirmation de l'inscription ? |
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| Posté le: Vendredi 2 Avril 2010 23:52:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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manumanu70
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 22 Mar 2010
Messages : 13
Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Je ne sais pas, je suis comme tout le monde, je pensais qu'il manquait un truc!!!
Pour toi tout te semble normal ?
Merci |
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| Posté le: Vendredi 2 Avril 2010 23:56:14
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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nico13
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
Messages : 2988
Sexe :
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Forfait : Non abonné à Free
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Euh... oui, logiquement puisque tu viens de t'inscrire avec ce n°, Free t'informe que ce n° est déjà chez Free si tu cliques à nouveau sur le lien.
Lorsque tu te connectes sur ton interface de gestion avec les identifiants que Free t'a envoyé, tu as bien accès à ton suivi de commande ? |
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| Posté le: Vendredi 2 Avril 2010 23:58:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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manumanu70
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Freebox : v5
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| Oui absolument à l'étape 1. |
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| Posté le: Samedi 3 Avril 2010 00:00:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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nico13
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Mar 2004
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Forfait : Non abonné à Free
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Voila, tout est normal 
Bon WE  |
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| Posté le: Samedi 3 Avril 2010 00:01:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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manumanu70
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Je te remercie, ça me soulage énormément.
Merci bon wik aussi |
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| Posté le: Samedi 3 Avril 2010 00:03:23
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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nico13
Connaisseur
Hors-ligne
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Forfait : Non abonné à Free
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| Merci |
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