[Résolu] Bloqué sur chenillard

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Quand même ! Il ne faut pas être ingénieur en informatique pour connecter une Freebox, soit-elle optique ! D'autant plus que la plupart de ceux qui le font actuellement migrent et sont donc familiarisés avec ce type de matériel !

Tous les freenautes devraient savoir que lorsque un boîtier HD reste bloqué, il faut le réinitialiser dans le pire des cas ! La doc en ligne sert d'ailleurs à cela ! Mais, bien-sûr, il faut aussi la consulter... Wink

En tout cas, il n'est pas exact d'affirmer que cela est écrit "nulle part" ! Wink

gr8guy · Nouveau **Hors-ligne**

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Bon d'accord: ton aide a été précieuse ! Very Happy

Disons juste que la doc existe aussi et qu'elle peut donc être consultée. C'est même le premier réflexe à avoir ! Cool

beastygonzo · Intéressé **Hors-ligne**

Lol ... ce n'est pas moi qui ait le probleme de tv et telephone mais Tellib Laughing

.
Pour ma part je le savais qu'il faut régulierement faire des hards reboot des 2 box une fois par mois.
Ceci dit je comprend son raisonnement car il n'y a pas que des Rodolphes chez Free mais des papys aussi et lire de la doc en ligne n'a sans doute pas fait parti de leur education

tellib · Nouveau **Hors-ligne**

beastygonzo · Intéressé **Hors-ligne**

gloozy · Nouveau **Hors-ligne**

Et bien j'ai eu la surprise de rentrer chez moi un peu avant que le technicien arrive et de me rendre compte que la FB avait synchronisé durant la journée Shocked

Quand le technicien est arrivé, il n'a pu que constater que tout était rentré dans l'ordre mais il m'a quand même changé la FB par une autre, qui a synchronisée elle aussi très bien.

En gros l'internet fonctionne, j'ai pas encore testé les autres services. On peut dire que c'est réglé donc.

beastygonzo · Intéressé **Hors-ligne**

Incroyable quand même... ils ont tout fait en meme temps.

pierredelarue · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Après même pas un mois depuis l'activation de ma ligne (que j'avais attendu pendant deux mois après mon inscription) me voilà à nouveau à chercher un peu d'aide.

Depuis hier matin moi aussi je suis bloqué sur chenillard, je dirais qu'il est rapide par rapport à ce que vous montrez ici (quasiment un tour complet par seconde).

De temps en temps la ligne revient, disons pour 3 à 10 minutes toutes les trois heures, ce qui me permet de voir mon mail, masi j'ai l'impression que ça s'empire.
Dans le peu de temps où ça marche il y a tout qui marche (internet, tel, télé), sinon rien.

J'ai essayé le reboot, après j'ai appelé la hotline FO et ils ne m'ont rien dit sauf qu'ils vont vérifier et me recontacter (j'espère pas dans deux mois encore), j'ai vérifié avec les voisins et eux ils n'ont aucun problème...

Quelqu'un sait me dire quelque chose ?
Merci !!!

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

N'y aurait-il pas un souci avec ta jarretière optique ? Il faudrait (en faisant très attention de ne rien abimer !!!), essayer de voir si tes coupures n'interviendraient pas quand tu la titilles d'un coté ou de l'autre (une prise ou l'autre).

Sinon, attends de voir ce que la Hotline te dira, ou éventuellement l'ATP pour intervention d'un technicien.

pierredelarue · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Merci !
Je ne pense pas que ça soit à cause d'un titillement parce que mon boitier optique se trouve derrière mon meuble télé. J'ai quand même essayé de brancher le câble optique sur la BAB de droite (même si à l'époque de l'installation les techniciens m'avaient dit que c'était pour les box autres que Free), et le chenillard est plus lent (pas le très lent mais le moyennement lent). J'ai remarqué aussi que les témoins des deux freeplugs étaient rouges. Je les ai réinitialisés et maintenant ils sont verts à nouveau, mais rien ne change côté Freebox (même après reboot).
Donc voilà, câble branché à gauche = chenillard rapide ; câble branché à droite = chenillard moyennement lent.

Merci pour votre aide !

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Bon, alors ne touche plus à ton installation et laisse la jarretière branchée normalement. Le problème doit venir d'ailleurs et il faut donc laisser la hotline agir. Si ça dure, rappelle-la et demande l'intervention d'un technicien ATP.

Tu peux toujours tenter un hard reboot du boîtier optique mais si la hotline ne te l'a pas proposé, il ne devrait pas changer grand chose.

pierredelarue · Nouveau **Hors-ligne**

En effet, ça reste en chenillard rapide. Merci quand même, je les rappellerai demain (mais cette fois ça devra être de mon portable), j'espère tomber sur quelqu'un de compétent.

pierredelarue · Nouveau **Hors-ligne**

Eh bien, ce matin 13 minutes de communication de mon portable avec la hotline (j'espère cette fois ne pas arriver aux 80 euros dépensés pour essayer de comprendre qlq. ch. sur mes problèmes d'activation le mois dernier). Résultat : rien. Ils m'ont demandé si le service concerné ne m'avait pas encore contacté.
Eh bien non, et quand j'ai demandé quand ils m'auraient rappelé, le monsieur m'a dit gentiment que s'il m'avait dit dans 48h il aurait menti...

Et voilà c'est reparti, dieu sait pour combien de temps encore, sans téléphone, télé, ni internet, à me tenir debout dans mon couloir pour capter un peu du wifi des voisins qui m'ont gentiment donné leur mot de passe...

C'est lamentable.