[Résolu] Paris 20e - Mon expérience de la Fibre Free

gr8guy · Nouveau **Hors-ligne**

Oui je pense que je vais faire ça...

lol soit pas encore trop jaloux, je serai très certainement le premier habitant de mon immeuble à brancher une Freebox optique sur le réseau tout neuf du bâtiment

Je suis optimiste mais je ne serai pas surpris que ça ne marche pas du premier coup

Je vous dirai ça dès que je l'aurai branchée, mais avant faut la réceptionner Wink

gr8guy · Nouveau **Hors-ligne**

Alors beaucoup d'évènements aujourd'hui, enfin plutôt hier.
J'ai donc récupéré le colis hier soir, c'était un peu Noël en Juin Smile

Contenu du carton :
- 1 Freebox optique sans alimentation

- 2 Freeplugs avec alimentation :

- Tous les câbles divers et variés...

Après avoir un ptit peu galéré avec la synchro des Freeplugs, ce n'est pas très bien expliqué je trouve, pi la notice n'est pas forcément à jour par rapport au modèle de Freeplug que j'ai reçu.

Bref internet nickel, sychro du premier coup (pas d'erreur 80 lol) :
Votre FAI : Free FTTH (Proxad / Free SAS)
Débit descendant : 93784 kbps (11723 Ko/s) - Débit montant : 69874 kbps (8734.3 Ko/s) - Ping : 3 ms
Testé sur http://www.degrouptest.com/test-debit.php

Télé nickel après Hard Reboot du boitier HD désormais relié en freeplug. J'ai enlevé les 3 antennes qui ne servent plus à rien.
Enfin les chaines HD ne freezent plus, bien vu à 3 jours de la coupe du monde Very Happy

Jsuis assez bluffé qu'après tous les travaux et démarches en tout genre que cela a demandé depuis plus d'un an, fibrer tout l'immeuble jusqu'à mon appart et que ça marche du premier coup ça fait plaisir, ya une certaine maitrise du processus . Il aura fallu 18 mois en gros en incluant les démarchent administratives auprès du Syndic et le fait qu'on ne fait qu'une AG par an.

En revanche :
- Routeur : KO
- wifi : KO
- Téléphone : KO

J'imagine qu'il faut un certain temps pour migrer les services vers la nouvelle Freebox.

Au niveau de la console de gestion : mon IP 78.192.20.XX

La suite? bah quand les services qui manquent seront activés.

A ce propos ce serait cool que Free communique la dessus. A savoir qu'on ne récupère pas l'intégralité des services d'emblée et qu'il existe des différences entre l'offre ADSL et l'offre Fibre.
C'est écrit nul part et on le découvre un peu brutalement...

Les raccordements d'appart se poursuivent, j'ai encore croisé un technicien d'Eurocom2000, mallette sous lbras ce matin en sortant de l'immeuble pour me rendre au travail. Nul doute que je ne serai bientôt plus tout seul à rejoindre l'offre fibre...

Du coup j'ai changé ma signature et les caractéristiques de mon abonnement Free sur le Forum Wink

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Franchement, ce que moi je retiens, c'est que ta migration s'est faite parfaitement ! Une fois la Freebox branchée, elle a tout de suite synchronisée, comme cela est le plus souvent le cas. Il faut ensuite compter 48 à 72 heures pour voir migrer l'ensemble des services (wifi, téléphone,...).

C'est vrai que Free pourrait indiquer ce délai. Il le fera peut-être à l'avenir s'il perdure. Toutefois, l'info commence à être assez diffusée, ici et ailleurs, et tout un chacun se doute bien que la migration n'est pas obligatoirement instantanée. La hotline est aussi là pour le préciser à ceux qui s'en inquiéteraient...

peterthefly · Régulier **Hors-ligne**

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Et ouais ! On ne se rend pas toujours compte de sa chance quand on l'a...Pour certains, ça devient déjà "normal" d'avoir du 100/50 Mbts ! Du genre: y'avait aut'chose avant ? Laughing

peterthefly · Régulier **Hors-ligne**

oouiai bon encore le downlaod c pas le pire mais lupload la je fais beaucou de terminal server et la ca rame

gr8guy · Nouveau **Hors-ligne**

peterthefly · Régulier **Hors-ligne**

oui mais innovation et service a 29 euros 99 y compri pour l'optique baaa la cest plusdur

gr8guy · Nouveau **Hors-ligne**

peterthefly · Régulier **Hors-ligne**

ah ben ouais mais non la je prefere payer moins cher et garder la hotline de bas niveaux (lol) jla fais mio meme la hotline sinon autant aller ailleur

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Je veux bien qu'il y ait des points à améliorer chez Free. N'y en a-t-il aucun chez la concurrence qui puisse l'être ? Si tel est le cas, pourquoi restes-tu abonné Free ? J'avoue que je ne comprends pas ceux qui voudraient qu'on leur augmente leur tarif, qui ne sont pas satisfaits de ce qu'ils ont mais qui toutefois restent freenaute !

Tout est perfectible, nous le savons ! La communication n'est pas le point fort de notre opérateur, c'est d'accord ! Mais il ne faut pas passer son temps à le casser car la conclusion sera de devoir s'en passer ! Alors, toute critique est bonne si elle est juste et qu'elle permet d'avancer. Il faut aussi informer de ce qui est bon et non uniquement du coté sombre.

Moi, j'ai fait la part des choses et je sais ce que je veux. J'accepte les défauts et j'adhère au produit. Je suis freenaute et fais tout le possible pour le rester. J'ai connu d'autres opérateurs et je n'en veux plus....Chacun son choix dans une libre concurrence... Wink

gr8guy · Nouveau **Hors-ligne**

Faudrait pas non plus dire ce que je n'ai pas dit
Je suggère simplement des axes d'amélioration et je ne pense pas que ce soit du luxe quand on paye pour un service.

J'ai fait le choix d'etre chez Free et j'en suis satisfait. Je suis très content de bénéficier aujourd'hui de l'offre fibre. Je pense que c'est un privilège. Pour autant je pense avoir le droit de dire que ce n'est pas parfait et sur certains aspects c'est perfectible.

Je pense que ma culture informatique m'aide aussi à me débrouiller comme le faisait remarquer peterthefly.

En revanche tout le monde ne s'y connait pas forcément et j'observe ce qui se passe sur le marché. Free a été le FAI ayant recruté le moins d'abonné sur le dernier trimestre alors qu'il caracolait en tête depuis plusieurs mois voir années. Je trouve que c'est inquiétant.

Si parce qu'on bénéficie d'une offre intéressante on n'a plus le droit de l'ouvrir et de dire où les choses, à mon sens, ne vont pas jvois pas l'intérêt de discuter. Free est parfait et on se la ferme.

Perso je trouve que la communication et la relation client de Free gagneraient à s'améliorer au regard de ce qui se pratique sur le marché et c'est pas parce que d'autres l'ont dit avant moi que je dois m'abstenir de donner mon opinion.

J'ai volontairement placé ce sujet sur la partie "Discussions sur la FTTH" et non sur les problèmes car je suis optimiste et que je n'ai pas connu de gros couacs techniques, jsuis même plutôt très content. En revanche la communication de Free est médiocre, ce n'est que mon avis. Je ne voudrais pas que Free perdent des parts de marchés et se laisse distancer par la concurrence juste parce qu'il aura négligé cet aspect. Car on peut avoir la meilleur techno et la meilleure infra du monde, si les abonnés ne viennent plus ou partent, c'est à terme la mort de l'entreprise et je ne le souhaite pas.

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

peterthefly · Régulier **Hors-ligne**

ouiiiiii mais moi je fais parti bientot des heureux elu, enfin mon nro n'a que 12 connexion lol mais ca avance

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Je l'espère pour toi ! Cool

Mais bon, tu n'es pas dans le 20 ème donc parfaitement hors sujet ! Wink