[Résolu] "Blocage" Freeplug classic avec led toujours verte

eldian · Régulier **Hors-ligne**

Bonjour,
depuis quelques semaines j'observe le phénomène suivant :
après une durée d'utilisation aléatoire plus ou moins longue je perds la connexion réseau via Freeplug.
Au tout début j'ai pensé à un problème de config DNS car je n'arrivais plus à me connecter sur des sites internet.
La led de mon freeplug classic connecté à mon ordinateur était toujours verte donc synchronisé,
mais je me suis aperçu que si je le débranchais du secteur et rebranchait je retrouvais ma connexion de nouveau pour une durée aleatoire de quelques minutes à quelques heures.

Ma configuration est la suivante :
boitier ADSL dans le salon alimenté par freeplug
boitier HD relié directement par cable via le port ethernet au boitier ADSL
PC dans le bureau connecté au freeplug classic pour la connexion ADSL
Le freeplug + freeplug classic acheté chez Free en mars 2009
cette installation fonctionnait sans aucun souci depuis.

Le problème ne vient pas de la config de l'ordinateur, car j'étais jusque la semaine dernière en PC sous XP
et je viens de remplacer par Mac G5 sous OS X et toujours le même problème.

J'ai essayé le hard reboot du freeplug classic puis resynchronisation avec le boitier principal
mais le problème est toujours là.

Ca ressemble drolement a des signes avant coureurs de panne.
Acheté en mars 2009 est-ce que le freeplug est toujours sous garantie ?
Est-ce que Free échange le matériel défectueux après plus d'un an ?

Merci de vos suggestions et informations

Eldian

mrclay · Connaisseur **Hors-ligne**

Essaie de voir ce que te dit le SoftPlug quand tu as ce genre de souci?
Est-ce qu'il détecte bien tous tes plugs? avec une bonne vitesse?

eldian · Régulier **Hors-ligne**

Softplug ne veux pas me parler, je suis sur Mac OS X (mon PC windws XP est décédé)
à moins qu'une version soit sortie ?

francky37 · Nouveau **Hors-ligne**

phil24 · Nouveau **Hors-ligne**

redback · Intéressé **Hors-ligne**

Salut,

J' ai le même problème, les 3 freeplug son vert je suis obliger de débrancher et rebrancher celui de la Freebox pour de nouveau pouvoir navigué
le mien de freeplung classic est neuf. Je n' arrive pas a trouver d'ou ça vient.

eldian · Régulier **Hors-ligne**

La manifestation du problème est de moins en moins fréquente pour ne pas dire quasi-disparue.

Lorsque j'ai posté mon message c'était quotidien, maintenant cela arrive une ou deux fois par mois en moyenne.
Je n'ai absolument rien changé à mon installation, ni à ma configuration. Rolling Eyes

Encore un grand mystère Shocked

mrmarco · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Le même genre de phénomène a lieu ici, avec un couple de Freeplugs tout neufs (reçus en fin de semaine dernière.)
Chacun est branché seul sur sa prise électrique, l'un sur le boitier ADSL, l'autre sur la Freebox HD.
La connexion est excellente jusqu'à l'apparition d'un freeze aléatoire au bout de quelques minutes ( à une demi-heure/trois quarts d'heure à tout casser).
L'extinction/rallumage soft de la Freebox HD provoque alors un "code de retour invalide", le reboot hard rétablit la connexion. Les LEDS restent allumées et fixes.
Les freezes apparaissent trop rapidement pour que ça soit vraiment supportable de les utiliser, mais comme les Freeplugs sont tout neufs, j'ai du mal à croire à une panne.

D'après-vous, quelle est la bonne démarche à suivre pour tenter de rêgler le problème?
J'aurais du mal à accuser des Freeplugs tout neufs. J'ai aussi du mal à accuser le cablage électrique de la maison (puisque ça marche très bien pendant un moment).
Si ça ne marche vraiment pas du tout, est-ce qu'il est possible de renvoyer les Freeplugs et de se faire rembourser? (L'idée ne m'enchante pas, mais je vais pas en faire des presse-papier, non plus)

Merci pour votre aide,

Marco

mrclay · Connaisseur **Hors-ligne**

mrmarco · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour et merci pour les indications.
Hier, j'ai testé une manip de la "dernière chance" en installant softplug mais surtout en mettant à jour le firmware des deux Freeplugs. Ils sont passés d'une version 3.1 à une version 3.3 et aujourd'hui, il n'y a pas eu de coupure malgré une utilisation intensive de la Freebox HD par ma petite amie : )
Ca ne fait pas beaucoup de recul pour garantir que ça a réglé le problème, mais la différence est déjà frappante avec le comportement d'avant.
En revanche, je ne manquerai pas de tester la manip proposée si finalement le blocage revient.

Merci encore!

Marco

mrmarco · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je confirme après un peu de temps de test : la mise a jour du firmware a bien réglé tous les problèmes d'interruption de connexion que l'on avait. La mise à jour s'est faite sans problème en suivant la doc, il faut juste être directement lié à l'adaptateur.

Si ça peut en aider d'autres...

Marco

eldian · Régulier **Hors-ligne**

Mes problèmes de déconnexions du freeplug CPL avaient disparus
mais depuis 1 semaine ca coupe de nouveau toutes les 3 minutes,
la connexion internet est inutilisable dans ces conditions, c'est insupportable.

Du coup, je reviens à mon post pour decouvrir que je me suis fait squatté Wink

et j'apprend en meme temps qu'on peut mettre à jour le firmware des freeplugs (merci à mon squatteur)

Je vais me documenter et tenter également l'opération, voir si cela résoud mon problème.
Le truc bizzare quand même, c'est que la première fois le problème avait disparu de lui même ? Rolling Eyes

eldian · Régulier **Hors-ligne**

Bon, j'ai parcouru rapidement les autres forums.

Il n'y a vraiment rien de clair et net.

Déjà, la mise à jour du firmware n'est pas une recommandation de Free, et certains la déconseillent. Confused

Dans certains cas, cela ne semble pas résoudre le problème du blocage des Freeplugs Classic.

Dernier point, apparement, nous sommes relativement nombreux à rencontrer ce genre de soucis et pourtant aucune action ou information de la part de Free (sauf erreur, je vais continuer à chercher).

Dans un premier temps, je vais d'abord tenter de voir avec l'assistance si je peux me faire échanger mon Freeplug Classic (mais comme il a plus d'un an, je serais surpris qu'ils acceptent).
Rolling Eyes

eldian · Régulier **Hors-ligne**

Même pas eu le temps de prendre contact avec l'assistance, cela fonctionne de nouveau !!! Surprised

C'est quand même enorme, il suffit que je vienne poster ici, pour que ca retombe en marche ? Confused

Je n'ai rien changé, pas de mise à jour, que ce soit du FPC ou de la Freebox (sauf erreur, il n'y en a pas eu cette semaine ?)

Comme je n'ai pas trop le temps de m'en occuper en ce moment, ca tombe bien, je laisse en l'état, et j'attends la prochaine session de blocages "verts".

bebouze · Intéressé **Hors-ligne**

juste pour dire que j'ai exactement le même problème.
Il semble que ce soit passager : j'avais constaté ce problème il y a un ou deux mois puis ça n'arrivait plus. Depuis 3 jours c'est plus problématique que ca ne l'a jamais été (déconnexion toutes les 5 minutes).