Attente depuis + de 2 mois toujours pas de Free a l'horizon

guesh75 · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour alors je m'explique j'ai fais l'inscription chez Free vers mi-mars avec construction de ligne auprès de France Telecom, au téléphone la conseillère très rassurante et sur d'elle me confirme un délai maximum de 2 mois pour que tout sois opérationnel, mais malheureusement c pas le cas aujourd'hui ça fait donc 2 mois et + que j'attends un raccordement ou un RDV avec France Telecom pour pouvoir bénéficier de l'offre Free mais aussi la livraison de la Freebox...

J'ai bien sur appelé le service clients au 08.92.13.51.61 une première fois vers fin avril et le technicien me dit que il y a un problème de câbles et que donc il va relancer le dossier pour avoir au plus vite une réparation de la ligne. 1 mois après toujours pas de nouvelle Free ,vraiment aucune PFfffffffffffff Evil or Very Mad

Donc je prends mon courage a 2 mains et souffle un bon coup pour pas m'énerver avec le technicien qui ma fois n'a rien a voir avec tout ça "enfin je pense Twisted Evil " de nouveau j'appel un technicien 18/05/10... Je lui explique donc ma situation et bien sur le technicien me ressort le même discours AAAAAA problème de câbles " je pense que pour eux c 'est leur parades pour surement soulager le client du stress Evil or Very Mad "....

Suite a ca superbe réponse qui ma super rassuré je lui demande combien de temps cela va prendre pour enfin avoir un résultat de leur part mais aussi une ligne chez Free "un délai quoi" et la le technicien me répond " Bah M. si vous aimez pas Free fallait pas venir chez nous et chez Free il faut être patient Shocked "... pour lui déjà plus de 2 mois d'attente c pas être patient mais en plus personne lui à rétorqué que je n'aimai pas Free mais bon on laisse tomber.... Question

je lui redemande on ça en est ? Il y a un problème câble ou câblage et que il va relancer le dossier..

Derrière tout ça je lui explique aussi que j'ai un boitier Free optique a la maison qui ma été installer chez moi et dans le bâtiment et souhaiterai savoir si aujourd'hui il est enfin activé.
pas réponse MDR... je laisse tomber....service clients misérable

donc je voudrai savoir comment faire pour avoir Free a la maison au plus vite une solution svp
numéro: NDIxxx48
Boitier Free optique :A0xxxF tél sur le boitier 01.73.92.26.60

Merci a vous pour votre aide d'avance
bien cordialement.

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,
Avez vous déjà essayé de vous inscrire en fibre optique directement ?

http://adslcgi.Free.fr/subscribe/FO0_offre.html

SNap · Régulier **Hors-ligne**

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Une installation téléphonique est présente à domicile (analogique) ? Quel était le nom prénom de l'ancien abonné dans cet appartement ? Vous devez aussi avoir une plaque FT avec un numéro, il faudrait nous le communiquer.

guesh75 · Nouveau **Hors-ligne**

désolé de pas pouvoir pu repondre plus tot, concernant la ligne téléphonique j'ai donné le nom de l'ancien propriétaire de l'appartement et il n'ont pas reussi a trouver la personne dans leur dossier et concernant la plaque le numéro pour eux reste neutre aussi dans leur dossier chez France Telecom donc vraiment la galère pour moi

ptoso · Corp Free **Hors-ligne**

Si une installation est présente et si le domicile n'est pas vierge de tout abonnement il était nécessaire d'ouvrir une ligne directement auprès de votre agence ft.

guesh75 · Nouveau **Hors-ligne**

oui mais justement c Freebox qui prends en charge cette situation puisque il on donné un RDV la première semaine avec un technicien de France Telecom qui ne sais jamais présenté....

mais vous êtes entrain de me dire qu'enfaite Free ne s'occupe plus de mon raccord avec FT Shocked

c pas ce qui a ete dit par la conseillère il ma ouvertement dit que Free prenait la charge de la création de la ligne pour 19€ et que moi j'avais juste attendre le RDV ac les gens de FT, qui allez prendre contact avec moi dans la semaine... Exclamation