Connexion erratique depuis quelques jours

badkilla · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

C'est bien d'avoir le retour d'autres utilisateurs Charentais... Wink

... et ça rassure de savoir qu'on n'est pas le seul à avoir débranché et rebranché 15 fois sa box Rolling Eyes

Un FAI comme Free pourrait au moins faire l'effort de communiquer les zones en travaux ou pertubées car les réponses
de l'assistance téléphoniques ne sont pas forcément claires et rassurantes.

@ Loopix16 : concernant les freeze sur la TV via le boitier Free c'est bizarre mais ils ont diminué depuis que je me suis éloigné du Dslam (2 Km contre 500m avant) mais sont revenus ces derniers temps au moment des heures de "grande écoute" (à 13h et à partir de 20h par exemple).
Quand le phénomène s'est présenté j'ai essayé de relier les 2 boitiers avec le câble mais les coupures sont toujours présentes.
De toutes façons le boitier TV de la Freebox V5 est une véritable "bouillotte" qu'il convient de surélever pour éviter la surchauffe Sad

@+

loopix16 · Nouveau **Hors-ligne**

Chenillard lent à midi, espéront que ça ira mieux à la débauche.

Moi aussi,comme Bilounde, je suis colére. Pourquoi il ne signal pas les opérations impactant les utilisateurs??
Même pas un temps de rétablissement prevu.
En rachetant Alice, ils n'ont pas récupéré la transparence!!!!

loopix16 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

J'aimerais savoir si vous rencontrez toujours des problémes de déconnexion.

Je suis rentré de weekend et ce soir je suis bloqué sur

Sur le net, mon ami google ne m'a pas donnée plus d'info. Je vois beaucoup de personne qui le signal sur des forums, mais personne n'a eu de réponse clair de l'assistance.

Merci d'avance pour votre retour.

cydoo · Nouveau **Hors-ligne**

pas le moindre problème pour ma part depuis mardi, mais une amie qui est en v4 sur angouleme à le même soucis que toi Smile

Bilounde · Nouveau **Hors-ligne**

QUelques déconnexions de temps en temps.. ca commencait comme ca j'ai peur, sinon c'est la 1ère fois du WE... jusque là ca c'était bien passé ... de là à trouver une relation cause à effet retour de loopix16/ connexions erratiques... je vous laisse méditer Wink

J'espère que non !!! et qu'il vont nous rendre enfin un DSLAM ROC16 100% viable sans plus de déconnexions mais avec bcp plus de débit!!! ben oui c'est toujours permis de rêver Razz

badkilla · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Idem toujours quelques déconnexions intempestives. Notamment ce soir avec une Freebox v5.
La tv c'est même pas la peine d'en parler : que des freeze !!!

Vous savez s'il existe une adresse pour envoyer un courrier ???

Bonne soirée.

freexion · Affirmé **Hors-ligne**

cydoo · Nouveau **Hors-ligne**

ca y est, c'est revenu Smile

agreuuuu · Nouveau **Hors-ligne**

oui ça vient de revenir youpi mais jusqu'à quand en tous cas je suis heureux de voir que je ne suis pas le seul!!
alors même souci que mes compatriotes, même symptomes
quelqu'un serait-il assez sympa pour nous dire ce qu'il se passe?et combien de temps encore?

badkilla · Nouveau **Hors-ligne**

C'est vraiment la misère... ça marche, ça marche plus, ça re-marche... pfffffffffff Rolling Eyes

Si j'ai bien compris les commentaires postés plus haut les désagréments sont liés à des travaux au niveau du Dslam.

Faudrait faire une pétition pour obtenir 1 mois d'abonnement gratuit Laughing

Bilounde · Nouveau **Hors-ligne**

C'est reparti pour un tour hier soir.... Connexions 5 mn puis plus internet pendant 10mn puis retour de connexion 2mn et plus internet pendant 4mn....
Twisted Evil

Bref la misère de 19h à 23h

Mais que fait Free Question

!!???? enfin que font ils à notre ROC16 de M.....

Voilà ça va mieux je m'excuses de m'être emporté ainsi.. mais ca ne m'a pas ramené une meilleure connexion, ça c'est sûr.

baalte · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

Un témoignage de plus le ROC16 sur Angoulême.

Depuis quelque temps la connexion devient vraiment instable et hier soir c'était misérable... Confused

misskitty · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je suis contente de voir que je ne suis pas la seule à subir des désagréments depuis quelques semaines ! apparemment, cela touche pas mal de personnes sur le département !

Entre les déconnexions intempestives qui durent quelques secondes ou minutes et celles qui durent plusieurs heures, ça commence à être lassant ! Evil or Very Mad

Encore hier soir, pas de net pendant un bon moment ! Evil or Very Mad

En 7 ans chez Free, c'est la 1ere fois que j'ai des problemes qui durent aussi longtemps ! Il serait temps que ça s'arrete ! Rolling Eyes

christophe conte · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour, depuis le mois de décembre je multiplie les problèmes avec Free (à chaque fois que j'allume mon ordinateur je dois rebooter la Freebox, déconnexion brutale, impossible d'envoyer un mail via mon adresse Free...) sans compter que avant mon déménagement j'avais demandé (vu l'ancienneté qu'il m'envoit la dernière Freebox, qu'un conseillé m'a dit, remplissez le formulaire de déménagement vous recevrez la nouvelle Free....Depuis : je n'ai rien reçu, j'ai envoyé dépensé 60 euros en assistance téléphonique, j'ai essayé leur tchat, j'ai fait un courrier de réclamation....et je n'ai aucune répponse pour faire avancer mes problémes quant aux difficultés de connexion ou à l'obtention de la nouvelle Free....quelqu'un peut il me donner son avis, où la marche à suivre, car là...à part bloquer les prélévements, je ne vois pas quoi faire. Merci d'avance.

badkilla · Nouveau **Hors-ligne**

Idem pour moi : plusieurs déconnexions hier soir... Sad

Comme d'habitude.

Je suis en wifi avec un PC portable et à chaque fois j'ai l'impression que la connexion est toujours existante mais en fait non. C'est vraiment rageant...

Quelqu'un a t-il contacté récemment l'assistance pour avoir des infos ???

@Christophe : pas grand chose à faire si pas de réponse à tes courriers en recommandé. Perso. l'échange de Freebox de la V4 à la V5 s'est fait très rapidement. Idem pour ma procédure de déménagement. Tu as quoi comme informations au niveau du suivi de commande dans ton compte Free ? Normalement tu as les différentes étapes. Dans le pire des cas tu renvois ta Freebox dans son carton et tu fais bloquer les prélèvements. Normalement ils devraient se bouger sinon tu peux toujours te ré-abonner je pense...