[Résolu] Freebox bloquée sur rectangle clignotant

mavikent · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Ma Freebox est bloquée sur le rectangle clignotant.
J'ai tout essayé : hard reboot avec télécommande, changement de branchement
D'autres personnes dans mon immeuble (dans le 15e à Paris)n'ont pas eu de problème.

La réponse de Free est : on s'occupe du problème, mais on ne sait pas quand. Pas très sérieux.

J'ai toujours l'ADSL mais plus de téléphone, ce qui me pose de gros problèmes.

Y a-t-il un numéro d'assistance spéciale à contacter ?

Si clea continue, je vais résilier quitte à revenir à l'ADSL.

Merci

Indéfini · Connaisseur **Hors-ligne**

Le meilleur contact que tu puisse avoir est la hotline fibre au 01 70 08 90 90 (34cts/mn). Cependant, si elle te dit que le problème est en cours de traitement, il ne te restera qu'à patienter. Essaye toujours de les joindre.

Sans connaître la nature du problème, une assistance ne peut pas te donner de délai. Des vérifications doivent se faire à plusieurs niveaux sur le réseau, ce qui peut prendre du temps... Rolling Eyes

Tu as heureusement encore l'adsl. Peut-être peux-tu te servir du SIP pour remplacer le téléphone. Alors, je sais que ce n'est pas du tout aussi pratique mais c'est une alternative de "dépannage", dirais-je...

mavikent · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Merci pour la réponse.
Mon problème a été résolu hier soir 02/08.
Tout fonctionne maintenant normalement avec la Freebox optique.

Dommage que Free ne donne pas assez d'informations sur les éventuels incidents et leurs raisons.
J'ai quand même été privé de téléphone pendant une semaine !

Cordialement