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  Posté le: Dimanche 15 Août 2010 16:22:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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AMI DU SOLEIL
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Aoû 2010
Messages : 6
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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J'étais à mon précédent domicile en dégroupage partiel. J'ai gardé lors de mon déménagement la ligne FT du précédent locataire et FT a pu porter mon numéro téléphonique sur mon nouveau logement. J'ai donc toujours le même numéro FT.
Lorsque j'effectue la procédure en ligne de déménagement Free, je suis arrêté au milieu avec le motif suivant :"impossible de créer l'abonnement car le numéro existe déjà". Aucune solution n'est proposée lors d'un déménagement en dégroupage partiel quand on garde le même numéro FT. Que faire? |
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| Posté le: Dimanche 15 Août 2010 16:29:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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xstorias
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juin 2007
Messages : 7293
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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C'est OK (déménagement validé)
Cordialement |
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Dernière édition par xstorias le Dimanche 15 Août 2010 16:30:07; édité 1 fois |
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| Posté le: Dimanche 15 Août 2010 17:00:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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AMI DU SOLEIL
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Aoû 2010
Messages : 6
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Merci xstorias.
Combien de temps devrait-il se passer entre maintenant et la date d'activation? Serai-je tenu au courant par mail à chaque étape ou dois-je aller sur la console pour visualiser l'avancement? |
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| Posté le: Dimanche 15 Août 2010 17:46:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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xstorias
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Juin 2007
Messages : 7293
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Délais CGV : 30 jours
Moyenne : 1 semaine - 10 jours
Vous allez recevoir de nouveaux identifiants pour suivre l'évolution de votre abonnement
Cordialement |
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| Posté le: Mardi 17 Août 2010 10:58:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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AMI DU SOLEIL
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 15 Aoû 2010
Messages : 6
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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| xstorias a écrit: | Délais CGV : 30 jours
Moyenne : 1 semaine - 10 jours
Vous allez recevoir de nouveaux identifiants pour suivre l'évolution de votre abonnement
Cordialement |
J'ai bien reçu les identifiants ce lundi 16 août, mais ils ne fonctionnent pas et je ne peux pas le signaler à Free car la fonction "réponse" n'arrive pas à son destinataire. Comment leur dire de nous adresser des identifiants et mot de passe qui fonctionnent? |
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| Posté le: Mardi 17 Août 2010 12:50:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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1sy8
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Nov 2007
Messages : 95
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : N/A
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| Cela ressemble au probleme de script que j'ai deja rencontre (vois ici). Solution, enlever la partie @freeadsl et eventuellement redemander un nouveau mot de passe pour l'identifiant (utiliser la partie numero uniquement) |
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So far so good
Sur VIL35 / Info espace abonnes : Longueur : 3526 mètres/Affaiblissement : 52 dB : Pas cool !
Sur MNE69 / Cablage : 4/10 sur 853 m/Affaiblissement : 12.795 dB : Cool !
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| Posté le: Jeudi 19 Août 2010 07:55:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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patcaillou
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Oct 2006
Messages : 157
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Ville : Betz
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : N/A
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| Bonjour, je me permets de m'inscruster sur le sujet car je dois demenager prochainement à 5 km de chez moi. Je souhaite donc conserver mon numéro de téléphone FT sachant que je suis en dégroupage partiel. Quelles étapes avez vous suivies pour effectuer votre demenagement et dans quel ordre ? Merci |
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