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  Posté le: Mercredi 15 Septembre 2010 11:24:24
NRA : PRE34
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Ligne : 2514 m (25 dB)
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level34
(Auteur du topic)
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Hors-ligne
Inscrit le : 26 Aoû 2004
Messages : 49
Sexe : 
Ville : Prémian
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour
Je suis intégrateur/revendeur PC sur Saint Pons de Thomières cela fait presque 1 an que Free avais annoncé le dégroupage qui n'est toujours pas effectué mais ce n'est pas là mon propos.
Beaucoup de mes clients qui on fait une ouverture de compte chez Free ont reçu comme information de la part de la hotline qu'il aurait aussi la TV (+ de 30 chaines soit disant !). Ils revienne me le dire car la plus part était déjà passé me voir pour avoir des info sur les fournisseurs ADSL et j'avais certifié que Free ne fournissait pas encore la TV dans notre secteur puisque nous ne somme pas dégroupé par lui.
Imaginez le mécontentement de ces personnes qui ont cherché à brancher leur Freebox V4 avec la péritel !
Je précise que je suis moi même client de Free, et je préconise se fournisseur si on n'a pas besoins des services TV, mais c'est une mauvaise publicité pour celui-ci que de donner de fausse information. Ou d'oublier de préciser que c'est seulement via le PC qu'ils orront quelques chaine de TV.
S'il y a moyen de signaler ce problème. à direction de centrapel merci de me l'indiquer ou de faire passer l'info. |
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| Posté le: Mercredi 15 Septembre 2010 11:27:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
Modérateur
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Inscrit le : 23 Fév 2004
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Ville : Saint Cyr L'ecole
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| Ce n'est pas la hotline (3244) qui donne ce genre d'infos erronées ou incomplétes, mais le 1044 |
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| Posté le: Mercredi 15 Septembre 2010 11:29:17
NRA : PRE34
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Ligne : 2514 m (25 dB)
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level34
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Aoû 2004
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| exact pour mon erreur sur la nomination du service, mais cela dépend tout de même de centrapel, non ? |
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| Posté le: Mercredi 15 Septembre 2010 11:52:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Fév 2004
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| P'tête bin qu'oui, p'tête bin qu'non... Casa ou Paris, telle est la question... |
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| Posté le: Jeudi 16 Septembre 2010 00:54:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Guillaume_M
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Avr 2006
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Ville : Quelque part en Haute-Normandie
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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[size=9:c53f6778f8][color=blue:c53f6778f8]Guillaume
* Pensez à compléter votre profil
* Posez votre question sur le forum et non par Message Privé
* A chacun son topic (sauf regroupement)
* On se relit avant de poster et on évite le langage SMS
* Si votre problème est résolu, modifiez le statut de votre topic en bas de celui-ci [/color:c53f6778f8][/size:c53f6778f8] |
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| Posté le: Jeudi 16 Septembre 2010 07:48:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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jiber2fr
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Jan 2008
Messages : 2689
Sexe :
Ville : Besançon
Forfait : Non abonné à Free
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Tu nous l'as pas déjà faite celle-là ?  |
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| Posté le: Jeudi 16 Septembre 2010 21:36:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Nov 2008
Messages : 10658
Sexe :
Ville : Là-bas
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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| Guillaume_M : le Schtroumpf farceur |
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Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement - Et les mots pour le dire arrivent aisément.
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Complétez votre profil
Pas de langage SMS |
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| Posté le: Vendredi 17 Septembre 2010 08:50:38
NRA : PRE34
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Ligne : 2514 m (25 dB)
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level34
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Aoû 2004
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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C'est bien toute ces plaisanteries mais personne ne ma donner de réponse à la question !
Y a t-il moyen de le signaler aux services de Free ou centrapel ? Car quand le dégroupage sera effectif il seront pas chaud ceux qui on mal été informé pour passer chez Free à nouveau ou même conseiller des amis d'adopter ce fournisseur.
Cela pourrais même faire partie d'un carton jaune de la lettre de l'ADUF. |
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Dernière édition par level34 le Vendredi 17 Septembre 2010 08:53:38; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 17 Septembre 2010 09:48:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
Modérateur
Hors-ligne
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| level34 a écrit: | | Y a t-il moyen de le signaler aux services de Free ou centrapel ? |
Qu'est-ce qui te fait dire qu'ils ne sont pas au courant? |
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| Posté le: Vendredi 17 Septembre 2010 10:13:25
NRA : PRE34
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level34
(Auteur du topic)
Nouveau
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Je comprend pas ! cela voudrais dire que c'est volontaire ?
et qui a placé ce fil en résolu ? |
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Dernière édition par level34 le Vendredi 17 Septembre 2010 10:14:57; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 17 Septembre 2010 13:44:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
Modérateur
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| level34 a écrit: | Je comprend pas ! cela voudrais dire que c'est volontaire ?
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Qu'est-ce qui te dit que c'est volontaire ou pas?
Les manoeuvres commerciales des différents FAI existent et c'est à nous, consommateurs, de faire la part des choses. Donc le topic est bien résolu. |
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| Posté le: Vendredi 17 Septembre 2010 15:15:09
NRA : PRE34
(Premian)
Ligne : 2514 m (25 dB)
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level34
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 26 Aoû 2004
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Sexe :
Ville : Prémian
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Un consommateur qui se renseigne et à qui on dit vous aurez un trentaine de chaine Tv sans préciser que c'est par l'ordinateur et d'une qualité médiocre. C'est un mensonge bien plus qu'une simple manœuvre commercial.
De plus je n'ai pas eu vraiment de réponse à ma question et c'est à moi de basculer ce fil en résolu ! |
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Dernière édition par level34 le Vendredi 17 Septembre 2010 15:16:19; édité 1 fois |
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Posté le: Vendredi 1 Octobre 2010 16:02:55
NRA : CNV94
(Chennevieres Sur Marne) V2 
Ligne : 2251 m (32 dB)
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Un freenaute
Nouveau
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Inscrit le : 23 Sep 2010
Messages : 16
Sexe :
Ville : Paris 20eme Arrondissement
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Pour répondre à la question, il n'existe aucune ambiguîté, seules les lignes en dégroupage sont susceptibles de recevoir les chaînes en adsl : c'est très clairement précisé sur les publicités comme sur le contrat que vos clients dépités ont certainement parcouru trop vite s'ils l'ont lu. |
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Dernière édition par Un freenaute le Vendredi 1 Octobre 2010 16:03:54; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 4 Octobre 2010 07:16:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 23 Fév 2004
Messages : 12683
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Ville : Saint Cyr L'ecole
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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| Un freenaute a écrit: | Ce topic illustre en tous cas parfaitement la qualité du dialogue entre Free et le grand public. Aucun opérateur sérieux ne laisserait passer ceci, mais l'audience de ce forum ne justifie sans doute pas tant d'attention.
Pour répondre à la question, il n'existe aucune ambiguîté : seules les lignes en dégroupage sont susceptibles de recevoir les chaînes en adsl : c'est très clairement précisé sur les publicités comme sur le contrat que vos clients dépités ont certainement parcouru trop vite s'ils l'ont lu. |
Mon bon Kami, tu sais très bien que les abonnés de ce forum ne sont pas mes clients. Pour ma part j'ai eu le même discours par le 1044 quand il a fallu que je m'abonne à Saint-Cyr. Nous voilà is dead |
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