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  Posté le: Mardi 15 Mars 2011 11:05:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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echris
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Bonjour à tous,
j'ai demandé la Freebox Révolution que j'ai reçue et installée, j'en suis très content.
J'avais avant une Freebox Hd avec une autre en multi-tv.
J'ai donc renvoyé le matériel principal, et gardé le boitier multi-tv, sauf que depuis je n'ai plus le multi-tv, et sur ma console de gestion je peux resouscrire à l'offre, sauf que j'ai déja le boitier, et je ne voudrais pas qu'il m'en envoie un autre.
et comme l'assistance chat est saturée (ça fait 3 jours que j'essaie de me connecter), je pose ma question sur votre forum.
Merci pour votre aide. |
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Dégroupage total |
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| Posté le: Mardi 15 Mars 2011 11:37:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
je ne vois pas d'abonnement multi tv sur cette ligne. |
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| Posté le: Mardi 15 Mars 2011 12:01:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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echris
(Auteur du topic)
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Merci de me repondre,
Pourtant j'ai le boitier multi-tv et avant la réception de la nouvelle Freebox révolution cela fonctionnait.
Je veux bien resouscrire à l'option sur ma console, mais je ne veux pas que l'on m'envoie un autre boitier.
Merci |
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| Posté le: Mardi 15 Mars 2011 12:03:06
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Vous auriez du renvoyer le boitier lors de votre déménagement.
Je fais le nécessaire exceptionnellement pour l'activer sur votre nouvel abonnement. |
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| Posté le: Mardi 15 Mars 2011 12:04:32
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echris
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Je vous remercie beaucoup.
ça fait plaisir d'avoir à faire à des gens réactifs et compétant.
Bonne journée |
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| Posté le: Mardi 15 Mars 2011 12:08:30
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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C'est fait.
Cela peut mettre quelques heures à se mettre en place, notamment pour le double flux.
Bonne journée. |
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Dernière édition par boïl le Mardi 15 Mars 2011 12:08:58; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 15 Mars 2011 13:20:43
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echris
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| Posté le: Mardi 15 Mars 2011 17:24:54
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echris
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Rebonjour,
Je viens de rebrancher ma Freebox HD multiTV, et redemarrer 2 fois la Freebox révolution, je suis bloqué sur Reseau.
J'ai modifié mon adresse MAC su mon profil en mettant celle de la Freebox revolution.
L'adresse MAC du boitier freeboxHD mutitv est : 0007CB4D026D
Merci de m'aider à nouveau.
Cordialement |
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| Posté le: Mardi 15 Mars 2011 18:58:43
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boïl
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| Faites un hard reboot du boitier TV v5. |
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| Posté le: Mardi 15 Mars 2011 19:21:28
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echris
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Je viens d'essayer j'ai :
connexion au serveur
code retour invalide
si vous avez une solution |
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| Posté le: Mardi 15 Mars 2011 19:22:58
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boïl
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| Le boitier est il bien passé par l'étape de mise à jour du firmware ? |
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| Posté le: Mardi 15 Mars 2011 19:24:58
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echris
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oui mais j'ai eu erreur téléchargement,
je vais réessayer |
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| Posté le: Mardi 15 Mars 2011 19:29:09
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echris
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c'est tout est ok
encore merci |
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| Posté le: Mardi 15 Mars 2011 19:29:24
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boïl
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| Essayez en le branchant avec un cable ethernet en direct si ce n'est pas le cas actuellement. |
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| Posté le: Mardi 15 Mars 2011 19:29:41
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boïl
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ok 
bonne soirée. |
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