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  Posté le: Mardi 9 Novembre 2010 12:17:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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guytarr2007
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 27 Avr 2008
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Mon immeuble est fibré depuis juin. Je me suis abonné il y a peu, et le BAB a été installé hier. Suite à l'installation très propre à l'intérieur, je me suis aperçu que les techniciens avaient été moins propre à l'extérieur, sur le palier. Ils ont laissé le fourreau ouvert et tout bringuebalant, et le cablage à l'intérieur me parait particulièrement bordélique. En outre, on distingue sur la 1ère photo une fibre qui fait un angle sévère (un demi tour un peu sec), et qui semble brisée (à tout les coups ça va être la mienne). bon, pour ce dernier point, ce n'est que spéculation, j'y connais rien !
Le fourreau qui recouvre le cablage pendait en travers de la porte de l'ascenseur après leur départ. Déjà que noos avait bien pourri l'immeuble avec leur gros cable et leur installation dégentils (le boitier à droite), en fait ça me parait pas vraiment mieux avec Free... Et comme c'est moi qui ait poussé le syndic a prendre Free en 2008 pour l'installation de la fibre, je sens que je vais m'en prendre plein la gueule 
Est-ce comme ça chez vous ? Il n'y a pas un certain niveau de qualité de l'installation à respecter ? Est-ce normal qu'il y ait les cables tellement en bordel que les techniciens n'ont même pas fermé le fourreau ? Je sais que Free n'est pas coupable, ce sont des prestataires, mais il me semble qu'il est responsable non ?
Alors qu'en pensez vous et comment c'est chez vous ? |
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| Posté le: Mardi 9 Novembre 2010 12:31:49
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scharnhorst
Intéressé
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Je viens juste d'avoir mon BAB (après 5 mois d'attente)
Mon installation est la seule de l'immeuble à être apparente (impossibilité de passer par les gaines existantes)
Néanmoins le travail est très propre. Le technicien à insisté pour faire le tour du couloir pour éviter ainsi le passage en travers du plafond. Ensuite selon la structure du mur il a posé à l'agrafe ou à la colle. L'installation est vraiment discrète.
Cela doit donc varier en fonction des équipes :-/
Maintenant j'attends toujours ma Freebox |
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| Posté le: Mardi 9 Novembre 2010 12:45:22
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guytarr2007
(Auteur du topic)
Nouveau
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| scharnhorst a écrit: | Je viens juste d'avoir mon BAB (après 5 mois d'attente)
Mon installation est la seule de l'immeuble à être apparente (impossibilité de passer par les gaines existantes)
Néanmoins le travail est très propre. Le technicien à insisté pour faire le tour du couloir pour éviter ainsi le passage en travers du plafond. Ensuite selon la structure du mur il a posé à l'agrafe ou à la colle. L'installation est vraiment discrète.
Cela doit donc varier en fonction des équipes :-/
Maintenant j'attends toujours ma Freebox |
Pour l'installation à l'intérieur, je n'ai rien à dire, c'est parfait et propre aussi, je le signale d'ailleurs. C'est le raccordement dans la cage d'escalier qui "craint". (et au niveau du raccordement uniquement, je veux dire le fourreau, c'est plus un fourreau c'est un fourre tout). |
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| Posté le: Mardi 9 Novembre 2010 12:48:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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scharnhorst
Intéressé
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Je n'ai pas précisé dans mon message mais je parlais bien du travail effectué dans la partie collective.
Aucune comparaison possible avec le travail effectué dans ton immeuble :-/ |
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| Posté le: Mardi 9 Novembre 2010 12:49:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
Modérateur
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Ce n'est pas un fourreau mais une goulotte... Apparemment ils n'ont pas eu le temps ou l'envie de faire les découpes nécessaires pour remettre en place le "capots" de la goulotte.
Si ils t'ont fait signé et laissé un double de leur attachement, il y a surement un numéro de téléphone |
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| Posté le: Mardi 9 Novembre 2010 12:54:02
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guytarr2007
(Auteur du topic)
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| gpmac a écrit: | Ce n'est pas un fourreau mais une goulotte... Apparemment ils n'ont pas eu le temps ou l'envie de faire les découpes nécessaires pour remettre en place le "capots" de la goulotte.
Si ils t'ont fait signé et laissé un double de leur attachement, il y a surement un numéro de téléphone |
Ok pour goulotte, désolé, je ne m'y connais pas. J'ai leur numéro de tel, mais je me vois mal les appelés et leur dire : eh ho, c'est quoi ce bordel que vous avez laissé dans la goulotte ? Je veux dire : je suis rien pour eux, et en plus ça ne me concerne pas, ça concerne l'immeuble... Et Free, qui devra probablement repassé derrière un jour ou l'autre parce que je vois mal comment ça peut tenir sur du long terme...
J'ai bien signé un papier mais j'ai pas eu le double.
@scharnhorst : ok j'avais mal compris (décidement ). Thx pour ton retour |
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Dernière édition par guytarr2007 le Mardi 9 Novembre 2010 12:54:38; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 9 Novembre 2010 12:58:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gpmac
Modérateur
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Inscrit le : 23 Fév 2004
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| guytarr2007 a écrit: | | J'ai leur numéro de tel, mais je me vois mal les appelés et leur dire : eh ho, c'est quoi ce bordel que vous avez laissé dans la goulotte ? |
Il faut y aller avec diplomatie. Tu appelles et tu leur dis qu'il y a eu une omission. Autrement si tu as un gardien d'immeuble passe par lui. |
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| Posté le: Mardi 9 Novembre 2010 14:38:02
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Indéfini
Connaisseur
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Inscrit le : 12 Sep 2007
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Vu les photos qui sont montrées, je parierais largement pour un acte de malveillance totalement indépendant de l'installation. Il est impensable que des techniciens laissent des parties communes dans cet état-là surtout quand tu nous dis que le travail a été soigné dans les appartements.
Je crois donc qu'il faut prévenir rapidement Free (numéros sur les divers boîtiers) afin que l'opérateur prenne les mesures pour arranger ces dégradations supposées. Cela me semble l'hypothèse la plus logique et la meilleure réaction à avoir.... |
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| Posté le: Mardi 9 Novembre 2010 16:41:30
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guytarr2007
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 27 Avr 2008
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| Indéfini a écrit: | Vu les photos qui sont montrées, je parierais largement pour un acte de malveillance totalement indépendant de l'installation. Il est impensable que des techniciens laissent des parties communes dans cet état-là surtout quand tu nous dis que le travail a été soigné dans les appartements.
Je crois donc qu'il faut prévenir rapidement Free (numéros sur les divers boîtiers) afin que l'opérateur prenne les mesures pour arranger ces dégradations supposées. Cela me semble l'hypothèse la plus logique et la meilleure réaction à avoir.... |
J'ai pris les photos juste après qu'ils soient partis donc bon, la malveillance... C'était pas en un super état avant qu'il passe, mais là c'est pire (suffisamment pour que je poste ici en tout cas) |
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| Posté le: Mardi 9 Novembre 2010 20:19:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Hal9000max
Régulier
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Inscrit le : 16 Oct 2008
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| Les soudures ont été faites? chez moi ils étaient revenus souder et fignoler que le lendemain, c'est peut être pas fini en fait. |
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v6 optique, montpellier (BER34) |
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| Posté le: Mardi 9 Novembre 2010 23:07:07
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Indéfini
Connaisseur
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Inscrit le : 12 Sep 2007
Messages : 7010
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| Hal9000max a écrit: | | Les soudures ont été faites? chez moi ils étaient revenus souder et fignoler que le lendemain, c'est peut être pas fini en fait. |
En tout cas, il doit y avoir une explication ! Les techniciens ne laissent pas des parties communes ainsi. Quoi qu'il en soit, si cela reste en l'état, il faut le signaler à Free (numéros sur les boîtiers) car il est évident qu'il y a un gros dysfonctionnement, totalement inhabituel et parfaitement anormal... |
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| Posté le: Jeudi 11 Novembre 2010 10:26:52
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guytarr2007
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 27 Avr 2008
Messages : 15
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Ville : Paris 20eme Arrondissement
Forfait : Non abonné à Free
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| Indéfini a écrit: | | Hal9000max a écrit: | | Les soudures ont été faites? chez moi ils étaient revenus souder et fignoler que le lendemain, c'est peut être pas fini en fait. |
En tout cas, il doit y avoir une explication ! Les techniciens ne laissent pas des parties communes ainsi. Quoi qu'il en soit, si cela reste en l'état, il faut le signaler à Free (numéros sur les boîtiers) car il est évident qu'il y a un gros dysfonctionnement, totalement inhabituel et parfaitement anormal... |
Effectivement, j'ai vérifié les autres paliers, les goulottes sont bien en place et il n'y a rien qui dépasse. En plus on est au dernier étage (6ème) donc je vois difficilement pourquoi on aurait plus de cables qu'en dessous.
En tout cas, c'est toujours dans le même état qu'ils l'ont laissé, ils ne sont pas revenus depuis lundi. Moi, je suis ok pour prévenir Free, mais sur un numéro gratuit ou via une interface web. Avant on pouvait les contacter par email. Maintenant, c'est chat (et ça ne servirait à rien), num surtaxé ou lettre reco. bof  |
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| Posté le: Jeudi 11 Novembre 2010 10:30:51
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guytarr2007
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 27 Avr 2008
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| Ah effectivement j'avais pas vu il y a bien un numéro en 01 sur les boitiers ! Merci Indéfini ! Je les appellerai et je vous ferai suivre la suite des évènements ! |
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| Posté le: Jeudi 11 Novembre 2010 14:22:45
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Indéfini
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2007
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Pas de quoi...Au pire si tu n'arrivais pas à les joindre, passe par les numéros de Free Infra (compris dans le forfait) et explique le problème. Je pense qu'ils sauront t'orienter....  |
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