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  Posté le: Dimanche 21 Novembre 2010 12:59:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Pasteque
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Nov 2010
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Sexe : 
Ville : Paris 15 Vasco de Gama
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour à tous,
Mon fournisseur d'accès actuel est Sfr (ADSL)
La FO Free ayant été installée dans mon immeuble, et ayant trop de soucis avec Sfr (je n'en avais pas lorsque j'étais sous Club-Internet), j'ai pensé qu'il serait judicieux de passer à la FO.
J'habite Paris 15, rue Vasco de Gama.
Après réception de mon matériel en octobre dernier, je viens seulement, pour diverses raisons, d'essayer de procéder à son installation hier matin.
Une erreur 80 a été détectée; 
j'ai appelé le 3244;
après plusieurs appels et de longues attentes, après avoir du donner et redonner mes identifiants et adresses, il m'a été demandé de brancher et débrancher plusieurs fois mon boîtier, au moins 5 fois;
toujours la même inscription "ERREUR80"; 
il m'a été dit qu'on me rappellerait dans l'après-midi ... j'attends toujours ... 
Qu'en pensez-vous ? 
Que pensez-vous aussi du "Service Plus" ? (j'ai fait une recherche sur le Forum à ce sujet, mais je n'ai rien trouvé).
Merci par avance
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| Posté le: Dimanche 21 Novembre 2010 13:46:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Indéfini
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2007
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| Pasteque a écrit: | | il m'a été demandé de brancher débrancher plusieurs fois mon boîtier, au moins 5 fois; |
Est-ce que tu pourrais essayer de débrancher puis rebrancher ton boîtier optique en maintenant la touche rouge (veille) de sa télécommande appuyée ? Tu devrais en principe voir une barre horizontale balayer l'écran de la box. Cela ne règlera peut-être rien mais cette procédure me semble plus conforme à ce que la hotline voulait te demander de faire.
Les Er80 correspondent en principe à la Mac de ta box qui n'est pas mise à jour. Normalement, c'est un incident qui se règle rapidement. Si un Corp passait par ici, peut-être pourrait-il intervenir. Entre bien toutes tes coordonnées dans ton profil Aduf au cas où.... |
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| Posté le: Dimanche 21 Novembre 2010 14:23:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Pasteque
(Auteur du topic)
Nouveau
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Merci de ta réponse
J'ai procédé comme indiqué pendant 2 minutes, et voilà ce que ça donne en affichage écran:
FIRM
88.88
Chenille
La chenille s'arrête de défiler et forme un rectangle qui clignote
I suivi de un led vert , puis 3 led en pointillé vert qui vont successivement en haut de l'écran, au milieu, en bas
8888(sans le point)
(je continue de rester avec le rouge appuyé sur ma télécommande)
FIRM
88.88
Chenille
La chenille s'arrête de défiler et forme un rectangle qui clignote
I suivi de 1 led vert , puis 3 led en pointillé vert qui vont successivement en haut de l'écran, au milieu, en bas
8888(sans le point)
j'arrête d'appuyer sur la télécommande
l'affichage continue encore un cycle puis revient sur Erreur80
Patience-Patience ...  |
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| Posté le: Dimanche 21 Novembre 2010 14:58:06
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Indéfini
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2007
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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| Ok...Tu as réinitialisé le firmware de la box mais il manque toujours son identification (adresse Mac)... |
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| Posté le: Dimanche 21 Novembre 2010 15:07:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Pasteque
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 21 Nov 2010
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Merci 
2 questions:
* A quoi servent les numéros de téléfon dans ta signature ?
* conseillerais-tu le "Service Plus" à 9,90 par mois ?
Cordial Salut  |
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| Posté le: Dimanche 21 Novembre 2010 15:29:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Indéfini
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2007
Messages : 7010
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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Pas de quoi...
Ce sont des numéros pour se renseigner sur la fibre et les équipements d'immeuble par Free. Sans intérêt pour toi donc. En revanche, je vais te donner celui de la hotline fibre au 01 70 08 90 90 (34cts/mn) que tu pourras appeler si une solution ne t'est pas apportée ici par un Corp.
Pour ce qui concerne le service dont tu parles, je ne l'utilise pas. Je ne le considère donc pas utile pour moi. Maintenant chacun fait son choix. Je sais toutefois qu'une fois l'offre en service, les problèmes sont rares. A toi de voir donc... |
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| Posté le: Lundi 22 Novembre 2010 00:02:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Aoû 2010
Messages : 2708
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Quelques questions :
-Avez vous testé sur les 2 ports de votre BAB ?
-Est-ce que la box est branchée actuellement ? Laissez la bien branchée svp !
-Pourriez-vous me confirmer la MAC sur l'étiquette de votre box ainsi que le numéro de BAB ?
Je viens d'ouvrir un ticket, c'est visible dans la rubrique "mon assistance" de votre console de gestion. |
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| Posté le: Lundi 22 Novembre 2010 09:45:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Pasteque
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 21 Nov 2010
Messages : 15
Sexe :
Ville : Paris 15 Vasco de Gama
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Freebox Optique
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| Aurell a écrit: | Quelques questions :
-Avez vous testé sur les 2 ports de votre BAB ?
>>>Non, en fait je n'ai pas "testé" est je ne sais pas vraiment ce que "tester" veut dire, je ne sais pas "comment" tester ..
-Est-ce que la box est branchée actuellement ? Laissez la bien branchée svp !
>>>La Box est effectivement resté branchée ..
-Pourriez-vous me confirmer la MAC sur l'étiquette de votre box ainsi que le numéro de BAB ?
MAC >> 0007CB9C663F
BOITIER BAB/ A001F51DD2
FO 96 244 11
Je viens d'ouvrir un ticket, c'est visible dans la rubrique "mon assistance" de votre console de gestion. |
>>> Merci Je viens de recevoir un appel de Free sur mon portable alors que j'étais occupé ... Ils doivent me rappeler.
Cordial Salut |
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... moi j'dis ça... j'dis rien ...
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| Posté le: Lundi 22 Novembre 2010 11:48:03
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Indéfini
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2007
Messages : 7010
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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| Pasteque a écrit: | | >>>Non, en fait je n'ai pas "testé" est je ne sais pas vraiment ce que "tester" veut dire, je ne sais pas "comment" tester .. |
Ne touche à rien à ton installation: si la Freebox était connectée à la mauvaise prise du boîtier mural (Bab), tu n'aurais pas une erreur 80 mais un chenillard lent. |
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| Posté le: Lundi 22 Novembre 2010 12:06:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Aoû 2010
Messages : 2708
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Indéfini a écrit: | | Pasteque a écrit: | | >>>Non, en fait je n'ai pas "testé" est je ne sais pas vraiment ce que "tester" veut dire, je ne sais pas "comment" tester .. |
Ne touche à rien à ton installation: si la Freebox était connectée à la mauvaise prise du boîtier mural (Bab), tu n'aurais pas une erreur 80 mais un chenillard lent. |
J'aimerais bien qu'on confirme ce que ça donne sur le second port du BAB tout de même. |
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| Posté le: Lundi 22 Novembre 2010 12:11:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Indéfini
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 12 Sep 2007
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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| Aurell a écrit: | | Indéfini a écrit: | | Pasteque a écrit: | | >>>Non, en fait je n'ai pas "testé" est je ne sais pas vraiment ce que "tester" veut dire, je ne sais pas "comment" tester .. |
Ne touche à rien à ton installation: si la Freebox était connectée à la mauvaise prise du boîtier mural (Bab), tu n'aurais pas une erreur 80 mais un chenillard lent. |
J'aimerais bien qu'on confirme ce que ça donne sur le second port du BAB tout de même. |
Ok, Aurell, c'est toi le Corp.... Mais je mets un billet (tout petit, hein!) sur le chenillard lent.... |
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| Posté le: Lundi 22 Novembre 2010 12:12:23
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
Corp Free
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Inscrit le : 26 Aoû 2010
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Indéfini a écrit: | | Aurell a écrit: | | Indéfini a écrit: | | Pasteque a écrit: | | >>>Non, en fait je n'ai pas "testé" est je ne sais pas vraiment ce que "tester" veut dire, je ne sais pas "comment" tester .. |
Ne touche à rien à ton installation: si la Freebox était connectée à la mauvaise prise du boîtier mural (Bab), tu n'aurais pas une erreur 80 mais un chenillard lent. |
J'aimerais bien qu'on confirme ce que ça donne sur le second port du BAB tout de même. |
Ok, Aurell, c'est toi le Corp.... Mais je mets un billet (tout petit, hein!) sur le chenillard lent.... |
J'en met un aussi sur le chenillard lent, mais je préférerais qu'on en soit sur plutôt que de le supposer |
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| Posté le: Lundi 22 Novembre 2010 12:29:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Pasteque
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 21 Nov 2010
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Freebox : Freebox Optique
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>>> @ Indéfini
 Merci
Moi, Rien Toucher !
Free ne m'a pas rappelé •••
>>> @ Aurell
Merci du suivi
Pas le temps de m'en occuper maintenant, je vois ça "dès que" ...
A ++ |
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| Posté le: Lundi 22 Novembre 2010 13:04:25
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Indéfini
Connaisseur
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Dégroupage Partiel
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| Pasteque a écrit: | >>> @ Indéfini
Merci
Moi, Rien Toucher !
Free ne m'a pas rappelé •••
>>> @ Aurell
Merci du suivi
Pas le temps de m'en occuper maintenant, je vois ça "dès que" ...
A ++ |
Dès que tu pourras, essaye ce qu'Aurell te conseille. Il suffit juste pour cela de changer la rallonge fibre de la prise gauche du boîtier mural (Bab) à celle de droite. Si tu obtiens un chenillard lent (ou autre chose que l'heure), reviens à la prise initiale (gauche)...Suis les conseils d'Aurell, autrement dit... |
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| Posté le: Lundi 22 Novembre 2010 14:46:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Pasteque
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 21 Nov 2010
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Ayé !
Manoeuvre executée,
Chenille leeeeente
Remise en place initiale de la fibre
ER80 iz back !
Merci anyway ...
Free n'a toujours pas rappelé ...  |
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