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  Posté le: Vendredi 14 Janvier 2011 10:49:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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steph33
(Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Juil 2006
Messages : 273
Sexe : 
Ville : Le mans
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour
Alors que ce matin, j'envoyais un message pour demander si sur Vaison la Romaine c'était dégroupé ou pas, je suis allée sur le site de Free, ou j'ai rentrer mon n° de tel pour voir quelle offre on me proposait. Là, surprise, on me propose la Freebox revolution ou la V5. Est ce que ça signifie que c'est enfin dégroupé ?? Je suis actuellement en Freebox only NDI.
Si c'est dégroupé, pourquoi quand je me connecte sur mon compte, il n'y a rien pour migrer ?
Je comprends plus rien, un peu d'aide serait la bienvenue
Merci |
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| Posté le: Vendredi 14 Janvier 2011 12:56:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ripal
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Déc 2004
Messages : 293
Sexe : 
Ville : La Tour Du Crieu (Ariège)
Forfait : Non abonné à Free
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| steph33 a écrit: | Bonjour
Alors que ce matin, j'envoyais un message pour demander si sur Vaison la Romaine c'était dégroupé ou pas, je suis allée sur le site de Free, ou j'ai rentrer mon n° de tel pour voir quelle offre on me proposait. Là, surprise, on me propose la Freebox revolution ou la V5. Est ce que ça signifie que c'est enfin dégroupé ?? Je suis actuellement en Freebox only NDI.
Si c'est dégroupé, pourquoi quand je me connecte sur mon compte, il n'y a rien pour migrer ?
Je comprends plus rien, un peu d'aide serait la bienvenue
Merci |
Bonjour
Venant d'être dégroupé, je viens te donner ces quelques infos:
Le dégroupage d'un abonné ne se fait pas avec un simple clic, il faut effectuer un décablage physique des équipements de France Télécom vers un cablage sur les équipements de Free, cela peut durer de quelques jours à plusieurs semaines voire plusieurs mois tout dépend du nombre d'abonné à migrer sur ce NRA, ces travaux de décablage-recablage sont effectués par France Télécom et la mise en service de la connexion dégroupée par des techniciens de Free. En attendant tu restes en non dégroupé même si ta console de gestion a basculé sur la console de dégroupage, de toute façon tu recevras un mail de Free et un courrier par la poste lorsque ton dégroupage sera effectif.
En ce qui me concerne le temps de coupure de ma connexion lors de mon passage en dégroupage total a été très court: 30 minutes environ.
Comme tu es en Free Only c'est normal la migration ce fera automatiquement en dégroupage total.
En espérant avoir quelque peu répondu à tes préoccupations.
Cordialement |
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_________________
La patience c'est l'art d'espérer.
Dernière édition par ripal le Vendredi 14 Janvier 2011 13:16:54; édité 4 fois |
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| Posté le: Vendredi 14 Janvier 2011 13:21:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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steph33
(Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Juil 2006
Messages : 273
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Ville : Le mans
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Merci pour ces infos Ripal. Je comprends un peu mieux, y'a plus qu'à patienter en espérant que ça ne soit pas trop long  |
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| Posté le: Vendredi 14 Janvier 2011 13:45:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Bonjour,
Ton DSLAM, vai84-1, n'a pas encore reçu de connexion depuis son activation fin novembre 2010. Espérons pour toi que cela vienne rapidement : Free a peut-être quelques soucis à résoudre avant de faire les migrations... |
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| Posté le: Vendredi 14 Janvier 2011 13:47:54
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Lorenzo
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 16 Fév 2009
Messages : 1334
Sexe :
Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| Haya a écrit: | | Ton DSLAM, vai84-1, n'a pas encore reçu de connexion depuis son activation fin novembre 2010. Espérons pour toi que cela vienne rapidement : Free a peut-être quelques soucis à résoudre avant de faire les migrations... |
Les commandes sont parties chez FT, les abonnés sont en cours de raccordement dessus. |
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