[Résolu] Demande d'informations sur construction de ligne

joker40 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Petit nouveau sur le forum, je me suis inscrit chez Free le 15 décembre en tant que nouvel abonné.

Je suis actuellement à l'étape 4 en cours de construction de ligne.

J'ai cependant eu un doute ce soir en consultant mon compte : je m'explique.

lors de mon inscription, j'ai renseigné mon adresse avec le n° de l'ancien occupant.
il s'avère que l'ancien occupant a déménagé dans la même commune en conservant le même n° ainsi que le raccordement sur le même NRA.
or, lorsque je regarde les caractéristiques de ma ligne, celles-ci correspondent au n° de l'ancien occupant à son nouveau logement et non aux caractéristiques de ma ligne future.

pensez-vous que FT ne fasse pas une "erreur" en cablant mon accès Free sur l'ancienne ligne migrée de l'ancien locaaire au lieu de celle qui doit être construite pour moi ?

Je ne sais pas si j'ai été assez clair dans mes précisions.

Quelqu'un peut-il éclairer ma lanterne ? Y a t'il moyen d'avoir les réponses à mes questions en consultant simplement mon compte ?

Merci d'avance à toute personne me donnant des infos complémentaires.

squallidon · Corp Free **Hors-ligne**

Bonsoir,

Profil pas à jour

joker40 · Nouveau **Hors-ligne**

profil pas à jour : c'est à dire ?

aurais je oublié de mentionner quelque chose pendant mon inscription au forum ?
peux-tu me dire où ça peche ?

squallidon · Corp Free **Hors-ligne**

Oui, il faut renseigner non N° de ligne dans le profil.

Actuellement : "Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil"

nico13 · Connaisseur **Hors-ligne**

En NDI, tant que la ligne n'est pas câblée, il est normal que les caractéristiques qui apparaissent soient celles de la ligne active identifiée par le même ND.

Si tu t'es inscrit en NDI à la bonne adresse, il n'y a pas de problème.

joker40 · Nouveau **Hors-ligne**

je viens de mettre à jour mon n° FT qui correspond à celui de l'ancien occupant

joker40 · Nouveau **Hors-ligne**

nico13 · Connaisseur **Hors-ligne**

Qu'y a t'il de noté dans ton interface de gestion ?

squallidon · Corp Free **Hors-ligne**

La commande est partie en dégroupage total.

Il va falloir qu'un autre corp passe pour faire le nécessaire :/

joker40 · Nouveau **Hors-ligne**

squallidon · Corp Free **Hors-ligne**

Il existe 2 "types" de dégroupage total.

Le total pur pour lequel on avait une ligne analogique FT avant (et sur laquelle on demande le dégroupage total, par opposition au dégroupage partiel)
Le dégroupage total NDI ou on récupère le N° de l'ancien occupant.

Vous êtes dans le second cas, mais la commande qui est partie chez FT est celle d'un total.

En plus en NDI, on renseigne l'ancien N° au début et ensuite il change en cours de route, pour justement le différencier de celui de l'occupant précédent qui l'a possiblement déménagé avec lui

joker40 · Nouveau **Hors-ligne**

ok pour être considéré dans le second cas mais pour moi j'aurais plus penché pour le premier car l'ancien occupant a conservé son n° mais je suppose l'a juste fait rebrancher à sa nouvelle adresse.

Si j'ai bien compris, tout devrait quand même bien se passer d'après vos commentaires ...

joker40 · Nouveau **Hors-ligne**

En plus en NDI, on renseigne l'ancien N° au début et ensuite il change en cours de route, pour justement le différencier de celui de l'occupant précédent qui l'a possiblement déménagé avec lui[/quote]

Comment puis je voir si le n° change en cours de route ?
Est ce une information connue uniquement de Free ou FT ?

joker40 · Nouveau **Hors-ligne**

nico13 · Connaisseur **Hors-ligne**

Si tu t'es inscrit en Total Freebox (pas NDI) avec le n° de l'ancien occupant alors qu'il a fait porter son n° à sa nouvelle adresse, c'est sa ligne qui va être câblée chez Free (slamming).