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  Posté le: Jeudi 2 Décembre 2010 13:26:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bretonneux
(Auteur du topic)
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bonjour
suite un dégroupage total abusif le 25/11, j'ai appelé la hotline pour recommander le câblage hier.
depuis hier, je suis a l'étape 1 et je pensait voir aujourd'hui le suivi de ma ligne a l'étape 2 ou 3 mais je suis toujours a l'étape 1.
si un staff de Free pouvais me répondre et me dire ou en ai mon dossier.
merci d'avance!  |
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| Posté le: Jeudi 2 Décembre 2010 13:29:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Bonjour,
tout est normal pour le moment. |
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| Posté le: Jeudi 2 Décembre 2010 13:33:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bretonneux
(Auteur du topic)
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mais la demande a t-elle bien été demandé a France Telecom?
merci boïl pour la réponse! |
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| Posté le: Jeudi 2 Décembre 2010 13:34:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| Cela partira sous peu chez FT. |
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| Posté le: Jeudi 2 Décembre 2010 13:36:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bretonneux
(Auteur du topic)
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a ok
(pardon de mon impatience mais ca fait une semaine que je suis privé d'internet, je me retrouve a surfer en clé 3g............  )
merci boïl!  |
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| Posté le: Vendredi 3 Décembre 2010 19:27:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bretonneux
(Auteur du topic)
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bonsoir.
il y a des news dans ma console de gestion :
Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de vendredi 03 décembre 2010 a été refusée pour l'erreur SU02, contacter la Hotline.
si un staff Free passe par la, je voudrais savoir comment se passe la suite.
merci d'avance! |
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| Posté le: Vendredi 3 Décembre 2010 19:54:30
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Posté le: Vendredi 3 Décembre 2010 19:59:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bretonneux
(Auteur du topic)
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| Posté le: Samedi 4 Décembre 2010 23:24:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bretonneux
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bonsoir
alors c'est reparti pour un tour, j'ai de nouveau ca dans ma console :
Etape 3 - Accusé/réception de la commande de votre ligne validée par France Telecom
La commande de samedi 04 décembre 2010 a été refusée pour l'erreur SU02, contacter la Hotline.
décourageant, et si il y a bien une surchage de commande, je connait le fournisseur qui en ai la cause mais j'ai besoin de savoir comment faire pour résoudre ce probleme....
changer de numéro de telephone par exemple?
une mise en demeure a sfr (parce que les ennuis viennent d'eux......
si un staff d'sfr passe par la...................... |
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| Posté le: Dimanche 5 Décembre 2010 02:25:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| Il faut qu'on attende quelques jours avant de relancer... |
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| Posté le: Dimanche 5 Décembre 2010 08:38:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bretonneux
(Auteur du topic)
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merci boïl d'avoir répondu.
ok, on va dire mercredi par exemple?
et si jamais cela echou de nouveau, que faudra t-il faire? |
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| Posté le: Lundi 6 Décembre 2010 16:38:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bretonneux
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bonjour, bon il y a du nouveau, je sait maintenant qu'il y a bien une commande sur ma ligne et elle a été executé ce matin par sfr sur demande de France Telecom (grrrrrr....).
voila pourquoi la demande est revenu 2 fois en erreur su02....
si un staff de Free passe par la, j'aurai bien savoir si une commande a bien été lancé afin de retrouver ma connexion sur le reseau Free.
précision, ma ligne a été construit sur le réseau France Telecom, car ma Freebox clignote  mais clignotant.
merci d'avance! |
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| Posté le: Lundi 6 Décembre 2010 16:56:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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| Posté le: Lundi 6 Décembre 2010 17:04:37
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bretonneux
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grand merci boîl!
très efficace!!! |
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| Posté le: Mercredi 8 Décembre 2010 12:15:57
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bretonneux
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bonjour, je pensait voir le suivi de commande a l'étape 2 ou 3 mais aujourd'hui, c'est toujours a l'étape 1.
doit-je m'inquiéter ou non?
merci d'avance pour la réponse. |
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