Chenillard lent depuis plusieurs jours

MattAnth · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour, depuis le 2 fevrier ma Freebox v4 ne se synchronise plus : chenillard lent. Apres un appel sur la hotline et plusieurs reboot, le probleme n'est pas resolu ! cela peut-il provenir du degroupage recent ?

MattAnth · Nouveau **Hors-ligne**

quelqu'un peux m'aider avant que je retente un appel sur la hotline ?

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Ta ligne est Dégroupée depuis quand ?
(corrige ton profil Aduf)

Que dit la console de gestion ?
Tu as gardé la ligne FT ou bien tu es en Dégroupage Total ?

A tout hasard, essaie une autre alimentation, si possible plus puissante :
le dégroupage semble demander un peu plus de puissance et l'alimentation des V4 est parfois un peu juste.
Tu peux tester avec une alimentation de V4, V5, Freeplug, box concurrente, du commerce

Caractéristiques d'une alimentation pour le boîtier ADSL :
12 volts,
au moins 1,2 A (si possible 1,5 A ou plus),
connecteur 5,5/2,5 mm,
(+) au centre
en évitant les alimentations "universelles" ou "multi-tensions"

MattAnth · Nouveau **Hors-ligne**

c'est la personne que j'ai eu sur la hotline qui m'a informer que j'etais passer en degroupage totale depuis le 2 fevrier ! ou ce trouve les infos que vous demandez sur la console de gestion ? pour l'alimentation oui je vais essayer d'en trouver une autre ou alors tester ma Freebox chez une personne qui a egalement Free. quelles modification dois-je apporter a mon profil ? je viens de regarder mon compte, ca m'indique bien que je suis degrouper et j'ai encore la ligne FT. voici le compte rendu de l'activation de ma ligne :
Etape 3 - Votre inscription a été validée par France Télécom le mercredi 02 février 2011.
Etape 4 - Votre ligne a été construite le mercredi 02 février 2011.
Etape 5 - Votre Freebox est en cours d'envoi.
Colis envoyé le 13/04/2005 par Colissimo n° 8V56175377874
Etape 6 - Votre connexion est activée.

MattAnth · Nouveau **Hors-ligne**

Nouvel appel sur la hotline qui n'a toujours pas reussi a situer le probleme, un RDV a etais pris demain entre 14h et 16h avec un technicien ! en esperant ne pas me faire avoir car pour moi le probleme viens de chez Free et non de mon installation car je n'ai rien toucher ! je n'ai pas envie de payer pour un soucis que je n'ai pas produit moi meme ! un ticket incident a egalement etais ouvert ce midi ...

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Le technicien FT qui a effectué le branchement dans le NRA a probablement loupé une étape Rolling Eyes

Le technicien Free constatera le défaut et demandera à FT de corriger l'erreur.

Pour le profil Aduf : indique le nouveau forfait : "Freebox Dégroupage Total"
(c'est plus pratique pour savoir quelles questions poser)

Si tu essaies ta FB sur une ligne Dégroupée, elle ne dépassera pas l'étape d'authentification (rectangle ou er80)

Le test d'une autre alimentation avec ta Freebox
ou même d'un autre modem (Freebox ou autre) sur ta connexion
pourrait confirmer qu'il n'y a pas de signal ADSL sur la ligne.
C'est ce que devrait faire le technicien Free avec son matériel

MattAnth · Nouveau **Hors-ligne**

Bon voila un technicien itinerant est venu jeudi dernier tester la ligne et le probleme viens d'un cable mal brancher entre Free et ft. Normalement aujourd'hui tout devais etre regler selon le technicien sans manipulation de ma part et pourtant ca ne fonctionne toujours pas !!! ca commence a devenir vraiment enervant ...

MattAnth · Nouveau **Hors-ligne**

La console de gestion me dis que aucun probleme n'a etais trouver au niveau de l'equipement chez Free ! d'ou viens ce probleme alors ?!! il se rejete tous la faute je commence vraiment a perdre patience !!

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Free commence par vérifier ses installations avent de demander à FT de vérifier les siennes.
Si Free ne le faisait pas la demande serait refusée par FT.

MattAnth · Nouveau **Hors-ligne**

ok ! donc il faut que j'attende que FT verifie leurs installation aussi ? car le technicien m'a dis que dans 72h le probleme serait regler, donc depuis jeudi les 72h sont passees ...