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  Posté le: Lundi 31 Janvier 2011 10:25:40
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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grokuik
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Fév 2007
Messages : 30
Sexe : 
Ville : Venelles
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Voilà ma situation. J'ai déménagé il y a peu.
Je suis donc allé sur le site de Free pour lancer la procédure de déménagement en saisissant l'ancien numéro du locataire.
Malheureusement en arrivant à l'étape de validation, un message d'alerte me dit que la ligne est toujours active.
Je contacte donc le SAV de Free qui me dit que le plus simple et le plus rapide pour moi, c'est d'ouvrir une nouvelle ligne (et payer au passage mon obole à FT  ). Ce que je fais...
Ma nouvelle ligne est donc ouverte depuis ce matin. Jusque là super. Mais quand j'arrive sur le site de Free, il m'est impossible de changer le numéro de la ligne de déménagement avec le nouveau numéro que FT m'a donné.
Je suis donc bloqué !! J'ai un formulaire de déménagement avec l'ancien numéro du précédent locataire et il m'est impossible de remplacer ce numéro par le nouveau que FT m'a donné ce matin. Est ce que quelqu'un sait comment faire pour régler ce problème ? |
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| Posté le: Lundi 31 Janvier 2011 10:29:30
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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Bonjour,
Cela devrait fonctionner maintenant, recommencez la procédure de déménagement depuis le début. |
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| Posté le: Lundi 31 Janvier 2011 10:35:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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grokuik
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Fév 2007
Messages : 30
Sexe :
Ville : Venelles
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
| ptoso a écrit: | Bonjour,
Cela devrait fonctionner maintenant, recommencez la procédure de déménagement depuis le début. |
Super ça marche !! Merci beaucoup...
Quelle réactivité...
Si un modo passe par là et peut mettre le sujet à l'état "Résolu"  |
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Dernière édition par grokuik le Lundi 31 Janvier 2011 10:37:13; édité 1 fois |
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