[Résolu] Erreur 80 - Mauvaise position

soryuk3n · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour, j'ai souscrit à une offre Free internet le 30 mai 2013, après 4 mois d'attente et sans internet, j'ai reçu le 29 aout 2013 (hier) la Freebox sur mon lieu de travail =D

Content d'avoir enfin la Freebox et de voir ma connexion activée sur mon espace perso (sur Free.fr), je décide donc de branché directement la Freebox en rentrant du travail. J'ai suivi le schéma d’installation expliqué dans le carton. La Freebox s'allume, passe les étape 1 , 2 , 3 , 4 , 6 et une fois l'étape 6 terminé. Une Erreur 80 - Mauvaise position s'affiche sur l'écran de ma Freebox serveur =(

Du coup je prend mon téléphone, j'appel le 3244, j'explique mon problème, le technicien ouvre un ticket support et me dit que ça peut prendre 72h comme 2 semaines (un peu les nerfs vu que ça fait déjà 4 mois que j’attends et que j'en ai besoin pour mon boulot). D'après lui, l'adresse ip affiché sur ma Freebox n'est pas identique à celle présente dans mon espace perso (sur Free.fr) ! Après une vérification de mon coté, effectivement les deux adresses ip sont bien différentes (Freebox - espace perso)

Quelqu'un à déjà rencontré ce problème, en combien de temps peut-il être réglé ? Car au final il faut juste me faire un changement d'adresse IP ?

Comme ça fait 4 mois que j’attends et que j'ai toujours rien, je perd un peu patience, je viens donc vers vous pour obtenir de l'aide.

Merci par avance et bonne journée

patcorinne2000 · Habitué **Hors-ligne**

A mon avis, il s'agit d'une inversion sur les équipements du NRA. C'est pour cela que ça peut prendre du temps. Un déplacement d'un technicien est nécessaire dans ce cas précis.

soryuk3n · Nouveau **Hors-ligne**

Okay donc ce n'est pas près d'être corrigé surtout que c'est le weekend ce soir Sad

Il n'est pas possible de m'attribuer l'adresse ip de ma Freebox comme ça elle arrivera à se syncrhoniser avec mon compte Free ?

Cependant pensez-vous que je puisse accédez à internet avec le freewifi de ma box ???

Merci encore

titi007 · Nouveau **Hors-ligne**

si je ne me trompe pas, tu dois pouvoir te connecter avec un modem adsl (tu n'auras juste qu'internet!).
pour le Free wifi, si tu as des voisins qui le diffusent et si tu as tes identifiants, ça sera bon !

patcorinne2000 · Habitué **Hors-ligne**

Tu as peut-être un hotspot "Free-wifi" autour de toi ?

soryuk3n · Nouveau **Hors-ligne**

Je n'est pas d'autre modem à disposition et je dois d’après Free laisser ma Freebox branché.

Depuis hier dans mon suivis de ticket j'ai : " Une demande de vérification de nos équipements a été lancée. "

Est-il possible d'obtenir de la pars d'un technicien plus d'information sur une date ? Car ça va faire 4 mois et j'en peux plus d'attendre.

Merci

PS : J'ai un reseau Free wifi pas très loin mais des que je me connecte j'ai le message : Delais de connexion dépassé....

soryuk3n · Nouveau **Hors-ligne**

Si c'est une inversion du coté de France Telecom, est-il possible de passer l'étape " Une demande de vérification de nos équipements a été lancée " en faisant un GAMOT directement afin d’accélérer les réparations ? ou bien dois-je d'abord attendre un retour ?

arnaudT · Corp Free **Hors-ligne**

soryuk3n · Nouveau **Hors-ligne**

soryuk3n · Nouveau **Hors-ligne**

Toujours jours pas de nouvelle de la part de Free, ça commence à être long et chiant Sad

soryuk3n · Nouveau **Hors-ligne**

Parfait, il y a une évolution dans mon suivis :

Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

Je crois que je vais devoir rappeler le 3244, ça soul, on peut pas avoir un suivis plus précis !!!!!!!

soryuk3n · Nouveau **Hors-ligne**

Salut, il y a du nouveau dans mon suivi de ticket mais c'est encore pire....

29/08/2013
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
29/08/2013
Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
02/09/2013
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
09/09/2013
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
11/09/2013
Suite à la demande du 09/09/2013, l'opérateur historique n'a pas pu vous joindre lors de la vérification de ses équipements (Code retour GAMOT : ABS).

France Telecom est passé à mon domicile sans me prévenir cette après-midi vers 17h...du coup je sais plus quoi faire....est ce qu'il vont me recontacter ? si oui quand ? déjà ils inversent les câbles mais en plus ils se pointent au domicile des gens sans prévenir Evil or Very Mad

J'ai l'impression que si je prends un abonnement directement chez Orange, ça prendrait moins de temps pour avoir internet/telephone/télé !!!!

Bonne soirée

Pecky · Habitué **Hors-ligne**

Je te conseille de rappeler le 3244 et de redemander un rdv avec ft (qui est aussi orange)

soryuk3n · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai déjà appelé et l'assistant peux rien faire car les 5 jours ouvrés après l'ouverture du GAMOT ne sont pas encore passé !!

Est-ce qu'un technicien du forum peut relancer le passage de France Telecom à mon domicile ou alors de faire avancer les choses ?

Merci par avance

soryuk3n · Nouveau **Hors-ligne**

Salut.

Du nouveau pour moi Very Happy

Le passage d'un technicien Free est programmé le 25/09 de 10h a 12h. Encore 9 jours à attendre, sachant que peut-être le problème ne sera pas résolue.

J'espère vraiment que ça va être corrigé parce que là, ça commence à faire long.