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  Posté le: Mardi 8 Février 2011 13:25:48
NRA : RKE75
(Paris 15) V2   
Ligne : 700 m (10 dB)
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pug
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Sep 2005
Messages : 29
Sexe : 
Ville : paris
Forfait : Freebox Optique
Freebox : v6
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Bonjour à tous,
Je me vous expose ma situation :
J'ai reçu ma Freebox v06 hier. Joie et félicité!!! J'ai rendu mon ancienne box (optique) au point Kiala et roule à la maison.
Je lis le mode d'emplois et me lance dans les branchements... Et là, pas de chance, le boitier serveur ne s'allume pas. En fait pour être précis, la façade ne s'allume pas, les leds sur les ports ethernet à l'arriére s'allument. Pas de tel ni de net bien sûr!
Appel à la hotline deuis mon portable, je présente la situation. Le correspondant m'explique que il fait remonter le problème et que je recevrai un SMS pour m'indiquer si le serveur doit être changer ou si il y a un soucis technique. SMS promis dans la soirée. Bien sûr rien ne suit.
Appel cette AM, je rappelle la hotline. On me fait fairedes test avec différentes prises de la maison et en changeant avec les freeplugs de la Freebox média. Pas de changement. Donc proposition d'échange standard de la box serveur (puisque l'autre s'allume sans soucis) par UPS.
et là le moment qui fait de la peine : je demande le délais de livraison : environ 15 jours... ou plus....
ARRRGHHHH! Pas de net, pas de téléphone, abonnement à Canal + (pris via Free) pour au moins 15 jours.
Que me conseillez vous dans cette situation?? |
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| Posté le: Mardi 8 Février 2011 15:51:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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email
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Mar 2004
Messages : 110
Sexe :
Forfait : Freebox Optique
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bha t'a pas trop le choix a mon avis t'es bon pour attendre 15 a 30 jours
ou sinon voir avec le relais KIALA si il n'a pas encore renvoyer l'ancienne Freebox O et de te la rendre avec l'accord de Free.... |
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| Posté le: Mardi 8 Février 2011 16:08:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Aoû 2010
Messages : 2708
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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On va vous contacter sous peu  |
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| Posté le: Mardi 8 Février 2011 17:02:02
NRA : VAL59
(Valenciennes) V2
Ligne : 4108 m (59 dB)
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Ofree
Habitué
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Inscrit le : 29 Juil 2010
Messages : 237
Sexe :
Ville : Valenciennes
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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A plus ou moins 200 jours ? 
Nous parce que ça fait 200 jours que j'entends ça alors  |
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_________________
Je suis "ado attardé un peu naïf", comme ça vous êtes prévenu  La fibre optique à Valenciennes ça donne ça:
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| Posté le: Mardi 8 Février 2011 17:03:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Aoû 2010
Messages : 2708
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Ofree a écrit: | A plus ou moins 200 jours ?
Nous parce que ça fait 200 jours que j'entends ça alors |
Ce n'est pas vraiment la même situation, je me trompe ? |
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| Posté le: Mardi 8 Février 2011 17:07:27
NRA : VAL59
(Valenciennes) V2
Ligne : 4108 m (59 dB)
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Ofree
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Juil 2010
Messages : 237
Sexe :
Ville : Valenciennes
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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| Aurell a écrit: | | Ofree a écrit: | A plus ou moins 200 jours ?
Nous parce que ça fait 200 jours que j'entends ça alors |
Ce n'est pas vraiment la même situation, je me trompe ? |
Non mais bon, maintenant je me méfie quand Free annonce des délais
Tant que vous y êtes vous pouvez pas ouvrir une enquête interne sur la fibre à Valenciennes ? Et confirmer à ceux qui attendent qu'il y a un problème et qu'il n'attendent plus pour rien ? Parce que bon au bon de 7 mois de "on vous appel d'ici une semaine maximum" ce n'est plus très crédible.
Ca serait sympa pour tout ceux qui attendent les 30 jours de délais de raccordement annoncés... A plus ou moins 200 jours et plus  |
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Je suis "ado attardé un peu naïf", comme ça vous êtes prévenu La fibre optique à Valenciennes ça donne ça:
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| Posté le: Mardi 8 Février 2011 17:08:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Aoû 2010
Messages : 2708
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Ofree a écrit: | | Aurell a écrit: | | Ofree a écrit: | A plus ou moins 200 jours ?
Nous parce que ça fait 200 jours que j'entends ça alors |
Ce n'est pas vraiment la même situation, je me trompe ? |
Non mais bon, maintenant je me méfie quand Free annonce des délais
Tant que vous y êtes vous pouvez pas ouvrir une enquête interne sur la fibre à Valenciennes ? Et confirmer à ceux qui attendent qu'il y a un problème et qu'il n'attendent plus pour rien ? Parce que bon au bon de 7 mois de "on vous appel d'ici une semaine maximum" ce n'est plus très crédible.
Ca serait sympa pour tout ceux qui attendent les 30 jours de délais de raccordement annoncés... A plus ou moins 200 jours et plus |
On va rester a 1 problématique par sujet svp
Merci |
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| Posté le: Mercredi 9 Février 2011 09:13:57
NRA : RKE75
(Paris 15) V2
Ligne : 700 m (10 dB)
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pug
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Sep 2005
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : v6
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Bonjour à tous,
J'ai reçu un appel hier pour une livraison prévue vendredi soir(je croise les doigts pour que tout se passe bien!). Ouf!!!
Merci de votre aide!
Pug |
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| Posté le: Mercredi 9 Février 2011 13:54:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
Corp Free
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Messages : 2708
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| pug a écrit: | Bonjour à tous,
J'ai reçu un appel hier pour une livraison prévue vendredi soir(je croise les doigts pour que tout se passe bien!). Ouf!!!
Merci de votre aide!
Pug |
En effet, ce sera un échange à domicile
| Code: | Date RDV : 2011-02-11
Plage : 19H30-21H30 |
Cdt, |
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| Posté le: Lundi 14 Février 2011 12:09:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Aurell
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Aoû 2010
Messages : 2708
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Je passe en résolu, vous avez bien eu un nouveau boitier fonctionnel.
Cdt, |
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