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  Posté le: Samedi 29 Janvier 2011 09:36:37
NRA : NIV56
(Nivillac)  
Ligne : 928 m (13 dB)
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lucien.werquin
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 13 Fév 2010
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Forfait : Freebox Only NDI 2432 Kbits (2048)
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Bonjour,
mon boitier tv se deconnecte : passe à "Freebox" et refait les différentes étapes de démarrage plusieurs fois par jour et ce de plus en plus souvent
Ce boitier a plus de 4 ans !
Tous les reeboots ont été faits
Que se passe-t-il ? |
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| Posté le: Lundi 31 Janvier 2011 01:25:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rlc
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Nov 2008
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Ca pourrait être un problème avec le bloc d'alimentation.
Si vous reportez votre problème à Free par chat ou par téléphone, il est problable qu'ils vous le remplaceront ou/et qu'ils vous enverront un technicien.
N'hésitez pas à mettre votre numéro de ligne dans votre profil aduf  (si un employé Free passe sur votre sujet il pourra accéder à votre dossier). |
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Dernière édition par rlc le Lundi 31 Janvier 2011 01:26:30; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 31 Janvier 2011 11:53:03
NRA : NIV56
(Nivillac)
Ligne : 928 m (13 dB)
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lucien.werquin
(Auteur du topic)
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Merci
Aprés Tatch on va m'enoyer un nouveau boitier d'alim
Asuivre |
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| Posté le: Mardi 1 Février 2011 00:26:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rlc
Connaisseur
Hors-ligne
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| Si le remplacement de l'alimentation ne suffit pas, il faudra faire changer le boîtier lui-même |
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| Posté le: Vendredi 4 Février 2011 14:50:51
NRA : NIV56
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Ligne : 928 m (13 dB)
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lucien.werquin
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Recu nouvelle alim, en test depuis 2 jours rien n'a changé
je suspecte le boitier qui vieillit |
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| Posté le: Samedi 5 Février 2011 09:42:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rlc
Connaisseur
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Seul le boîtier TV est touché, c'est bien cela ?
Pouvez vous donner les caractéristiques de ligne visibles sur la télé (touche Free, Paramètres, Informations réseau, ADSL) et précisez depuis combien de temps la Freebox est allumée :
| Code: | Etat ligne :
Protocole :
Mode :
Down Up
Débit ATM :
Atténuation :
Marge de bruit :
FEC :
HEC :
CRC : |
Y a-t-il des désynchros (visibles dans l'écran en dessous des caractéristiques de ligne) ? |
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| Posté le: Samedi 5 Février 2011 10:33:48
NRA : NIV56
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Ligne : 928 m (13 dB)
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lucien.werquin
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J'ai eu un tech et le SAV m'envoie un nouveau boitier A suivre
Merci de l'interet rlc |
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| Posté le: Mardi 8 Février 2011 17:10:11
NRA : NIV56
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Ligne : 928 m (13 dB)
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lucien.werquin
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Reçu le nouveau boitier ce midi et fonctionne sans coupures pour l'instant
Le boitier trop vieux semble bien etre la cause du problème
Merci à Free pour sa réactivité |
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