Appels sur les portables le temps de recevoir la V6

Sergio18 · Intéressé **Hors-ligne**

Je ne l'ai pas reçu non plus (demande effectuée le 17/12/2010) et la réponse est a partir de deux mois d'attente
Il serai plus juste que l'offre soit effectuée a partir de un mois au lieu de deux mois actuellement, ce qui concerne beucoup plus de freenautes Confused

nonifiance · Intéressé **Hors-ligne**

drzeng · Nouveau **Hors-ligne**

rvdupont · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour, Freebox v6 commandée le 21/12/2010, plus de 2 mois !
Toujours aucun mail ni aucun geste commercial !
Je suis chez Free depuis 15 ans, je ne m'habitue toujours pas à ce manque de considération pour les clients.
Pourtant je continue à recommander ce fournisseur d'accès. J'ai tord visiblement !
Merci à la communauté pour ses efforts.

drzeng · Nouveau **Hors-ligne**

salut,

je fais parti des heureux qui peuvent profiter de la téléphonie gratuite vers les mobiles, en attendant que ma V6 veuille bien arriver.

j'ai enfin la maj de mon encours de conso tel de ce mois-ci et les appels vers les portables passent bien a zéro

Sergio18 · Intéressé **Hors-ligne**

Mail reçu ce matin à 11h28: Very Happy

"Cher(e) Abonné(e),

Vous avez demandé un renouvellement de votre Freebox afin de bénéficier de
l'offre Freebox Révolution pour votre ligne 02xxxxxxxx.

En raison du vif succès rencontré par cette nouvelle offre, nous n'avons pas
été en mesure de vous livrer votre Freebox Révolution et mettons tout en
oeuvre pour écourter votre attente.

Nous vous informons que dès à présent vous bénéficiez sans surcoût des
appels vers les mobiles à partir de votre Freebox, désormais inclus dans
votre forfait Free Haut Débit.

Sincères salutations,

L'équipe Free.

Les appels vers les mobiles des opérateurs français en France métropolitaine
inclus à partir de la Freebox ne s'appliquent qu'à compter de la réception
de cet email et uniquement sur votre abonnement de la ligne 02xxxxxxxx.
Dans le cas où l'abonné refuserait la livraison de sa Freebox Révolution,
les appels vers les mobiles ne seraient alors plus inclus dans son forfait
Free Haut Débit.

Le montant du forfait Free Haut Débit reste identique à celui en vigueur
depuis le 1er février 2011. Le forfait Freebox Révolution ne s'applique
qu'à compter de la livraison de la Freebox Révolution."

Un grand merci pour nous avoir entendu et avoir accepté notre proposition, il ne rste plus qu'a attendre le précieu Cool

mangane · Affirmé **Hors-ligne**

twelve56 · Nouveau **Hors-ligne**

Si ça se passe aprés 2 mois d'attente bon me reste plus que moins de 2 semaines Crying or Very sad

Ehh oui c'est long Laughing

Sergio18 · Intéressé **Hors-ligne**

Tant que nos v5 fonctionnent bien, no sousaïlle Wink

nonifiance · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Les mails sont-ils envoyés de manière automatique? Car j'ai fait ma demande le 02 Janvier et je n'ai toujours pas reçu de mail pour bénéficier des appels gratuits vers les portables. C'est tombé pendant les problèmes de messagerie inaccessible. Faudrait pas qu'il soit parti à ce moment là car je n'ai récupéré aucun mail entre le 27/01 et le 03/03.

mangane · Affirmé **Hors-ligne**

Facile de vérifier: il suffit d'aller sur la console et de regarder la date des CGVs. Celles des appels gratuits sur les mobiles datent du 28/12/2010.

samibab · Connaisseur **Hors-ligne**

Ca ne veut rien dire puisque déjà le mail en question est un geste commercial sans surcoût, donc pas un changement de CGV. Et d'autre part tout le monde est maintenant aux CGV du 28-12, en V5 ou en V6, avec les appels vers mobiles ou non. Ce n'est pas la date des CGV qui vaut mais le fait d'être sur "Freebox" ou sur "Freebox Révolution".

mangane · Affirmé **Hors-ligne**

Dans mon cas, il doit donc s'agir d'une simple coïncidence: mes CGVs étaient celles de janvier 2010 jusqu'à la réception du mail m'indiquant que les appels mobiles étaient inclus. Les CGVs sont alors passées le même jour à celle de décembre 2010 dont la brochure tarifaire indique bien que les appels mobiles sont inclus (sur la brochure tarifaire des CGVs de Jan2010, ça n'était pas le cas). Je suis effectivement hélas Crying or Very sad

(ça commence à faire long d'autant que je reprend le boulot demain après 2 semaines d'arrêt maladie et que je ne vais plus avoir le moindre créneau en semaine pour aller chercher ma V6) encore en V5 mais avec les appels mobiles "illimités" (vérifié sur ma facture téléphonique détaillée de février).
L'intitulé de mon forfait n'a effectivement pas encore changé et, tant que ma V6 n'a pas été expédiée, s'appelle "Freebox dégroupé total" et non "Freebox Révolution". Malgré la lenteur du déploiement FTTH, j'ai bientôt l'impression que je serai fibré avant d'avoir ma V6... Rolling Eyes

twelve56 · Nouveau **Hors-ligne**

En ce qui me concerne. CGV en date du 28/12/10 je penses qu'ils ont été appliqués début mars sur la facture avec TV option à 1.99 euros.
Mais cela ne signifie pas qu'on a droit aux appels gratuits vers portable car pour moi aujourd'hui cela fait 2 mois et j'ai pas reçu d'email pour cette offre de la part de Free.
J'espéres qu'elle ne tardera pas Wink

twelve56 · Nouveau **Hors-ligne**

Apparament les appels vers les mobiles aprés 2 mois d'attente ne sont plus d'actualité?
Plus de 2 mois d'attente de mon coté et toujours pas de mail?
Est ce que des personnes qui ont migré en Janvier ont déjà reçu le fameux mail?