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  Posté le: Jeudi 17 Février 2011 09:46:50
NRA : VBO91
(Villebon Sur Yvette) V2   
Ligne : 4543 m (47 dB)
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Alek-c
(Auteur du topic)
Nouveau
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Messages : 27
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Freebox : v5
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Bonjour,
Voici mon problème, j'ai emménagé dans mon nouveau domicile depuis le 27/01/2011.
Depuis le mois dernier j'ai essayé de prendre les devants pour déménager ma ligne Free étant donné que les anciens propriétaire (Client Free également) de mon nouveau domicile ont également déjà déménagé dans leur nouvelle maison.
Voici le message que j'ai lors de la procédure de déménagement: "Ce numéro de téléphone est déja inscrit à l'offre Free Haut débit. Il n'est actuellement pas possible de faire une deuxième inscription sur le même numéro de téléphone"
Problème, l'ancien propriétaire me dit qu'il a bien effectué sa démarche de déménagement depuis le 29/01/2011 mais depuis ces 2 semaines leur ancienne ligne est toujours occupée.
L'ancien propriétaire a dit qu'il avait rappelé l'assistance Free et elle lui a dit que c'était France Telecom qui était maintenant responsable de cette ligne (ça fait deux semaine quand même, c'est si long que ça?).
Que faire pour accélérer le mouvement car sans téléphone fixe ni internet, cela devient difficile au quotidien, surtout avec le nombre d'appels que j'attends.
Si vous voulez des informations complémentaires, je reste à votre disposition.
Cordialement, |
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| Posté le: Jeudi 17 Février 2011 10:12:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
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Inscrit le : 24 Fév 2005
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Bonjour,
Il faudrait indiquer le numéro concerné dans votre profil. |
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| Posté le: Jeudi 17 Février 2011 13:43:42
NRA : VBO91
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Ligne : 4543 m (47 dB)
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Alek-c
(Auteur du topic)
Nouveau
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| ptoso a écrit: | Bonjour,
Il faudrait indiquer le numéro concerné dans votre profil. |
C'est fait, le numéro de la ligne se trouve dans le bloc note de mon profil.
Merci. |
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| Posté le: Jeudi 17 Février 2011 14:02:37
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
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| La résiliation sera effective fin du mois. |
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| Posté le: Jeudi 17 Février 2011 14:17:35
NRA : VBO91
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Alek-c
(Auteur du topic)
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| ptoso a écrit: | | La résiliation sera effective fin du mois. |
Je pourrais donc commencer les démarches pour mon déménagement de ligne début mars si j'ai bien compris.
Et si j'ai envie de migrer vers la Freebox V6, est-ce qu'il faut compter un délai et des frais en plus ou pas?
Se sera ma dernière question.
Merci pour vos réponse rapides. |
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| Posté le: Jeudi 17 Février 2011 14:22:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
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| Tout est indiqué dans la faq déménagement, le tarif forfaitaire de la V6 dans ce cadre là est de 49 €. |
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| Posté le: Jeudi 17 Février 2011 14:25:39
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Alek-c
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| ptoso a écrit: | | Tout est indiqué dans la faq déménagement, le tarif forfaitaire de la V6 dans ce cadre là est de 49 €. |
Merci pour vos renseignements.
Cordialement. |
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