Boitier installé depuis fin octobre

MickBim · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

Je tente à tout hasard ici, au cas où un Corp passe et veuille bien m'aider :p

J'habite Villeurbanne et la finalisation de l'installation de mon boitier BAB a réalisée fin octobre (ça trainait depuis mi-juin).
Depuis, plus de nouvelle de la part de Free, on n'arrête pas de me dire d'attendre, que ça va prendre au max 3 semaines, etc... Les réponses bateau quoi.

Aucun lien dans mon interface de gestion, ni aucun mail de Free.

Mon n° de BAB : A00 376 750B

Si un Corp pouvait m'aider ça serait bien urbain Smile

Cordialement

killerlooparmy · Nouveau **Hors-ligne**

Je suis dans le même cas que toi sauf que moi j'attends depuis mai 2010 !!

Florent (PTC) · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

Free Infra...

MickBim · Intéressé **Hors-ligne**

Florent (PTC) · Corp Free **Hors-ligne**

On est bien d'accord...

Ofree · Habitué **Hors-ligne**

HerrB · Nouveau **Hors-ligne**

Salut,

je ne veux pas vous désespérer un peu plus, mais à 1ere vue soit cela se passe bien avec Free pour la fibre ou alors.... Rolling Eyes

Dans mon précédent appartement, Free, (enfin une boite diligentée par Free) a fibré mon immeuble en janvier 2010. Installation du boitier BAB, tout était ok, sauf que naïvement, j'ai fait confiance aux types qui m'ont répondu lorsque je leur ai demandé qu'elle serait la procédure à suivre ensuite, que je n'avais rien à faire, c'etait Free qui prenait contact avec moi.

Ok. j'attends patiemment. Au bout de 3 mois, excédé j'appelle la hotline. Là on a l'impression d'un mauvais sketch, les hotliners ne comprennent rien , en tout cas font preuve de mauvaise volonté, "comment vous voulez raccorder votre immeuble à la fibre? - non c'est fait, je veux migrer mon abonnement, ça onne peut pas vous renseigner, c'est le service Fibre qui vous contacte, et "ce service ne peut pas être contacter". Et là , c'est très fort, Free a un service qui n'est pas joignable en direct, le service de fibre optique, "fer de lance" de la nouvelle technologie, n'est pas accessible, il faut attendre.

J'ai attendu encore 3 mois, et j'ai de nouveau subit le ciruit kafkaïen de "je vous passe le service concerné" qui vous rebalance encore vers qqn d'autre. Pour finir, par entendre, que la migration de l'abonnement ne se faisait que par la page de paramètre de compte utilisateur Free et l'onglet très racoleur de "Saisir les "Informations Syndic" pour le raccordement de la fibre optique" devait se transformer en "migration abonnement sur fibre " lorsque c'était enfin possible.

Alors, oui, c'est vrai... l'installation du boitier bab dans mon appartement s'est effectué très rapidement moins d'une semaine entre l'appel et l'intervention. Mais sachez que j'ai quitté cet appartement en décembre 2010 et que je n'ai jamais pu faire migrer mon abonnement vers la fibre.
La hotline sur ce point est un foutage de g.... parce qu'ils ne sont pas formés sur ce sujet, et on les sent bien embarrassés, et surtout parce que le service fibre de Free n'a pas de hotline spécifique en tout cas pas en 2010....

Tout l'intérêt pour les opérateurs est de fibrer le plus rapidement car je crois qu'ils obtiennent une position semi-dominante dans l'immeuble par rapport aux autres opérateurs (et je ne sais plus si les frais ne sont pas remboursés par l'état, ou un truc comme ça), mais pour ce qui est de finaliser la migration, il semble que cela soit moins urgent ou que chez Free, l'infrastructure, qui gère cette migration, soit bien sous dimensionnée.

Mon nouvel immeuble a, parait il, été raccordé par Free il y a quelques jours, et bien cette fois ci je ne m'enflamme pas... marre d'avoir été pris pour un gros crétin de geek. Confused

Alors que j'aurais vraiment besoin de la fibre pour mon activité professionnelle.

Bonne chance à vous.... dites moi seulement si le service fibre répond maintenant aux prétendants raccordés?

MickBim · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,

Je me permets de relancer mon topic.

Toujours pas de nouveau à mon sujet ?
Vu que ça a bougé pour un Villeurbannais d'un autre topic sait-on jamais :p

Merci