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  Posté le: Lundi 21 Février 2011 13:44:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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fab20
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 21 Fév 2011
Messages : 9
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Ville : Paris 20eme Arrondissement
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Freebox Optique
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Bonjour,
Heureux utilisateur d'une Freebox optique depuis plusieurs mois, l'erreur 80 est apparue dans la matinée.
Je précise que ce matin à 7h00, tout fonctionnait correctement.
En regardant les forums, j'ai vu qu'il s'agissait d'un problème de MAC address. Ou alors ma ligne a t elle été écrasée ? Je ne pensais pas que cela était possible avec la fibre.
Je ne sais pas qui contacter. Pensez vous que la hotline pourrait m'aider ? |
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| Posté le: Lundi 21 Février 2011 14:42:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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ptoso
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 24 Fév 2005
Messages : 25964
Sexe :
Forfait : Non abonné à Free
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| Cela devrait fonctionner normalement. |
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| Posté le: Lundi 21 Février 2011 15:12:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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fab20
(Auteur du topic)
Nouveau
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Merci pour cette réponse, mais malheuresment j'ai toujours Er80 apres reboot de ma Freebox  |
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| Posté le: Lundi 21 Février 2011 20:25:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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fab20
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonsoir,
Je viens de tenter à nouveau plusieurs reboots, allumage avec bouton veille de la télécommande appuyé: toujours la même erreur.
J'ai également démarré ma Freebox en la connectant sur la deuxième prise optique disponible: le cheniard tourne lentement, mais encore la même erreur lorsque je reconnecte à la bonne prise optique.
J'ai enfin essayé le support Free au 0811925999 mais personne ne répond.
Que faire?
Merci pour vos conseils |
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| Posté le: Mardi 22 Février 2011 11:22:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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fab20
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Apres plusieurs tentatives, je viens enfin d'avoir la hotline. Il y a une inversion de cablage dans mon immeuble. Il ne me reste plus qu'à attendre le passage d'un technicien |
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| Posté le: Mercredi 9 Mars 2011 18:30:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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fab20
(Auteur du topic)
Nouveau
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Freebox : Freebox Optique
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Bonjour,
Ma connexion est revenue le 23/02. IP et tv OK. Merci pour la réactivité de Free.
Par contre quelques jours plus tard (le 28/02 vers 23h30) le téléphone a arrété de fonctionner alors que l'on était en ligne.
Depuis il émet un signal continu lorsqu'on l'allume qui rend impossible une conversion telephonique.
Une personne de la hotline m'avait dit que le téléphone de la box avec laquelle ma box avait été inversée n'avait pas de téléphone d'activé. Cela aurait il un lien ?
J'ai rebooté ma box (touche veille telecommande appuyée): toujours le meme problème.
Auriez vous un conseil pour résoudre mon souci ? |
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Posté le: Jeudi 10 Mars 2011 18:10:57
NRA : OUL69
(Oullins) V2   
Ligne : 943 m (14 dB)
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Florent (PTC)
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Nov 2010
Messages : 162
Sexe :
Ville : Oullins
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
| fab20 a écrit: | | Depuis il émet un signal continu lorsqu'on l'allume qui rend impossible une conversion telephonique. |
Quel est votre numéro de téléphone en 09 ? (en MP si nécessaire). |
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_________________
Florent,
De chez PTC  |
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| Posté le: Samedi 12 Mars 2011 14:30:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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fab20
(Auteur du topic)
Nouveau
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Messages : 9
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Ville : Paris 20eme Arrondissement
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Freebox Optique
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Bonjour,
Le dernier problème a été résolu en changeant de téléphone 
Merci Florent pour ton aide.
Le sujet peut être passé en résolu. |
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