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  Posté le: Mardi 22 Février 2011 10:33:57
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Ligne : 316 m (4 dB)
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traderfou
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Bonjour,
Petit résumé simple de ma situation:
Etant en ADSL avec la V5, un technicien est passé me poser mon BAB au mois de novembre. Ensuite plus de news de ce coté là.
J'ai commandé et reçu la V6 fin janvier. Elle fonctionne parfaitement en ADSL vu que je n'ai pas le cable pour la raccorer au BAB.
Je reçois ce jour un mail de Free m'indiquant qu'ils vont m'envoyer la Freebox optique et que je dois retourner ma Freebox actuelle.
Il est bien évidemment hors de question pour moi de récupérer une Freebox optique V5 et de rendre ma belle V6 adorée 
J'ai vu qu'il suffisait de demander à Free le cable pour raccorder la V6 au BAB mais la hotline me dit que c'est impossible.
Avez-vous une idée de ce que je dois faire?
Ou si un Corp pouvait tout simplement annuler l'envoi de la box en cours et juste me faire parvenir le petit cable, ce serait parfait.
Merci de votre retour! |
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| Posté le: Mardi 22 Février 2011 22:04:35
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Florent (PTC)
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Bonsoir,
Normalement c'est juste un mail type. C'est un kit fibre (jarretière + SFP) que Free envoie pour les V6 ADSL migrée en optique.
Quel est votre numéro de PTO (= BAB) ? |
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_________________
Florent,
De chez PTC  |
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| Posté le: Mercredi 23 Février 2011 10:16:59
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traderfou
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,
Voici mon numéro de BAB: A002F1FF1F
Pour le mail, quelqu'un a t il déjà essayé?
Autre petite question: une fois que j'aurai ce fameux cable, Free ne devra t il pas "activer" la connexion fibre?
Merci de votre aide et de votre retour |
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| Posté le: Mercredi 23 Février 2011 10:23:41
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Florent (PTC)
Corp Free
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Bonjour,
| traderfou a écrit: | | Pour le mail, quelqu'un a t il déjà essayé? |
?
| traderfou a écrit: | | Autre petite question: une fois que j'aurai ce fameux cable, Free ne devra t il pas "activer" la connexion fibre? |
La commande de câblage au NRO est faite en parallèle de l'acheminement du kit fibre ou de l'envoi de la Freebox Ô ou de l'envoi de la Freebox V6 avec le kit fibre.
Pour vous, la commande au NRO est en cours.
Pas encore d'envoi du kit fibre. |
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_________________
Florent,
De chez PTC |
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| Posté le: Mercredi 23 Février 2011 10:28:18
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traderfou
(Auteur du topic)
Nouveau
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Merci pour cette réponse rapide.
Donc si je comprends bien j'attends et je vais recevoir juste le cable pour raccorder la V6 au BAB.
Une idée du délai sachant que mon boitier a été posé fin novembre et que d'autres personnes dans mon immeuble ont déjà la fibre avec Free qui fonctionne?
Merci |
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| Posté le: Mercredi 23 Février 2011 20:58:23
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Florent (PTC)
Corp Free
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Bonsoir,
| traderfou a écrit: | | Donc si je comprends bien j'attends et je vais recevoir juste le cable pour raccorder la V6 au BAB. |
Oui avec le module SFP.
| traderfou a écrit: | | Une idée du délai sachant que mon boitier a été posé fin novembre et que d'autres personnes dans mon immeuble ont déjà la fibre avec Free qui fonctionne? |
Sur cette sectorisation, aucune idée du délai. |
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_________________
Florent,
De chez PTC |
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| Posté le: Jeudi 24 Février 2011 09:40:05
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traderfou
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Merci pour la réponse. Je pense que ce sera rapide vu que j'ai reçu le mail de Free.
Enfin en même temps il faut s'attendre a tout avec Free  et je reconnais que je ne suis pas le plus malheureux car ma connexion ADSL fonctionne parfaitement... |
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