Attenuation pratique = Attenuation théorique + 18 db, snif !

Monsty · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je viens de m'installer dans une nouvelle demeure où j'espérais un débit entre 12 et 14 Mbit/s et une atténuation de 32db comme me l'indique degrouptest ou dslvalley.

Or après installation de la Freebox, je constate par l'intermédiaire de la console que je suis synchronisé à 6070 kbit/s en raison d'une atténuation de 50,5 db soit 18db d'écart avec la théorie !

Je m'empresse donc d'aller vérifier les 2 prises et l'arrivée téléphonique. Contacts propres, pas de module RC, uniquement les filsgris et beige. J'ai même essayé de me brancher directement sur les fils gris et beige, sans améliorations ...

Je précise que comme je viens d'arriver, je n'avais aucun autre appareil branché aux alentours au moment du test.

J'ai lu qu'au delà de 10db d'écart il y avait un problème ... mais où peut-il bien se situer ?

Bien à vous.

Monsty

funnoam · Nouveau **Hors-ligne**

Dans les détails de synchro, le protocole est-il adsl2+ ou re-adsl ?

Y'a-t-il des erreurs CRC en grands nombres ?

Si tu peux, demande l'assistance de proximité, j'ai entendu dire qu'elle était assez efficace même dans ce type de problème.

Monsty · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour les réponses.

Je suis en ADSL 2+.

Je n'ai aucune erreur FEC, CRC ni HEC en download.
Par contre en upload j'ai beaucoup de FEC (1203718 après reboot Freebox) et 47426 HEC.

rital73 · Régulier **Hors-ligne**

Bonjour, pour infos les compteurs en upload ne sont pas remis à 0 lors d'un reboot de la Freebox

Monsty · Nouveau **Hors-ligne**

Oui ok, mais là je viens d'ouvrir la ligne.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Monsty · Nouveau **Hors-ligne**

Bien merci !

Je vais m'armer de patience pour obtenir une place dans la file d'attente du Tchat et expliquer mon problème.

Monsty.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Pour le tchat, il faut laisser le technicien suivre sa procédure même si elle paraît parfois illogique.

Ne répondre clairement qu'aux questions posées.

manu722 · Nouveau **Hors-ligne**

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Fredo31 · Intéressé **Hors-ligne**

J'ai lu ici ou là que le câble RJ11 fourni qui relie le filtre à la box posait pas mal de problème.
En le changeant par un autre, le problème a été réglé dans de nombreux cas...
Wink

Monsty · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai essayé 3 cables RJ11 avec ou sans filtre, sans résultat.

C'est une Freebox que j'avais à mon précédent domicile et je n'avais pas ce problème. Enfin j'avais une atténuation théorique de 55db et j'avais bien 55db lol.

edit : bien que j'ai bien renseigné mon N° de tel Freebox, ça ne récupère pas les données sur le forum, pourquoi ?

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Monsty · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

j'ai du nouveau concernant ma ligne puisqu'un technicien Free et un Technicien FT sont passés chez moi.

Le technicien Free a relevé un mauvais débit ainsi que des pertes de synchro alors que je n'en ai pas. Je lui ai bien signalé que les déconnexions étaient dues à des reboot Freebox manuels mais il n'en a pas tenu compte.

Le technicien FT est passé ce jour et a relevé une atténuation de 46db. Bon déjà sur ma Freebox c'est marqué 50 mais bon passons. Il m'indique alors que cette différence entre l'affaiblissement théorique et pratique est due à un problème de mise à jour de leur base de données et donc ce serait les caractéristiques de la ligne qui seraient erronées. Un peu facile je trouve ?

Pour moi l'affaiblissement théorique de 32db sur une ligne de 3100m en calibre 06, c'est tout à fait normal. Donc soit il raconte des bobards, soit ils ont remplacé du câble 06 par du 04 en Juin 2010, date à partir de laquelle le service s'est dégradé, ce que je déplorerais. En tous les cas, c'est l'ensemble des foyers de la zone qui a subi cette perte de débit, et les utilisateurs Orange ont d'ailleurs perdu l'accès à la TV suite à cela.

La ligne va-t-elle être expertisée selon vous ?

Egalement : je note depuis quelques jours qu'il m'arrive de synchroniser en ADSL2 voire RE-ADSL2 au lieu de ADSL2+, avec un débit réduit donc, et cela sans raisons apparente ?

Monsty · Nouveau **Hors-ligne**

Bon maintenant c'est la cerise sur le paquebot :p

Alors que le technicien m'a dit (et écrit) qu'il n'y avait pas de défaut sur la ligne, je viens de recevoir de la part de Free un mail m'indiquant que le code retour du ticket GAMOT était RET, c'est à dire qu'une anomalie a été détectée et corrigée.

Je me suis empressé de rebooter ma Freebox ... toujours 50 db d'atténuation au lieu des 32 + quelques pouillèmes que je devrais avoir ...

Bon ce geste de FT a au moins le mérite de faire croire à Free et à l'utilisateur lambda que l'affaire est classée. Pourtant absolument rien n'a changé et j'aimerais bien au moins comprendre et avoir des preuves. Si leur base de données n'est pas à jour, c'est certes pas la faute du client mais c'est encore lui qui paye les pots cassés. Une base pas mise à jour pour une intervention qui a + de 6 mois ? C'est même pas loin d'être de la publicité mensongère puisqu'on ne peut bénéficier des services promis (je parle de FT donc d'Orange, puisqu'il est annoncé que la TV d'Orange fonctionne même par ADSL, or ce n'est pas le cas chez mes voisins)