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  Posté le: Samedi 19 Février 2011 00:26:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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killerlooparmy
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : Freebox Optique
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Bonjour à tous,
Je dispose d'un boitier BAB dans mon appart depuis le mois de mai 2010 et il y a quelques semaines j'ai reçu ce mail de Free :
Bonjour,
Vous avez souscrit à l'offre Freebox pour la ligne 01xxxxxxxx et nous vous
remercions de votre confiance.
Free Haut Débit va procéder dans les jours qui viennent au raccordement
de votre logement au réseau Très Haut Débit en Fibre Optique.
Afin de lancer le processus de raccordement de votre logement, nous
vous invitons à vous rendre sur la page :
http://adsl.Free.fr/..............
Vous serez alors contacté par Free pour choisir une date de rdv
pour permettre d'effectuer le raccordement de votre logement.
Merci de la fidélité que vous nous témoignez. Nous vous souhaitons d'une
agréable utilisation de votre Freebox Optique.
L'équipe Free Haut Débit"
J'ai ensuite fait le nécessaire sur mon compte et à la fin du processus j'ai çà :
"Vous vous trouvez dans une zone qui sera raccordé prochainement à la Fibre.
Vous serez contacté par Free afin de procéder au raccordement de votre logement dès que la Fibre Optique sera disponible dans votre Immeuble."
Est-ce normal sachant que j'ai un voisin au rez-de-chaussée qui a déjà une Freebox optique (Ô) ! D'après le mail le cablage (au niveau du NRO je suppose car tout est terminé depuis longtemps dans l'immeuble) n'est pas encore réalisé bizarre sachant que le voisin est déjà cablé en otpique !
Est-ce que un CORP peut me dire ou se situe le problème sur ma ligne svp ??
Merci |
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Dernière édition par killerlooparmy le Samedi 19 Février 2011 01:01:35; édité 1 fois |
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Posté le: Samedi 19 Février 2011 08:03:44
NRA : OUL69
(Oullins) V2   
Ligne : 943 m (14 dB)
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Florent (PTC)
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Florent,
De chez PTC  |
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| Posté le: Samedi 19 Février 2011 12:19:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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killerlooparmy
(Auteur du topic)
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| Florent (PTC) a écrit: | Bonjour,
ND ?
SN PTO ? |
Désolé j'ai pas compris ta question  |
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Boitier BAB posé en mai 2010
Freebox Optique Ô reçue le 25 février 2011 :/ |
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| Posté le: Samedi 19 Février 2011 12:33:11
NRA : OUL69
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Ligne : 943 m (14 dB)
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Florent (PTC)
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Numéro de Désignation ? (numéro France Telecom ou Free)
Serial Number du Point de Terminaison Optique (= BAB) ? Ça commence par un A et ça figure sur la prise optique (normalement).
En MP si nécessaire. |
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Florent,
De chez PTC |
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| Posté le: Samedi 19 Février 2011 14:31:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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killerlooparmy
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| Florent (PTC) a écrit: | Numéro de Désignation ? (numéro France Telecom ou Free)
Serial Number du Point de Terminaison Optique (= BAB) ? Ça commence par un A et ça figure sur la prise optique (normalement).
En MP si nécessaire. |
MP envoyé !
Merci à toi  |
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Boitier BAB posé en mai 2010
Freebox Optique Ô reçue le 25 février 2011 :/ |
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| Posté le: Samedi 19 Février 2011 20:09:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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killerlooparmy
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| Florent (PTC) a écrit: | Numéro de Désignation ? (numéro France Telecom ou Free)
Serial Number du Point de Terminaison Optique (= BAB) ? Ça commence par un A et ça figure sur la prise optique (normalement).
En MP si nécessaire. |
J'ai bien reçu ton MP par contre une Freebox Optique Ô ???? on m'avait promis une v6 à la hotline !?  |
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Boitier BAB posé en mai 2010
Freebox Optique Ô reçue le 25 février 2011 :/ |
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| Posté le: Samedi 19 Février 2011 20:31:17
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Florent (PTC)
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Bonsoir,
| killerlooparmy a écrit: | | une Freebox Optique Ô ???? on m'avait promis une v6 à la hotline !? |
La V6 implique un changement de contrat à votre initiative. C'est une information erronée qui vous a été donnée.
Il faut que vous demandiez la migration depuis votre interface de gestion mais ça implique des changements de tarifs (en FO V6 : 29,99 E + 5,99 E, + 1,99 E si option TV, / mois), des frais de migration fixe (dépend de l'ancienneté) et la perte du service multi TV pour 2 TV inclus avec la Freebox V5 Ô. |
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Florent,
De chez PTC |
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| Posté le: Samedi 19 Février 2011 20:31:32
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The Otaku
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Si tu es en V5 tu passes en Optique, si tu es en V6 tu reçois le module optique et la jarretière.
Et si tu es en V5 ou en optique tu dois demander la migration vers la V6 qui est payante et accepter la hausse du prix du forfait qui va avec
Edit : grillé par Florent ^^; |
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Dernière édition par The Otaku le Samedi 19 Février 2011 20:32:08; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 19 Février 2011 20:45:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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killerlooparmy
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| Florent (PTC) a écrit: | Bonsoir,
| killerlooparmy a écrit: | | une Freebox Optique Ô ???? on m'avait promis une v6 à la hotline !? |
La V6 implique un changement de contrat à votre initiative. C'est une information erronée qui vous a été donnée.
Il faut que vous demandiez la migration depuis votre interface de gestion mais ça implique des changements de tarifs (en FO V6 : 29,99 E + 5,99 E, + 1,99 E si option TV, / mois), des frais de migration fixe (dépend de l'ancienneté) et la perte du service multi TV pour 2 TV inclus avec la Freebox V5 Ô. |
Au fait je perds mon ancienneté en passant en optique également ??? Déjà que j'ai perdu mes 3 ans d'ancienneté en déménageant.... alors je suis pas vraiment chaud pour lacher le max pour passer en v6:/ |
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Boitier BAB posé en mai 2010
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| Posté le: Samedi 19 Février 2011 20:56:26
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Florent (PTC)
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| killerlooparmy a écrit: | | Au fait je perds mon ancienneté en passant en optique également ??? |
Non. |
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Florent,
De chez PTC |
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| Posté le: Dimanche 20 Février 2011 08:49:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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killerlooparmy
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2 autres questions :
- Pourquoi m'envoie-t-on des freeplugs alors que j'en ai déjà
- Puis-je rendre mon Freebox v4 dont Free ne m'avait renvoyé le bon de retour correcte (retour des cegtel box à l'époque) ? |
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| Posté le: Mardi 22 Février 2011 12:51:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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killerlooparmy
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| killerlooparmy a écrit: | 2 autres questions :
- Pourquoi m'envoie-t-on des freeplugs alors que j'en ai déjà
- Puis-je rendre mon Freebox v4 dont Free ne m'avait renvoyé le bon de retour correcte (retour des cegtel box à l'époque) ? |
Merci pour tout Florent ! J'attends avec impatience cette Ô ) |
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| Posté le: Dimanche 27 Février 2011 00:09:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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killerlooparmy
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| Dernière question Florent : puis-je renvoyer mes anciennes freeplugs malgré le fait que le papier fourni avec la nouvelle Freebox indique que je dois les garder :/ |
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| Posté le: Mardi 1 Mars 2011 21:39:24
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Florent (PTC)
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Bonjour,
| killerlooparmy a écrit: | | Dernière question Florent : puis-je renvoyer mes anciennes freeplugs malgré le fait que le papier fourni avec la nouvelle Freebox indique que je dois les garder :/ |
Conservez-les. |
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Florent,
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| Posté le: Mercredi 2 Mars 2011 10:31:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Merci pour tout Florent !
Le topic peut être cloturé  |
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